1.

Pengertian Penjualan Online

penjualan online merupakan prosedur berdagang atau mekanisme jual-beli di internet dimana
pembeli dan penjual dipertemukan di dunia maya. penjualan online juga dapat didefinisikan
sebagai suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang
memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get
and deliver“. penjualan online akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus
memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan). Proses yang ada
dalam Penjualan online adalah sebagai berikut :

1. Presentasi electronics (Pembuatan Web site) untuk produk dan layanan.

2. Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan.

3. Otomasi account Pelanggan secara aman (baik nomor rekening maupun nomor kartu kredit).

4. Pembayaran yang dilakukan secara Langsung (online) dan penanganan transaksi (Januri, dkk,
2008). mengenal lawan komunikasi, maka jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai
dengan kebutuhan dan kepercayaan (trust).

5. Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara berkala, misalnya
setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati bersama. Dengan kata lain, servis yang
digunakan sudah tertentu. Hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang
menggunakan standar yang sama.

6. Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak harus menunggu
parternya. Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dimana processing intelligence
dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.

2. Jenis Penjualan Online

Penjualan online dapat dibagi menjadi beberapa jenis yang memiliki karakteristik berbeda-beda
yaitu:

A. Business to Business (B2B) Business to Business penjualan online memiliki

karakteristik:

1. Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan (relationship) yang
cukup lama. Informasi hanya dipertukarkan dengan partner tersebut. Dikarenakan sudah
mengenal lawan komunikasi, maka jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan
kebutuhan dan kepercayaan (trust).

2. Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara berkala, misalnya
setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati bersama. Dengan kata lain, servis yang
digunakan sudah tertentu. Hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua pentiti yang
menggunakan standar yang sama
.
3. Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak harus menunggu
parternya.
4. Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dimana processing intelligence dapat
didistribusikan di kedua pelaku bisnis.

B. Business to Consumer (B2C) Business to Consumer penjualan online memiliki

karakteristik sebagai berikut:

1. Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum.

2. Servis yang diberikan bersifat umum (generic) dengan mekanisme yang dapat digunakan oleh
khalayak ramai. Sebagai contoh, karena sistem Web sudah umum digunakan maka servis
diberikan dengan menggunakan basis Web.

3. Servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand). Konsumer melakukan inisiatif dan
produser harus siap memberikan respon sesuai dengan permohonan.

4. Pendekatan client/server sering digunakan dimana diambil asumsi client consumer)

menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web) dan processing (business procedure)
diletakkan di sisi server.

C. Consumen to consumen (C2C)

Dalam C2C seseorang menjual produk atau jasa ke orang lain. Dapat juga disebut sebagai
pelanggan ke palanggan yaitu orang yang menjual produk dan jasa ke satu sama lain. Lelang
C2C. Dalam lusinan negara, penjualan dan pembelian C2C dalam situs lelang sangat banyak.
Kebanyakan lelang dilakukan oleh perantara, seperti eBay.com, auctionanything.com, para
pelanggan juga dapat menggunakan situs khusus seperti buyit.com atau bid2bid.com. Selain itu
banyak pelanggan yang melakukan lelangnya sendiri seperti greatshop.com menyediakan piranti
lunak untuk menciptakan komunitas lelang terbalik C2C online.

D. Consumen to Business (C2B)

Dalam C2B konsumen memeritahukan kebutuhan atas suatu produk atau jasa tertentu, dan para
pemasok bersaing untuk menyediakan produk atau jasa tersebut ke konsumen. Contohnya di
priceline.com, dimana pelanggan menyebutkan produk dan harga yang diinginkan, dan priceline
mencoba menemukan pemasok yang memenuhi kebutuhan tersebut.

3. Manfaat E-commerce

Penjualan online memiliki beberapa manfaat, baik itu organisasi, perusahaan dan masyarakat itu
sendiri, berikut beberapa manfaat dari penjualan Online :

1. Manfaat yang di peroleh bagi organisasi pemilik penjualan online :

a. Memperluas market place hingga ke pasar nasional dan internasional.

b. Dengan capital outplay yang minim, sebuah perusahaan dapat dengan mudah menemukan
lebih banyak pelanggan, supplier yang lebih baik dan partner bisnis yang paling cocok dari
seluruh dunia .
c. Penjualan online menurunkan biaya pembuatan pemerosesan,

d. pendistribusian penyimpanan, dan pencarian informasi yang menggunakan kertas.

e. Penjualan online mengurangi waktu antara outlay modal dan penerimaan produk dan jasa.

2. Manfaat bagi konsumen antara lain :

a. Penjualan online memungkinkan pelanggan untuk berbelanja atau melakukan transaksi selama
24 jam sehari sepanjang tahun dari hamper setiap lokasi.

b. Penjualan online memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan, mereka bisa memilih
berbagai produk dari banyak vendor.

c. Penjualan online menyediakan produk dan jasa yang tidak mahal kepada pelanggan dengan
cara mengunjungi banyak tempat dan melakukan perbandingan secara cepat.

d. Pelanggan bisa menerima informasi yang relevan secara detil dalam hitungan detik, bukan lagi
hari atau minggu.

3. Manfaat bagi masyarakat lain :

a. Penjualan online memungkinkan orang untuk bekerja di dalam rumah dan tidak harus keluar
rumah untuk berbelanja.

b. Penjualan online memungkinkan orang di Negara – Negara dunia ketiga dan wilayah pedesaan
untuk menikmati aneka produk dan jasa yang akan susah mereka dapatkan tanpa penjual online

4. Cara Meningkatkan Omzet Penjualan

Beberapa cara untuk meningkatkan omzet penjualan toko anda, yaitu:

1. Mengutamakan kualitas dan inovasi produk

Tidak bisa dimungkiri lagi, kualitas produk adalah salah satu syarat utama untuk
meningkatkan tingkat penjualannya. Dengan produk yang berkualitas, anda tidak
perlu menunggu waktu lama untuk mendapatkan banyak custumer. Saat satu custumer
puas dengan kualitas produk tersebut, dia tidak akan segan-segan mempromosikannya
dengan orang lain. Daripada anda membuang uang untuk melakukan promosi,
biarkanlah pelanggan anda yang melakukannya secara otomatis tanpa kita sadari
Selama mereka diperlakukan dengan baik, mereka tidak akan sungkan untuk
merekomendasikan bisnis anda ke keluarga atau kerabat.

Bisnis dengan produk yang sama di pasaran tidak akan tercapai maksimal jika anda
hanya mengandalkan produk yang lama tanpa mengubah nilai dari produk tersebut.
Inovasi sangat diperlukan bagi kelancaran usaha anda sekalipun anda memiliki modal
yang cukup besar. Sebuah inovasi dalam bisnis itu mutlak diperlukan agar kita dapat
 bersaing didunia retail, namun tidak harus dilaksanakan atau dilakukan untuk
mengubah produk lama secara keseluruhan. Inovasi merupakan suatu cara bagi anda
untuk membuat suatu produk baru dengan metode baru atau dengan desain baru yang
lebih baik dari produk lama yang telah atau belum pernah dipasarkan. inovasi juga
bisa disebabkan karena permintaan pasar yang ingin mendapatkan barang baru dengan
fungsi yang berbeda. Barang atau produk yang lama memang laku di pasaran namun
konsumen menginginkan produk baru yang juga sama menariknya dengan produk
lama. Kedua produk itu nantinya bisa memuaskan kebutuhan konsumen sehingga
dapat meningkatkan omzet penjualan toko.

2. Memberi pelayanan baik kepada pelanggan

Dalam melakukan sebuah penjualan, hal pertama anda lakukan yaitu memberikan
kesan baik kepada custumer anda. Semua custumer pada dasarnya adalah sama.
Mereka sama-sama membeli produk anda karena didorong oleh suatu kebutuhan atau
keinginan yang harus dipenuhi. Berapapun uang yang mereka keluarkan, berapapun
produk yang mereka beli, mereka mempunyai hak untuk mendapatkan pelayanan
terbaik. Jika mereka dikecewakan, mereka tidak akan sungkan-sungkan untuk
menjelek-jelekkan toko anda dan bisnis anda di depan banyak orang. Beri layanan
yang memuaskan dan custumer akan kembali kepada anda.

3. Melakukan promosi secara efektif dengan menjual lebih banyak kepada

pelanggan

Beberapa trik efektif untuk membuat custumer melakukan pembelian produk kita
dalam jumlah besar. Langkah sederhana ini adalah dengan membuat paket-paket
produk. Paket produk ini bertujuan agar custumer membeli produk kita lebih dari satu
produk, misalnya saja paket bundling, paket hemat, paket premium ataupun paket-
paket saat periode tertentu (hari besar, hari istimewa, dan sebagainya). Sehingga
omzet penjualan yang kita dapat lebih dari satu jenis produk dan custumer pun
mendapatkan variasi produk.

4. Mengadakan diskon produk dan penawaran khusus

Konsumen akan sangat senang jika mendapatkan diskon saat membeli produk. Untuk
menawarkan diskon, ada beberapa hal yang perlu anda perhatikan. Berikanlah diskon
rasional yang tidak memberatkan anda sesuai harga pokok produksi anda. Jika
memberikan diskon terlalu besar, itu akan menjadi bumerang sendiri bagi anda.
Jangan terlalu sering memberikan diskon karena diskon seharusnya diberikan pada
saat tertentu, efektifitasnya biasanya menjelang hari raya dan akhir tahun  juga dalam
pemberian discon gunakan jangka waktu terbatas. Penawaran khusus terkadang lebih
menarik daripada diskon, sehingga custumer dapat melihat bahwa penawaran khusus
biasanya diberikan demi meningkatkan loyalitas pembelian custumer, walaupun
dalam garis besar penawaran khusus diberikan agar custumer lebih cepat membayar.