Contoh SK organisasi dan tata kerja UNIT

KERJA HUMAS, PEMASARAN DAN

INFORMASI
devilito
Akreditasi, Kesehatan, Rumah Sakit
Monday, June 25, 2012
KEPUTUSAN DIREKTUR RSU CANTIKA SEKALI JAKARTA
NOMOR: DIR/SK/231/II/2011
TENTANG

PEMBERLAKUAN ORGANISASI DAN TATA KERJA

UNIT KERJA HUMAS, PEMASARAN DAN INFORMASI
RSU CANTIKA SEKALI JAKARTA
DIREKTUR RSU CANTIKA SEKALI JAKARTA
Menimbang : a. bahwa untuk kelancaran operasional pelayanan di unit kerja Humas,
Pemasaran dan Informasi, diperlukan suatu organisasi dan tata kerja baku sehingga
operasional berjalan lancar.
b. bahwa untuk melaksanakan seperti dimaksud pada butir a di atas, perlu ditetapkan dalam sebuah
keputusan Direktur yang mengatur hal tersebut.

Mengingat : 1. Undang-undang No. 36 tahun 2009 Tentang Kesehatan

2. Undang-Undang No. 44 tahun 2009 Tentang Rumah Sakit
3. Undang-Undang RI Nomor : 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
4. Kepmenkes RI Nomor : 129/Menkes/SK/II/2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal
Rumah Sakit
5. Keputusan Kepala Dinkes Kab.Jakarta No. 445/43/XII/2010 tentang ijin sementara
penyelenggaraan sarana kesehatan RSU Cantika Sekali Jakarta

6. Keputusan Dewan Pelaksana Yayasan Cantika Sekali nomor: 002/DP/YSS/V/2010 tentang

pengangkatan Direktur RSU Cantika Sekali Jakarta.
M E M U T U S KAN

Menetapkan :
Pertama : PEMBERLAKUAN ORGANISASI DAN TATA KERJA UNIT KERJA HUMAS, PEMASARAN
DAN INFORMASI RSU CANTIKA SEKALI JAKARTA.

Kedua : Semua kegiatan di Unit Kerja Humas, Pemasaran dan Informasi supaya berpedoman
pada Tata Kerja dan uraian tugas sebagaimana terlampir.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan akan diadakan
pembetulan seperlunya bilamana dikemudian hari terdapat kesalahan.
Ditetapkan di : Jakarta
Pada tanggal : 10 Februari 2011
RSU Cantika Sekali Jakarta
Direktur
dr.
NIK. 0608.1.0012
Tembusan:
1. Kabag. Administrasi dan Umum
2. Unit Kerja terkait
3. Arsip,Lampiran 1 : Surat Keputusan Direktur RSU Cantika Sekali
Nomor : DIR/SK/231/II/2011

Tentang : Struktur Organisasi Unit Kerja Humas, Pemasaran dan Informasi

RSU Cantika Sekali
STRUKTUR ORGANISASI

UNIT KERJA HUMAS, PEMASARAN DAN INFORMASI (HPI)

RSU CANTIKA SEKALI JAKARTA

Lampiran 2 : Surat Keputusan Direktur RSU Cantika Sekali

Nomor : DIR/SK/231/II/2011

Tentang : Uraian Tugas Unit Kerja Humas, Pemasaran dan Informasi RSU
Cantika Sekali
URAIAN TUGAS
UNIT KERJA HUMAS, PEMASARAN DAN INFORMASI
RSU CANTIKA SEKALI
Nama Jabatan : KEPALA SUB HUMAS, PEMASARAN DAN INFORMASI
Bertanggung Jawab kepada : Kepala Bagian Administrasi dan Umum
Tugas Pokok : - Membantu Kepala Bagian Administrasi dan Umum Merencanakan, menyusun
kebijakan dan prosedur di Unit Kerja Pemasaran & Humas sesuai dengan kebijakan Rumah Sakit
Umum Cantika Sekali.
- Supervisor pelaksanaan riset dan analisis pasar, perumusan strategi pemasaran, sales, promosi,
dan riset pesaing (intelegen bisnis) Rumah Sakit.
- Supervisor kegiatan operasional pelanggan tetap, pasien dan keluarganya, karyawan dan dokter
organik serta dokter mitra dan para perujuk Rumah Sakit Umum Cantika Sekali Jakarta
Uraian Tugas : 1. Menyusun Rencana Anggaran Biaya (RAB) dan menuangkan dalam program
kerja tahunan Unit Kerja Humas dan Pemasaran.
2. Mengidentifikasi kebutuhan/masalah yang timbul di Unit Kerja Humas dan Pemasaran.
3. Merencanakan pelaksanaan pemasaran melalui pelayanan pelanggan secara khusus dan
customer secara umum dengan metode dan media yang telah disediakan oleh RSUSM.

4. Menangani dan menindaklanjuti aspek-aspek kepuasan pelanggan dengan unit kerja lain yang
terkait.
5. Mengkoordinir pemberian keringanan berobat dan mengkomunikasikan kepada unit lain yang
terkait sesuai dengan pedoman pemberian keringanan berobat di RSUSM.
6. Melaksanakan kerjasama dengan instansi/perusahaan dalam bentuk sponsorship bagi kegiatan
Rumah Sakit baik yang interen maupun eksteren.
7. Mengelola umpan balik rujukan pasien dan menjalin kerja sama dengan perujuk untuk
meningkatkan cakupan pelayanan pasien rawat inap maupun rawat jalan.
8. Mencari dan menindaklanjuti kerjasama layanan kesehatan secara berlangganan ( JPKM )
dengan instansi/perusahaan lain.

Lampiran 3 : Surat Keputusan Direktur RSU Cantika Sekali

Nomor : DIR/SK/231/II/2011

Tentang : Uraian Tugas Unit Kerja Informasi RSU Cantika Sekali

URAIAN TUGAS
UNIT KERJA PETUGAS INFORMASI
RSU CANTIKA SEKALI
Nama Jabatan : PETUGAS INFORMASI
Bertanggung Jawab kepada : Kasubag Humas Pemasaran dan Informasi
Tugas Pokok : 1. Membantu Kasubag Humas Pemasaran dan Informasi Merencanakan,
menyusun kebijakan dan prosedur di Unit Kerja Informasi sesuai dengan kebijakan Rumah Sakit
Umum Cantika Sekali.
2. Pelaksana lapangan internal RSUSM dan bagian / unit kerja lain yang terkait secara lisan dan
tertulis.
3. Pelaksana pelayanan front office, informasi, penanganan keluhan pelanggan, sosio medis,
survey kepuasan pelanggan internal.
Uraian Tugas : 1. Memberikan Informasi pelayanan RSU Cantika Sekali Jakarta kepada
pelanggan.

2. Menerima dan mencatat keluhan pelanggan untuk diserahkan kepada pimpinan atau bidang
terkait.
3. Mengidentifikasi kebutuhan/masalah yang timbul di Unit Kerja Pemasaran & Informasi.
4. Mengelola media pelayanan keluhan pelanggan melalui angket, posko, kotak saran, dan media
lain yang dianggap sesuai dengan citra Islami Rumah Sakit Umum Cantika Sekali Jakarta.
5. Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan oleh atasan terkait dengan bidang pelayanan dan
kepuasan pelanggan.

Lampiran 4 : Surat Keputusan Direktur RSU Cantika Sekali

Nomor : DIR/SK/231/II/2011

Tentang : Uraian Tugas Unit Kerja Informasi RSU Cantika Sekali

JADWAL PENANGGUNGJAWAB PETUGAS INFORMASI
RSU CANTIKA SEKALI JAKARTA

No

Nama

Rabu

Kamis

Jumat

Yudi

Taufik

Selasa

Senin

Tugas-Tugas Inti Seorang PR Rumah Sakit

Posted by Ari Catur Priyambodo,Syarif Darussalam Yusuf,Ryan Chaidalana at 8:08
AM
Bagi sebagian orang, Public Relations Officer, Public Relations Specialistyang biasa
dikenal dengan nama PR, cenderung disamakan dengan profesi Hubungan
Masyarakat (Humas). Well, anggapan ini memang tidak sepenuhnya keliru,
walaupun tidak juga tepat sekali. Hal ini tergantung dari sudut pandang dan opini
publik yang sudah terlanjur menancap di masyarakat, bahwa humas pada dasarnya
hanya bertindak sebagai tukang siar, yang jalinan kerjanya biasanya erat
berkaitan dengan media massa. PR, pada kenyataannya, lingkup kerjanya tidak
hanya terbatas pada menjalin hubungan dengan media massa.
Berikut kami sajikan deskripsi kerja seorang PR, mudah-mudahan dapat
memperbaiki anggapan-anggapan kurang tepat mengenai profesi yang sebenarnya
sangat kompleks ini.
Public Relations itu sangat luas artinya, ujar sumber CyberJob, Siska Widyawati,

yang pernah mengecap pengalaman 5 tahun sebagai seorang PR di sebuah agensi

periklanan besar di Jakarta Pusat. Di sana (Amerika-Red), hampir di setiap
perusahaan memiliki seorang PR, karena mereka sudah mengerti betul seluk beluk
tugas seorang PR. Tapi di Indonesia, PR biasanya hanya dimaknai sebagai tenaga
marketing, atau sebagai juru siar.
Tugas-tugas inti seorang PR
Public relations bukan hanya seorang juru siar, ujar Siska. Berikut Siska
memaparkan beberapa job description PR yang disebutnya sebagai nature of
work.
1. Reputasi, keberuntungan, bahkan eksistensi lanjutan dari sebuah perusahaan,
dapat bergantung dari keberhasilan PR menafsirkan target publik untuk mendukung
tujuan dan kebijakan dari perusahaan yang bersangkutan. Seorang PR specialiast
menyajikan hal tersebut sebagaimana halnya seorang penasihat dalam bidang
bisnis, asosiasi non-profit, universitas, rumah sakit dan organisasi lain. Selain itu,
mereka juga membangun dan memelihara hubungan positif dengan publik.
2. Seorang PR mengurus fungsi-fungsi organisasi, seperti menghadapi media,
komunitas dan konsumen. Dalam hubungannya dengan pemerintah, mereka
mengurus kampanye politik, representasi para interest-group, sebagai conflictmediation, atau mengurus hubungan antara perusahaan tempat mereka bekerja
dengan para investor. Seorang PR tidak hanya berfungsi untuk mengatakan
sejarah organisasi, tapi mereka juga dituntut untuk mengerti tingkah-laku dan
memperhatikan konsumen, karyawan dan kelompok lain yang juga merupakan
bagian dari deskripsi kerjanya. Untuk meningkatkan komunikasi, seorang PR juga
membangun dan memelihara hubungan yang koperatif dengan wakil-wakil
komunitas, konsumen, karyawan dan public interest group, juga dengan perwalian
dari media cetak dan broadcast.
3. Seorang PR menyampaikan informasi pada publik, interest group, pemegang
saham, mengenai kebijakan, aktivitas dan prestasi dari sebuah organisasi. Tugas
tersebut juga berhubungan dengan mengupayakan pihak manajemen untuk supaya
tetap sadar terhadap tingkah laku publik dan menaruh perhatian terhadap grupgrup dan organisasi, dengan siapa mereka biasa berhubungan.
4. Seorang PR menyiapkan pers rilis dan menghubungi orang-orang di media, yang
sekiranya dapat menerbitkan atau menyiarkan material mereka. Banyak laporan
khusus di radio atau televisi, berita di koran dan artikel di majalah, bermula dari
meja seorang PR.
5. Seorang PR juga mengatur dan mengumpulkan program-program untuk
memelihara dan mempertahankan kontak antara perwalian organisasi dan publik.
Mereka mengatur speaking engagement, pidato untuk kepentingan sebuah
perusahaan, membuat film, slide, atau presentasi visual lain dalam meeting dan
merencanakan konvensi. Sebagai tambahan, mereka juga bertanggung jawab

menyiapkan annual reports dan menulis proposal untuk proyek-proyek yang

beragam.
6. Dalam pemerintahan, seorang PRyang kemungkinan akan disebut sebagai
sekretaris pers, information officer, public affair specialist atau
communications specialist, bertugas menginformasikan pada publik mengenai
aktivitas yang dilakukan agen-agen pemerintah dan pegawai-pegawai resminya.
7. PR yang berurusan dengan publisitas untuk individual, atau mereka yang
menangani public relations untuk organisasi kecil, kemungkinan akan berurusan
dengan semua aspek pekerjaan. Mereka akan menghubungi orang-orang,
merencanakan dan melakukan penelitian dan menyiapkan material untuk distribusi.
Mereka juga mengurusi pekerjaan advertising atau sales promotion untuk
mendukung kegiatan marketing.