Jakarta, 9 September 2013

No. 066/PLA/IX/2013

Kepada Yth. Seluruh Tenaga Pemasaran PT Prudential Life Assurance Di tempat Perihal: Ketentuan Pemrosesan Pengajuan Top-Up Tunggal Bersamaan dengan Surat Pengajuan Asuransi Jiwa (SPAJ)

Para Tenaga Pemasaran yang kami hargai, Terima kasih atas dukungan dan kerja sama baik yang telah terjalin selama ini. Bersama ini kami sampaikan beberapa hal berkaitan dengan pengajuan Top-Up Tunggal yang diajukan bersamaan dengan SPAJ (Pengajuan Top-Up New Business (NB)) 1. Ketentuan untuk pengajuan Top-Up NB yang tidak lengkap: a. Terhitung sejak tanggal 01 Agustus 2013, pengajuan Top-Up NB yang salah atau tidak lengkap (baik pengisian data di formulir Top-Up Tunggal maupun dokumennya) akan ditolak dan untuk bisa mengajukan Top-Up NB kembali, diperlukan formulir Top-Up Tunggal yang baru yang diisi dengan benar dan lengkap. b. Informasi mengenai kekurangan data pada formulir Top-Up Tunggal tidak dapat disampaikan melalui Surat Pernyataan/Amendemen untuk SPAJ/SPAJT/Pengajuan Pelayanan Polis. c. Penolakan pengajuan Top-Up NB seperti dicantumkan di butir a di atas akan diinformasikan ke alamat e-mail tenaga pemasaran. Terlampir contoh e-mail pemberitahuan yang akan dikirimkan.

2. Ketentuan untuk pengajuan Top-Up NB yang SPAJ-nya batal/Not Taken Up (NTU): Seperti diketahui, SPAJ akan otomatis berstatus batal (NTU) jika persyaratan underwriting yang diperlukan tidak dipenuhi dalam 60 hari sejak SPAJ tersebut diterima PT Prudential Life Assurance. Merujuk ke Agency Update No. 036/PLA/IX/2008 pada tanggal 09 September 2008 lampiran 1 butir 2, bersama ini kami sampaikan bahwa terhitung diterbitkannya Agency update ini: a. Pembentukan unit pengajuan Top-Up NB secara otomatis menjadi batal pada waktu SPAJ berstatus batal/NTU. b. Pembentukan unit pengajuan Top-Up NB tetap menjadi batal meskipun SPAJ yang berstatus batal/NTU tersebut di-reverse status NTU-nya dan diaktifkan kembali dengan kebijakan khusus dari PT Prudential Life Assurance. Dalam hal demikian, pembentukan unit pengajuan Top- Up NB akan mengikuti harga unit terdekat setelah Polis diterbitkan.

PT Prudential Life Assurance Prudential Tower Jl. Jend. Sudirman Kav.79, Jakarta 12910, Indonesia Tel (62-21) 2995-8888 Fax : (62-21) 2995-8800 Customer Line: 500085 Email: customer.idn@prudential.co.id Website: www.prudential.co.id Part of Prudential plc (United Kingdom)

-1-

3. Batas waktu pemrosesan pengajuan Top-Up NB: Batas waktu untuk pemrosesan pengajuan Top-Up NB pada hari kerja yang sama adalah jika diterima di Prudential Document Management Centre (Prudential DMC) sebelum jam 11.00 WIB, bukan sebelum jam 14.00 WIB. Dengan informasi ini, kami sampaikan bahwa Agency Update No. 036/PLA/IX/2008 pada tanggal 09 September 2008 lampiran 1 butir 7 tidak berlaku.

Demikian informasi ini kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan dukungan Anda. Hormat kami,

Eveline Kusumowidagdo Operations Director CC: - Vice President Director - RADD/ARADD/ADS/QBU - Trainers - Legal & Compliance

-2-