Menurut Anda, atribut-atribut apa saja yang dapat meningkatkan nilai dari sebuah produk?

Selamat malam pak dan rekan rekan binusian,

Terkait hal tersebut berikut menurut saya beberapa atribut untuk meningkatkan nilai
barang/jasa
1. Branding yang kuat
Tidak dapat dipungkiri kekuatan sebuah brand dapat mempengaruhi calon buyer
secara emosional, brand yang baik akan menambah value added sebuah produk dari
sisi kesan yang diperoleh apabila memiliki barang/jasa yang kita tawarkan tersebut.
2. Promosi yang baik
Dengan promosi yang tepat sasaran akan membantu penyampaian informasi akan
barang/jasa yang kita jual sehingga mempermudah distribusi informasi terkait
barang/jasa yang sedang dipasarkan, dan memperluas pangsa pasar yang mengetahui
produk yang kita jual
3. Packaging yang istimewa
Value added yang ditawarkan bisa tampak dari kemasan produk, sehingga semuanya
menjadi tampak lebih bernilai. Karena di era saat ini masyarakat tidak hanya melihat
produknya saja namun pengemsasan yang baik akan memberikan kesan tersendiri,
baik dari sisi eksklusifitas, maupun kesan-kesan tertentu yang ingin
direpresentasikan produsen ke customernya, packaging yang baik juga akan
membantu untuk membuat proses distribusi untuk produk menjadi lebih efektif
sebagai contoh dengan produk yang kemasan compact dan mudah dibawa bepergian
untuk minuman kemasan dan produk lainnya.
4. Aftersales service
seperti kita ketahui khusus untk produk dengan durabilitas tertentu akan memiliki
potensi keausan ataupun potensi kerusakan, hal ini tentunya dapat menjadi nilai
tambah tersendiri bagi customer pada saat menetapkan keputusan pembelian
barang/jasa contoh: buyer motor harley davidson di authorized dealer akan
memperoleh free keanggotaan di HDMI, dan free towing 24 service apabila terjadi
mogok ditengah perjalanan atau pada saat turing, contoh sederhana ini menjadi
gambaran sebuah produk bukan hanya dinilai dari produk tersebut namun apa nilai
tambah diluar produk itu sendiri yang dapat menginfluence keputusan buyer untuk
membeli.
5. Menetapkan level pelayanan
Dengan adanya peningkatan level pelayanan pelanggan setia akan merasa lebih di
apresiasi karena loyalitas dan frekuensi pembelian yang rutin dan tinggi, contoh
garuda frequent flyer blue, silver, gold, dan platinum akan memperoleh fasilitas
yang berbeda seperti ruang tunggu khusus, priority checkin dan fitur lainnya yang
hanya didapat oleh customer dengan frekuensi penerbangan tertentu.
6. Program kolaborasi dengan eksklusifitas limited edition
Dengan kolaborasi sebuah perusahaan dapat menciptakan produk kombinasi yang
memperluas segment pasar atau pun mengorbitkan/mempopulerkan ulang
barang/jasa yang ditawarkan
Contoh : produsen sepatu nike telah merilis produk air jordan 1 sejak tahun 80an
Dan sepatu ini sampai saat ini terus diproduksi harga jordan yang umumnya under 2
juta, dengan fitur kolaborasinya dengan off white, mendongkrak nilai jualnya
 menjadi diatas 7 juta per sepatunya. Dan produk ini pun tetap laris dipasaran bahkan
mendongkrak resale pricenya karena kolaborasi dengan brand yang sedang naik dan
serta embel-embel limited edition yang mendongkrak demmand calon buyer untuk
tidak berfikir panjang dalam melakukan pembelian.

1. Memberikan saran yang baik kepada pelanggan serta pelayanan dengan tingkat
profesionalisme yang tinggi. Banyak konsultan, kantor akuntan dan bahkan profesional
medis menetapkan bayaran sesuai dengan tingkatan saran yang mereka tawarkan. Namun,
bagi Anda sebagai penjual profesional, yang dapat Anda berikan adalah nilai pada produk.
Dengan demikian, yang perlu Anda lakukan adalah memahami bahwa Anda perlu
memberikan saran yang jauh lebih bagus, lebih kompleks, dan lebih bernilai daripada pesaing
Anda. Hal ini tentunya membutuhkan wibawa, kebijaksanaan, dan pemahamaan yang jauh
lebih baik tentang apa yang Anda lakukan.

2. Memperbagus pengepakan dan pengemasan. Di sini, saya tidak hanya berbicara tentang
bagaimana penampilan produk Anda, namun lebih dari itu, juga bagaimana agar tingkat
pembelian dan value-added yang ditawarkan bisa tampak dari kemasan produk, sehingga
semuanya menjadi tampak lebih bernilai.

3. Menerapkan level pelayanan. Selain Anda dapat meningkatkan tingkat level pelayanan,
Anda juga dapat membedakan tingkat level pelayanan untuk pembelian produk ukuran
tertentu, atau untuk frekuensi pembelian tertentu. Misalnya, Anda bisa membuat tiga paket
layanan: paket emas, paket platinum, dan paket silver, kepada para pelanggan Anda.

4. Membuat program khusus untuk pelanggan setia. Strategi ini terkait dengan konsep
“semakin sering seorang pelanggan membeli dari Anda, semakin baik pula pelayanan, harga,
dan fitur yang mereka dapatkan”. Sebagai bukti bahwa strategi ini penting, saya mengenal
banyak orang yang selalu menggunakan jasa penerbangan yang sama, sekadar ingin
mendapat akumulasi penerbangan yang banyak lalu berkata, “Saya sudah naik pesawat
dengan maskapai A sebanyak sekian mil.”

5. Memberikan pelatihan keterampilan atau seminar yang berkaitan dengan produk.

Ketika pelanggan telah membeli produk atau layanan Anda, Anda bisa memberikan pelatihan
atau semacamnya agar mereka dapat menggunakan produk Anda dengan lebih baik. Semakin
banyak Anda memberikan pelatihan terkait produk Anda, semakin baik pula pelanggan
menggunakan produk Anda.

6. Memberikan “penghargaan” kepada pelanggan tertentu dan juga hadiah. Anda,

sebagai penjual, dapat memberikan semacam “penghargaan” kepada pelanggan yang sangat
dengan baik mengenal atau mahir menggunakan produk Anda, bisa memaksimalkan
efektivitas produk Anda, atau pembeli besar yang setia. Penghargaan yang dimaksud adalah
membuat mereka merasa menjadi pelanggan yang istimewa. Beberapa tahun lalu, kami
memasukkan rubrik “Hall of Fame” pada surat kabar yang kami terbitkan. Kami menemukan
bahwa banyak klien kami yang sangat tertarik untuk muncul di sana. Ini cara bagus untuk
membangun hubungan baik dengan klien dan pelanggan.

7. Peningkatan kualitas. Pada pelanggan tertentu, yang memiliki tingkat pembelian tertentu
atau interaksi yang cukup sering, Anda dapat memberikan kualitas berbeda. Kepada
pelanggan demikian, berikanlah kualitas produk yang lebih baik, pelayanan yang lebih
berwibawa, personil yang lebih berdedikasi, saluran telepon dan faks yang lebih profesional,
dan selalu berilah mereka peluang untuk mendapat pelayanan yang lebih baik lagi. Anda pun
bisa menerapkan pelayanan yang demikian kepada pelanggan baru sebagai salah satu value-
added.

8. Menempatkan personil yang lebih berdedikasi untuk mengangani pelanggan

tertentu. Ini akan bekerja tepat sasaran jika Anda memiliki produk atau layanan teknis, atau
suatu hal yang membutuhkan dukungan. Mudah saja, semakin seseorang lebih merasa akrab
dengan penyedia jasa atau produk, maka akan semakin jauh lebih mudah untuk melakukan
bisnis dengan instansi tersebut. Dalam skenario ini, Anda cukup menempatkan personil
pilihan yang berdedikasi untuk menangani pelanggan Anda secara lebih akrab.

9. Mempercepat pelayanan. Salah satu cara untuk tampil beda dari pesaing Anda adalah
menjamin pelanggan Anda untuk mendapatkan pelayanan yang lebih cepat. Semua orang
sudah tahu bahwa jika penjual memasang harga tinggi maka pengiriman cepat adalah salah
satu komponen wajibnya.

10. Memberikan informasi secara berkala. Ini adalah fitur menjadi suatu hal yang biasa
bagi penjual informasi yang berkaitan dengan saham, obligasi, informasi keuangan, atau apa
pun yang berhubungan dengan informasi atau data yang spesifik dengan waktu. Untuk
menerapkan hal ini, mungkin, Anda dapat mempertimbangkan sebuah newsletter berkala
(elektronik atau dicetak) yang dikirim kepada pelanggan secara teratur yang memuat
informasi penting yang patut mereka miliki.

Inilah 10 cara untuk menambahkan nilai jual pada produk atau layanan Anda. Semua dapat
diterapkan dalam keseharian aktivitas penjualan Anda. Memang, kadang muncul keraguan
untuk menerapkan ini semua karena untuk menerapkannya membutuhkan kreativitas, inovasi,
dan kerja lebih keras dari pesaing Anda. Akan tetapi, akan menjadi kenyataan yang
menyedihkan jika Anda terus menjual dengan cara tradisional Anda, hingga harga akan terus
mengendalikan usaha Anda, dan siapa sangka jika pesaing Anda akan mengambil satu dari 10
ide tadi lalu mengalahkan Anda. Lalu apa tantangan anda? Lakukan itu sebelum mereka
melakukannya! Ketua konfederasi terkenal, Nathan Bedford Forrest, pernah berkata setelah
“memenangkan” suatu persaingan bisnis, “Saya memenangkannya karena saya
melakukannya paling dahulu!” Anda perlu melakukan hal yang sama.

Sumber: http://www.salesjournal.com/?p=685

Penulis: Kathleen Steffey dan diterjemahkan oleh Yulian Purnama, S.Kom.

Artikel www.PengusahaMuslim.com

Categories Artikel, Pelayanan Pelanggan, Pemasaran, Produksi Post navigation

Jual Beli Plus Sewa
Tidak Amanah Dalam Melunasi Utang
Search for:
Subscribe di Yufid.TV

Kategori
Kategori

Read more https://pengusahamuslim.com/2321-10-cara-meningkatkan-nilai-produk-dan-

layanan-anda.html