Tunjang 6: B1

Nama

:.............................................................

Tingkatan

:.............................................................

Tarikh :.............................

Arahan: Sila jawab soalan di bawah.

1. Senaraikan Hak Pengguna yang Dijamin
a) E S M N E L A K T A A = ____________________
b) P K E N E R U L A S A S A = ________________ ___________
c) E S U M B R K A M L U A M T = _____________ ___________
d) E M B M U A T P U T K E U N S A = _______________ ______________
e) R B E S A U A R = ___________________
f)

G T I N A R G U I = ___________ _________

g) I P E K N D D I A N G P E A N G U N = ____________ ____________
h) A M L A R E K I S T A = _____________ ___________

2.Senaraikan Tanggungjawab Sebagai Pengguna

a) N M E G K T R I I K = __________________
b) P M E E M R J A N U G N K A = _______________________
c) G G T A W A N U N G B J A = ___________________
d) A M L A M S E A D U L J I A = ___________ _____________________
e) K H A N P E G U G A N = _______ _______________

Tunjang 6: B2DK3E1
Nama

:.............................................................

Tingkatan

:.............................................................

Tarikh :.............................

Arahan: Padankan peranan agensi yang terlibat dalam hal ehwal pengguna.

Mengawal cetak rompak

Tribunal Tuntutan Pengguna

Memperjuangkan hak
pengguna

Kementerian Perdagangan
Dalam Negeri dan Hal Ehwal
Pengguna

Membantu mempercepatkan
proses tuntutan

Gabungan Persatuan Pengguna

Malaysia (FOMCA)

Tunjang 6: B5DK3E1

Nama

:.............................................................

Tingkatan

:.............................................................

Tarikh :.............................

Kerja kumpulan:
1. Bentukkan lima orang dalam satu kumpulan.
2. Perbincangan tentang tugasan yang diberi.
TUGASAN:
Setiap kumpulan dikehendaki mengenal pasti peranan dan tanggungjawab agensiagensi yang berkaitan dengan pengguna serta memberi contoh-contoh kesalahan
yang sering dikaitkan dengan kepenggunaan.
AGENSI

Kementeria
n
Perdaganga
n Dalam
Negeri dan
Hal Ehwal
Pengguna

Gabungan
Persatuan
Pengguna
Malaysia
(FOMCA)

Tribunal

PERANAN DAN
TANGGUNGJAWAB

CONTOH-CONTOH
KESALAHAN

Tuntutan
Pengguna

Tunjang 6: B5DK4E1
Nama

:.............................................................

Tingkatan

:.............................................................

Tarikh :.............................

Arahan:
1. Bentukkan lima orang sekumpulan.
2. Bincangkan dalam kumpulan tentang cara prosedur pertolongan cemas D.R.A.B.C.
3. Setiap kumpulan perlu mempersembahkan prosedur pertolongan cemas D. R. A. B. C.
4. Sesi soal jawab antara guru-murid berkaitan pertolongan cemas D. R. A. B. C.

Pemerhatian:
Danger
Response
Airways
Breathing
Circulation

Tumpuan kepada perkara-perkara berikut:

1. Penglibatan diri dalam kumpulan.

2. Kemahiran berkomunikasi dalam persembahan.
3. Mempamerkan keyakinan diri.

SKEMA JAWAPAN
Tunjang 6: B1DK3E1
2. Senaraikan Hak Pengguna yang Dijamin
i)

E S M N E L A K T A A = keselamatan

j)

P K E N E R U L A S A S A = keperluan asas

k) E S U M B R K A M L U A M T = sumber maklumat
l)

E M B M U A T P U T K E U N S A = membuat keputusan

m) R B E S A U A R = bersuara
n) G T I N A R G U I = ganti rugi
o) I P E K N D D I A N G P E A N G U N = pendidikan pengguna
p) A M L A R E K I S T A = alam sekitar

2.Senaraikan Tanggungjawab Sebagai Pengguna

f)

N M E G K T R I I K = mengkritik

g) P M E E M R J A N U G N K A = memperjuangkan
h) G G T A W A N U N G B J A = tanggungjawab
i)

A M L A M S E A D U L J I A = alam semulajadi

j)

K H A N P E G U G A N = hak pengguna

Tunjang 6: B2DK3E1
Arahan: Padankan peranan agensi yang terlibat dalam hal ehwal pengguna.
A

Mengawal cetak rompak

Tribunal Tuntutan Pengguna

Memperjuangkan hak
pengguna

Kementerian Perdagangan
Dalam Negeri dan Hal Ehwal
Pengguna

Membantu mempercepatkan
proses tuntutan

Gabungan Persatuan Pengguna

Malaysia (FOMCA)

Tunjang 6: B5DK3E1
AGENSI

Kementeria
n
Perdaganga
n Dalam
Negeri dan
Hal Ehwal
Pengguna

Gabungan
Persatuan
Pengguna
Malaysia
(FOMCA)

Tribunal
Tuntutan
Pengguna

PERANAN DAN
TANGGUNGJAWAB

CONTOH-CONTOH
KESALAHAN

Mengawal cetak rompak

Menetapkan dan
harga
barangan
harian.

Membuat pemeriksaan tanda

harga barang kawalan.

Memastikan
pengguna
mendapat perkhidmatan yang
sewajarnya.

mengawal
keperluan

Memperjuangkan
pengguna

Membantu
mempercepatkan
proses
tuntutan
terhadap

hak

Sebarang
sesuai.

jawapan

yang

Sebarang
sesuai.

jawapan

yang

peniaga

Tunjang 6: B5DK4E1

Pemerhatian guru.

Sebarang
sesuai.

jawapan

yang