Jakarta, 01 Juli 2015

No. 052/PLA/VII/2015

Kepada Yth.
Seluruh Tenaga Pemasar
PT Prudential Life Assurance
Di tempat
Perihal: Perubahan Jadwal Autodebit Rekening Bank
Para Tenaga Pemasar yang Kami hargai,
Terima kasih atas dukungan dan kerja sama yang telah terjalin dengan baik selama ini.
Sebagai upaya untuk meningkatkan keberhasilan pendebitan Premi/Kontribusi Lanjutan telah jatuh tempo
dengan media pembayaran Autodebit Rekening Bank, PT Prudential Life Assurance (Prudential
Indonesia) akan melakukan perubahan jadwal pendebitan mulai tanggal 15 Juli 2015. Rekening Bank
yang akan dilakukan perubahan jadwal pendebitan adalah sebagai berikut :
Nama Bank

Jadwal Pendebitan Saat Ini

Perubahan Jadwal Pendebitan

Bank Central Asia (BCA)

2, 15, 25

Setiap Hari

Bank Danamon

2, 15, 25

Setiap Hari

Bank Mandiri

2, 15, 25

Setiap Hari

Bank Rakyat Indonesia (BRI)

2, 15, 25

Setiap Hari

Bank Negara Indonesia (BNI)

2, 15, 25

Setiap Hari

Bank CIMB Niaga

2, 15, 25

Setiap Hari

Bank Permata

2, 15, 25

Setiap hari Selasa dan Kamis

Untuk pendebitan yang gagal, proses pendebitan akan dilakukan kembali pada jadwal pendebitan
berikutnya hingga pendebitan berhasil atau batas masa leluasa pembayaran Premi/Kontribusi (grace
period) berakhir. Bagi polis dengan status In force, informasi gagal debit atas pendebitan rekening Bank
yang belum berhasil didebit akan dikirimkan setiap tanggal 5, 15, dan 25.
Sejalan dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No.1 Tentang Perlindungan Konsumen Sektor
Jasa Keuangan yang diantaranya mewajibkan Pelaku Jasa Keuangan untuk menginformasikan kepada
Konsumen setiap ada perubahan ketentuan mengenai layanan dalam 30 hari kerja sebelum perubahan
diberlakukan, Prudential Indonesia telah mengirimkan pemberitahuan melalui SMS kepada Pemegang
Polis bagi rencana perubahan jadwal pendebitan ini pada tanggal 1 Juni 2015.
Kalimat SMS yang telah dikirimkan adalah sebagai berikut :
Yth P.Polis 12345678, mulai 150715, pendebitan otomatis thdp kartu kredit/rekening Anda akan
dilakukan lebih sering hingga berhasil.Pastikan saldo mencukupi.Tks

PT Prudential Life Assurance Prudential Tower Jl. Jend. Sudirman Kav.79, Jakarta 12910, Indonesia
Tel (62-21) 2995-8888 Fax : (62-21) 2995-8800 Customer Line: 1500085
Email: customer.idn@prudential.co.id Website: www.prudential.co.id
Part of Prudential plc (United Kingdom)

-1-

Namun demikian, seharusnya saat itu tidak dilakukan pengiriman SMS pada polis-polis yang sedang
dalam masa Bebas Premi.
Untuk itu, sebagai penjelasan atas terkirimnya SMS pemberitahuan tersebut maka Prudential Indonesia
akan mengirimkan SMS baru kepada Pemegang Polis yang sedang dalam masa Bebas Premi sebagai
berikut:
Yth P.Polis 72859897, mhn abaikan SMS tgl 01/06/2015 krn saat ini tdk dilakukan pendebitan
k.kredit/rekening pd polis Anda. Info lbh lnjut hub T.Pemasar/1500085

Pengiriman SMS akan dilakukan pada tanggal 7 Juli 2015.

Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas perhatian dan dukungan Anda, kami ucapkan terima kasih.
Selamat bekerja dan sukses selalu.
Hormat kami,

Eveline Kusumowidagdo
Operations Director
CC: - President Director
- Agency Development Director
- RADD/ARADD/ADS/QBU
- Trainer
- Legal & Compliance

-2-