CHECKLIST

The Guide to Launch

Online Shop

1
 Dengan berbagai kemajuan teknologi, kesempatan
bisnis di internet kini semakin tak terhingga.

Stellars bisa memanfaatkannya dengan strategi yang tepat. Melalui

panduan ini, Stellars akan dipandu langkah demi langkah untuk memulai
bisnis secara online. Secara garis besar, persiapan memulai bisnis online
akan terdiri dari 6 bagian, yaitu

1 Perencanaan

2 Membangun Online Presence

3 Pengiriman

4 Layanan Pelanggan

5 Mendaftarkan Produk

6 Membuka Bisnis Online

2
 Perencanaan
1 Menentukan apa yang akan kamu jual

Menentukan unique selling proposition (USP)

Menentukan target pasar

Membuat nama bisnis online

Apa Itu Unique Selling Proposition?

Unique selling proposition (USP) adalah hal yang membuat bisnismu lebih
baik dari pesaingmu. USP ini menggambarkan keunggulan bisnismu secara
spesifik dan jelas. USP ini akan dikomunikasikan di semua lini komunikasi
bisnismu, seperti di branding, copywriting, dan strategi pemasaran.

USP yang menarik untuk konsumen adalah USP yang:

Tegas dan spesifik. Alih-alih membuat

pernyataan yang umum seperti “produk kami
berkualitas tinggi”, buatlah USP yang lebih
spesifik dan berbeda dengan kompetitor.

Sejalan dengan apa yang menarik bagi

pembeli. Unik saja tidak cukup, kamu perlu
memahami apa yang dibutuhkan dan menarik
bagi pembeli.

Diwujudkan melalui strategi bisnis. Gak hanya

melalui tagline bisnis, USP juga dapat
dikomunikasikan melalui berbagai proses
dalam bisnis seperti rantai pasokan, pembuatan
produk, dan lain-lain.

3
 Membangun Online Presence
2 Membuat alamat email bisnis
Memilih platform e-commerce yang diinginkan
Menentukan identitas visual brand
Menentukan brand voice & tone

Branding lebih dari Pertimbangkanlah komponen branding

berikut ketika membangun brand bisnis.
sekedar logo,
branding adalah
Brand core, yaitu siapa kamu dan apa yang
prinsip yang menjadi kamu jual.
fondasi ketika kamu
berinteraksi,
membangun Brand value, yaitu nilai apa yang kamu
angkat dalam brandmu (misi, nilai, dan
hubungan, dan
janji brand)
menjaga kepercayaan
dengan pembeli.
Brand story, yaitu di balik bisnis yang
terkadang sejalan dengan kisah pribadimu
sebagai entrepreneur.

Brand voice, yaitu gaya dan pembahasaan

yang digunakan secara konsisten ketika
berkomunikasi dengan pembeli.

Identitas visual brand, seperti logo,

panduan desain grafis, dan juga palet warna
yang digunakan untuk semua aset kreatif
yang dibuat.

4
 Pengiriman
3 Menentukan ekspedisi pengiriman
Membuat kemasan produk untuk pengiriman

Jenis Kemasan Produk

Sebelum kamu merilis toko online, kamu perlu memikirkan bagaimana
mengemas produk agar sampai di tangan pembeli dengan aman.

Saat ini tersedia berbagai pilihan kemasan yang bisa kamu gunakan seperti:

Kardus
● Ringan
● Dapat didaur ulang
● Kardus double wall menopang produk lebih kuat

Padded Mailers
Cocok untuk produk yang lebih kecil, datar, atau perhiasan

Tas atau Poly Mailer

● Cocok untuk produk yang ringan dan non-pecah belah
● Ringan, kuat, mudah disimpan, dan memiliki perekat sendiri
● Dapat didesain sesuka kita

Selain kemasan, kamu juga dapat mempertimbangkan untuk memasukkan

item berikut agar pengemasan produk menjadi lebih menarik.

Kertas tissue Materi promosi Sample produk

Stickers Kartu nama Hadiah

Kuitansi (receipt) Petunjuk Filler seperti styrofoam,

penggunaan atau air pillows, atau bubble
perawatan produk wrap

5
 Layanan Pelanggan
4 Menentukan kebijakan refund bisnis online
Membuat daftar FAQ
Membuat auto reply chat

Ketika membeli produk secara online, pembeli mungkin akan membutuhkan

arahan untuk memproses produknya hingga sampai ke tangannya.

Dengan demikian, kamu perlu menentukan bagaimana bisnismu dapat

melayani pembeli sehingga transaksi terasa lebih mudah.

Memberikan pelayanan prima kepada pembeli merupakan salah satu cara

untuk mendapatkan pelanggan setia dan memperluas jangkauan konsumen
melalui word of mouth.

Berikut adalah beberapa tips yang bisa diaplikasikan ketika memberikan

pelayanan kepada pembeli.

11. Berkomunikasi dengan sopan melalui semua lini

komunikasi untuk membangin hubungan yang tahan lama.

22. Meminta dan membalas umpan balik dari pembeli.

33. Bangun kepercayaan melalui kualitas produk yang

konsisten, merespon klien dengan cepat, dan juga berusaha
untuk menanggapi mereka dengan hormat.

44. Mengadakan reward loyalty seperti diskon untuk pembeli

yang sudah pernah membeli sebelumnya.

6
 Mendaftarkan Produk
5 Menentukan kebijakan refund bisnis online
Membuat daftar FAQ
Membuat auto reply chat

Fotografi merupakan aspek yang sangat penting ketika berjualan

secara online. Pembeli hanya bisa menilai produk melalui gambar
yang ditampilkan pada laman toko sehingga foto produk yang
berkualitas tinggi akan turut memengaruhi keputusan mereka
dalam membeli produk.

Untuk menampilkan produk di toko online, kamu dapat

menggunakan dua jenis foto: `

FOTO PRODUK

Foto produk yang merupakan foto dengan

detail yang jelas mengenai produk. Foto
produk dapat berisi produk itu sendiri atau
digunakan oleh model. Untuk menonjolkan
detail atau fitur produk, gunakanlah latar
belakang polos atau minimalis.

FOTO LIFESTYLE

Foto lifestyle yaitu foto yang

menggambarkan penggunaan produk
atau ditempatkan di lingkungan tertentu.
Foto ini bertujuan untuk menceritakan
dan menginspirasi pembeli tentang cara
penggunaan produk dalam kehidupan
sehari-hari. Biasanya foto ini berguna
untuk akun media sosial atau website.

7
 6
Membuka Bisnis Online

Persiapkan energimu

Teguhkan semangatmu

Waktunya membuka
bisnis online-mu!