Mengelola Pengetahuan

Pengetahuan adalah konsep, pengalaman, dan pendekatan yang memberikan

kerangka dasar untuk menciptakan, mengevaluasi dan menggunakan informasi.
Untuk

mengubah

informasi

menjadi

pengetahuan,

perusahaan

harus

memanfaatkan lebih banyak lagi sumber daya untuk menemukan pola, aturan,
dan konteks dimana pengetahuan tersebut berguna.
Manajemen pengetahuan adalah sekumpulan proses yang dikembanghkan
dalam organisasi untuk menciptakan, mengumpulkan, menyimpan, memelihara,
dan menyebarkan pengetahuan yang dimiliki perusahaan.
Sistem manajemen pengetahuan adalah system yang mendukung penciptaan,
pengambilan, penyimpanan, dan penyebaran keahlian dan pengetahuan yang
dimiliki perusahaan.

DIMENSI PENTING PENGETAHUAN

PENGETAHUAN ADALAH ASSET PERUSAHAAN

Pengetahuan adalah asset yang tidak berwujud

Perubahan data menjadi pengetahuan dan informasi yang berguna
memerlukan penggunaan sumberdaya operasional.
Pengetahuan tidak mengikuti hukum hasil lebih yang semakin berkurang
(law of diminishing return) yang berlaku untuk asset fisik, tetapi justru
mengalami dampak jaringan: nilainya akan terus bertambah seiring
dengan semakin banyaknya pengetahuan tersebut digunakan oleh orang
lain.

PENGETAHUAN ADA DALAM BERBAGAI BERBAGAI BENTUK

Pengetahuan dapat bersifat tersirat namun juga dapat bersifat eksplisit

Pengetahuan meliputi cara melakukan sesuatu, ketrampilan dan keahlian.
Pengetahuan meliputi cara mengikuti suatu prosedur
Pengetahuan meliputi alasan mengapa, bukan sekedar kapan sesuatu
terjadi (kausalitas)

PENGETAHAUN MEMILIKI LOKASI

Pengetahuan adalah peristiwa kognitif yang melibatkan model dan

pemetaan pikiran orang.
Pengetahuan memiliki basis sosial dan individual.
Pengetahuan bersifat melekat (sulit digerakkan), letaknya menyatu
dengan budaya perusahaan tertentu dan kontekstual (hanya tepat
digunakan pada situasi tertentu)

PENGETAHAUAN BERSIFAT SITUASIONAL

Pengetahuan bersifat kondisional: mengetahui kapan saat menerapkan

suatu prosedur sama pentingnya dengan mengetahui prosedur itu sendiri
(kondisional)
Pengetahuan berkaitan dengan konteks: anda harus tahu bagaimana
menggunakan perangkat tertentu dan pada situasi seperti apa anda dapat
menggunakan perangkat tersebut.

Pembelajaran organisasi dan Manajemen Pengetahuan

Organisasi menciptakan dan mengumpulkan pengetahuan menggunakan
beberapa mekanisme pembelajaran organisasional. Melalui sekumpulan data,
kegiatan terencana dengan pengukuran yang teliti,percobaan, dan masukan dari
pelanggan maupun lingkungan sekitar, organisasi mendapatkan pengalaman.
Organisasi yang mempelajari hal-hal di atas akan mengubah prilakunya dengan
membuat proses bisnis baru dan mengubah pola manajemen pengambilan
keputusannya. Proses pengetahuan ini disebut pembelajaran organisasi.

Rantai Nilai Manajemen Pengetahuan

Manajemen pengetahuan adalah seperangkat proses bisnis yang dikembangkan
dalam organisasi untuk menciptakan, menyimpan, memudahkan, dan
menerapkan pengetahuan. Manajemen pengetahuan meningkatkan kemampuan
perusahaan dalam mempelajari lingkungan sekitar dan menerapkan
pengetahuan tersebut dalam proses bisnisnya.

1. PEMEROLEH PENGETAHUAN: Organisasi memperoleh pengetahuan melalui

beberapa cara, tergantung dari jenis pengetahuan yang dicarinya.
organisasi memperoleh pengetahuan dengan mengembangkan jaringan
online agar para karyawannya dapat menghubungi para pakar di
perusahaan tersebut yang memiliki pengetahuannya.
2. PENYIMPANAN PENGETAHUAN: Umumnya melibatkan proses pembuatan
basis data. Sistem manajemen dokumen mengubah data ke dalam bentuk
digital, menyusun indeks dan menandai dokumen-dokumen yang
diperlukan berdasarkan kerangka kerja yang koheren dengan bentuk
akhirnya suatu basis data yang dapat menyimpan berbagai dokumen.
3. PENYEBARAN PENGETAHUAN: Serangkaian teknologi kolaborasi dan sistem
perkantoran yang digunakan untuk berbagi agenda, dokumen, data dan
grafik.
4. PENERAPAN PENGETAHUAN: Pengetahuan baru harus dimasukkan ke
dalam proses bisnis dan sistem aplikasi yang penting, termasuk aplikasi
perusahaan yang mengelola proses bisnis internal dan hubungan dengan
pihak luar.
5. MEMBANGUN MODAL ORGANISSI DAN MODAL MANAJEMEN: Kolaborasi,
Komunitas Praktik dan Lingkungan Perkantoran

Ada tiga jenis dari Sistem Manajemen Pengetahuan, yaitu:

1. Sistem Manajemen Pengetahuaan Perusahaan
Sistem manajemen pengetahuan perusahaan adalah sistem serba guna
yang digunakanoleh perusahaan untuk mengumpulkan, menyimpan,
mendistribusikan dan menerapkanpengetahuaan dan muatan digital.
Sistem ini menyediakan basis data berikut perangkatnya.
2. Sistem Kerja Pengetahuan
Adalah sistem yang dikembangkan khusus untuk para teknisi, ilmuwan
dan parapekerja di bidang pengetahuaan lain yang bertugas memperoleh
dan menciptakanpengetahuaan baru bagi perusahaan mereka.
3. Teknik Kecerdasan
Teknik

ini

memiliki

tujuan

menemukanpengetahuan
pengolahan

yang

baru

(data

pengetahuandalam

komputer (expert

system

berbeda,

dan

mulai

mining

bentuk
fuzzy

dari

fikus

pada

dan

neural

network),

aturan

bagi

program

logic),sampai

bagaimana

mendapatkan solusi optimal untuk suatu masalah(geneticalgorithtm).

Sistem realitas virtual memiliki kemampuan visualisasi, penerjemahan, dan

simulasi yang jauh melebihi sistem desain dengan bantuan komputer. Sistem ini
menggunakan peranti lunak grafis interaktif untuk mendapatkan simulasi buatan
komputer yang sangat mirip dengan kenyataan hingga bahkan para pengguna
hampir memercayai bahwa mereka dalam dunia nyata.

Sistem Pengetahuan Terstruktur melakukan fungsi implementasi

penandaan dokumen, antarmuka dengan basis data perusahaan di mana
dokumen di simpan, dan membuat portal perusahaan yang dapat
digunakan oleh karyawan yang memerlukan pengetahuan perusahaan.
Sistem Pengetahuan SemiTerstruktur adalah seluruh informasi digital
dalam suatu perusahaan yang tidak terdapat dalam dokumen atau
laporan formal.
Taksonomi dan penandaan adalah skema untuk mengklasifikasikan
informasi dan pengetahuan sedemikian rupa sehingga informasi dan
pengetahuan tersebut mudah diakses. Taksonomi adalah seperti daftar isi
sebuah buku atau seperti sistem perpustakaan untuk mengklasifikasikan
buku dan majalah menurut judul dan penulisannya.

Sistem Jaringan Pengetahuan

Sistem ini menyediakan suatu direktori on-linemengenai keberadaan pakar

dalam bidang pengetahuaan danmenggunakan teknologi komunikasi untuk
memudahkan karyawanmenemukan pakar yang tepat. Beberapa Knowledge
Network System lebih jauh lagi menyusun solusi yang dikembangkan oleh pakarpakar secara sistematis kemudian menyimpan solusi tersebut. dalam basis data
pengetahuan sebagai praktik terbaik atau pertanyaan yang sering dilontarkan.

Sistem manajemen pembelajaran adalah aplikasi perangkat lunak yang

menyediakan alat bantu untuk manajemen, pengiriman, pelacakan, dan
penilaian berbagai jenis pembelajaran dan pelatihan karyawan. Sebuah LMS
yang kuat harus bisa melakukan hal berikut :

Memusatkan dan mengotomatisasi administrasi

Menggunakan layanan self-service dan self-guided
Mengumpulkan dan menyampaikan konten pembelajaran dengan cepat
Mengkonsolidasikan inisiatif pelatihan pada platform berbasis web
scalable
Mendukung portabilitas dan standar
Personalisasi isi dan memungkinkan penggunaan kembali pengetahuan.

Pekerja Pengetahuan dan Kerja Pengetahuan

Pekerja Pengetahuan adalah orang-orang yang merancang produk atau jasa dan
menciptakan pengetahuan untuk organisasi. Pekerja Pengetahuaan melakukan
tiga peran kunci yang sangat pentingbagi organisasi dan untuk manajer yang
bekerja dalam organisasi, yaitu
1.

Menjaga

aliran

pengetahuaan

dalam

perusahaan

seiring

denganperkembangan perusahaan dalam teknologi sain, pemikiran sosial dan

seni.
2.

Bertugas

melayani

pengetahuankhusus

sebagai

mereka,

konsultan

berbagai

internal

perusahaan

yang

mengenai
terjadi

dan

kesempatanyang muncul.
3.

Bertindak

sebagai

agen

perubahan,

mengevaluasi,

merintis

danmendukung proyek-proyek perubahan.

Persyaratan Sistem Kerja Perusahaan :

Pekerja

pengetahuan

memerlukan

sistem

kerja pengetahuan yang sangat spesifik dengan grafis, alat bantu analisis, dan
kemampuan komunitas dan manajemen dokumen yang canggih.

Aplikasi system kerja pengetahuan secara umum dibagi tiga, yaitu:

1. Desai Berbantuan Komputer (computer aided design CAD)membuat

proses penciptaan dan revisi rancangan menjadi otomatis, dengan
menggunakan komputer dan peranti lunak grafis yang rumit.
2. Sistem realitas virtual memiliki kemampuan visualisasi, penerjemahan,
dan simulasi yang jauh melebihi sistem desain dengan bantuan komputer.
Sistem ini menggunakan peranti lunak grafis interaktif untuk
mendapatkan simulasi buatan komputer yang sangat mirip dengan
kenyataan hingga bahkan para penguna hampir memercayai bahwa
mereka dalam dunia nyata
3. Workstation Investasi khusus pada industry keuangan, untuk
mendayagunakan pengetahuan dan waktu dari para pialang, pedagang,
dan manajer portofolio.

TEKNIK KECERDASAN BUATAN

Kecerdasan buatan tidak memiliki fleksibilitas, keluasan, dan keumuman dari
kecerdasan manusia, tapi dapat digunakan untuk menangkap, megodekan, dan
memperluas pengetahuan perusahaan. Perusahaan dapat menggunakan
kecerdasan buatan untuk:
1. Membantunya menangkap dan menyimpan pengetahuan tersirat;
2. Menemukan pengetahuan;
3. Menghasilkan solusi bagi masalah tertentu yang terlalu besar dan kompleks
untuk dianalisa oleh manusia; dan
4. Membantu perusahaan mencari dan menyaring informasi.
Sistem ahli menangkap pengetahuan tersirat dari kecerdasan manusia
dan menyatakannya dalam pengetahuan dalam bentuk aturan-aturan. Strategi
untuk mencari dalam basis pengetahuan disebut mesin inferensi, dan dapat
menggunakan penalaran maju atau penalaran mundur. Sistem ahli sangat
berguna untuk basis data dengan kasus yang dapat secara kontinyu diperluas
dan diperbaiki. Saat pengguna menemui kasus baru, system akan mencari kasus
yang mirip, menemukan contoh kasus yang memiliki kecocokan tertinggi, dan
menerapkan solusi kasus lama terhadap kasus baru. Kasus baru kemudian
disimpan bersama dengan solusi yang sukses dalam database kasus.
Logika fuzzy (fuzzy logic) adalah peranti lunak untuk menyatakan
pengetahuan dalam bentuk aturan-aturan yang menggunakan nilai pendekatan
atau subjektif. Logika fuzzy telah digunakan untuk mengontrol peralatan fisik dan
mulai digunakan untuk aplikasi pengambilan keputusan secara terbatas.
Jaringan saraf tiruan (neural network) terdiri atas peranti lunak dan
perangkat keras yang berusaha untuk meniru prose berpikir otak manusia.
Jaringan saraf tiruan tergolong hebat dalam kemampuan belajarnya dan
mengenali pola-pola yang tidak dapat digambarkan dengan mudah oleh
manusia. Jaringan saraf tiruan digunakan dalam sains, pengobatan, dan bisnis,
terutama untuk mencari pola-pola dalam jumlah data yang sangat besar.
Algoritme genetik mengembangkan solusi untuk masalh tertentu
menggunakan proses genetic seperti kecocokan, persilangan dan mutasi.
Algoritme genetic mulai digunakan untuk masalah-masalah yang melibatkan
optimalisasi, perancangan produk, dan pemantauan system industry, dimana

terdapat banyak alternative atau

menghasilkan solusi yang optimal.

variable

yang

harus

dievaluasi

untuk

Agen inteligen adalah program peranti lunak dengan basis pengetahuan

bawaan atau dipelajari yang melaksanakan tugas tertentu, berulang dan dapat
diprediksi bagi pengguna perorangan, proses bisnis atau aplikasi peranti lunak.
Agen inteligen dapat deprogram untuk menelusuri data dalam jumlah besar
untuk menemukan informasiyang berguna dan, dalam beberapa kasus,
menindaklanjuti informasi tersebutatas nama pengguna.

Tugas Resume SIM Chapter 11

Managing Knowledge

Anggota Kelompok :
Audida Winner (041311333153)
Indra Siswanto
(041311333195)
Prayogo Pradipta
(041311333200)

Departemen Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Airlangga