PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN LUWU TIMUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MALILI KECAMATAN MALILI
JL. DR. Sam Ratulangi Nomor

, Malili 92981 Telp (0474)321456 Faks (0474)321.

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MALILI

NOMOR : 445/007/Pusk-Mll/5/VII/2013
TENTANG
PEMBENTUKAN TIM PENGELOLA PENGADUAN
PUSKESMAS MALILI KECAMATAN MALILI KABUPATEN LUWU TIMUR
TAHUN 2013
Kepala Puskesmas Malili
Menimbang

a. Bahwa dalam rangka meningkatkan kualitas kinerja pelayanan kesehatan

kepada masyarakat di Puskesmas Malili ;
b. Bahwa dalam rangka menyelesaikan masalah / kendala yang muncul dari
ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan di
Puskesmas Malili, maka perlu dibentuk sebuah Tim Pengelola Pengaduan
Puskesmas Malili.

Mengingat

1. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2003 tentang Pembentukan Kabupaten

Mamuju Utara di Propinsi Sulawesi Selatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2003 Nomor 27, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4270);
2. Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2004 tentang Pembentukan Perundangundangan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 53,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4389);
3. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 116, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4431);
4. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
5. Peraturan Daerah Propinsi Sulawesi Selatan Nomor 2 Tahun 2009 tentang
Kerjasama Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan Gratis di Kabupaten
Luwu Timur (Lembaran Daerah Propinsi Sulawesi Selatan Tahun 2009
Nomor 2);
6. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Birokrasi
Nomor 7 Tahun 2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan
Publik;

7. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

118/KEP/M.PAN/7/2004 tentang Pedoman Umum Penanganan Pengaduan
Masyarakat Bagi Instansi Pemerintah.
M E M U T U S K AN
Menetapkan

KEPUTUSAN

KEPALA

PUSKESMAS

PENGELOLA

PENGADUAN

DAN

MALILI

PROSEDUR

TENTANG

TIM

PENGELOLAAN

PENGADUAN DI PUSKESMAS MALILI

KESATU

susunan keanggotaan Tim sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan

ini;

KEDUA

Keputusan

ini

disampaikan

kepada

masing-masing

yang

bersangkutan untuk diketahui dan dilaksanakan dengan penuh

tanggung jawab.
KETIGA

Hal-hal

yang

belum

ditetapkan

dalam

keputusan

ini,

akan

ditetapkan kemudian bila dipandang perlu.

KEEMPAT

Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan

apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.
DITETAPKAN DI
PADA TANGGAL

: MALILI
: 02 Juli

2013

KEPALA PUSKESMAS MALILI,

dr. BENNY
Pangkat
: Pembina
NIP. 19680608 200112 1 003

Tembusan ini disampaikan kepada Yth :

1. Dinas Kesehatan Kabupaten Luwu Timur di Malili
2. Yang bersangkutan untuk diketahui dan dilaksanakan sebagaimana
mestinya
3. Arsip

Lampiran Keputusan Kepala Puskesmas Malili

Nomor

445/007/Pusk-Mll/5/ VII/2013

Tanggal

02 Juli 2014

Tentang

Tim Pengelola Pengaduan Puskesmas Malili

SUSUNAN KEANGGOTAAN TIM PENGELOLAAN PENGADUAN

PUSKESMAS MALILI KECAMATAN MALILI KABUPATEN LUWU TIMUR
TAHUN 2013

Penanggung Jawab

: Kepala Puskesmas Malili

Ketua

: drg. Meriyam Muchtar

Anggota

:
1. Masrah, Amd.Keb ( Ketua Tim Pengendali Mutu )
2. Samsiana, Amd.Keb ( Ketua Tim Survey )
3. Nelli Mualim, AMK ( Ketua Tim Audit Internal )
4. Marlia Kasim, SKM (Ka.Komisariat PPNI PKM Malili)
5. Hasnah, AMK ( Kasubag. Tata Usaha )
6. Alfarida Ruso, SKM ( Prog. Promkes )
7. Pramu Husada ( sebagai petugas di Meja Pengaduan )
KEPALA PUSKESMAS,

dr. BENNY
Pangkat
: Pembina
NIP. 19680608 200112 1 003