Disusun Oleh :
ARTHER EVERT SAMUEL
A01.11.0009
HALAMAN PENGESAHAN
LAPORAN MAGANG KERJA
1. Topik / Objek
2. Pelaksana
Nama
NIM
: A01.11.0009
Program Studi
: S1 Manajemen
Semarang,
September 2015
Pembimbing Eksternal,
Pembimbing Internal,
Dosen Pembimbing
Warsito, S.Sos
Mengetahui
Ketua Program Studi Manajemen
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah
melimpahkan anugerah-Nya sehingga penulis dapat melaksanakan Magang Kerja
serta dapat menyelesaikan penulisan laporan ini.
Laporan Magang Kerja ini disusun berdasarkan pengamatan dalam
pelaksanaan Magang Kerja sejak tanggal 3 Agustus 4 September 2015 di Kantor
Kelurahan Ngemplak Simongan. Dalam pelaksanaan hingga penyusunan laporan
ini, penulis banyak mendapatkan bantuan dan motivasi dari berbagai pihak, oleh
sebab itu penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1.
Bapak Luhgiatno, SE, MM, M.Si selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi
2.
3.
Ngemplak Simongan.
Ibu Dra. Lies Indriyatni, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen dan
sekaligus sebagai dosen pembimbing, atas saran, nasehat dan bimbingan
sehingga pelaksanaan serta pelaporan Magang Kerja ini dapat
4.
terselesaikan.
Seluruh staf / karyawan Kantor Kelurahan Ngemplak Simongan yang telah
memberikan bimbingan, petunjuk, serta wawasan sehingga dapat
5.
6.
7.
pihak yang telah banyak membantu selama pelaksanaan dan pelaporan kegiatan
Magang Kerja.
Sebagaimana peribahasa mengatakan -tiada gading yang tak retak-,
demikian pula dalam penulisan laporan ini, penulis menyadari adanya kekurangan/
ketidaksempurnaan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan adanya kritik dan
saran yang membangun, guna perbaikan. Akhir kata semoga Laporan Magang
Kerja ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Penulis,
DAFTAR ISI
LAMPIRAN.......................................................................................................... 33
Catatan Harian Kegiatan Magang Kerja ............................................................... 34
Daftar Penilaian oleh Pembimbing Eksternal..................................................... 42
Daftar Penilaian oleh Pembimbing Internal ......................................................... 43
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
LATAR BELAKANG
Dinamika era globalisasi semakin melaju kencang, ditandai dengan
pesatnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi. Implementasinya
pun telah merambah sampai ke berbagai lembaga / organisasi, baik
organisasi profit maupun non profit. Hal ini menjadi tantangan serius bagi
mahasiswa/lulusan perguruan tinggi manapun, yang notabene akan
menggeluti dunia kerja (baik pada organisasi profit maupun non profit).
Bekal pengetahuan formal dalam arti menguasai teori saja tidaklah cukup
untuk masuk/diterima di dunia kerja, akan tetapi juga dituntut untuk
terampil (berkompeten) pada bidang keahlian tertentu. Perguruan tinggi
pun berupaya membantu para mahasiswanya menjawab tantangan tersebut,
dengan memberikan beragam pelatihan keterampilan kerja, salah satunya
melalui Magang Kerja. Program yang mengarahkan mahasiswa untuk
bersentuhan secara langsung dengan dunia kerja.
Magang Kerja yang dimaksud selaras dengan kebijakan pemerintah
yang mengeluarkan Undang-undang Nomor 13 tahun 2003 tentang
Ketenagakerjaan khususnya pasal 2130. Lebih spesifik diatur dalam
Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi no. Per.22/Men/IX/2009
tentang Penyelenggaraan Pemagangan di dalam Negeri.
akademik
dengan
bobot
(dua)
SKS
yang
dalam
1.2
RUANG LINGKUP
Kegiatan magang merupakan salah satu syarat untuk mahasiswa agar
bisa mengikuti skripsi atau tugas akhir. Dan mahasiswa diwajibkan
membuat laporan Magang Kerja yang menjadi syarat selesainya kegiatan
magang.
Dalam laporan magang ini mencakup tentang :
a. Pada bab I menjelaskan tentang latar belakang pelaksanaan magang,
pembuatan laporan magang dan pemilihan topik laporan magang serta
menjelaskan tentang tujuan dan kegunaan dari adanya kegiatan Magang
Kerja.
b. Pada Bab II menggambarkan objek dijadikan tempat magang. Berupa
sejarah dan tugas pokok dan fungsi bagian yang ada dalam di Kantor
Kelurahan Ngemplak Simongan.
c. Pada Bab III mengulas tentang hasil kegiatan Magang Kerja dimana
mendiskripsikan dan menguraikan segala kegiatan yang dilakukan.
d. Pada Bab IV menuliskan tentang kesimpulan dari laporan kegiatan
magang serta saran bagi pihak yang terkait/berkepentingan.
1.3
TUJUAN
Tujuan dari Magang Kerja adalah sebagai berikut :
a. Diharapkan agar mahasiswa mendapatkan keterampilanketerampilan
dan pengetahuan serta wawasan yang tidak diperoleh di bangku
perkuliahan mengenai kondisi dunia kerja yang nyata.
b. Untuk mencapai Visi dan Misi serta Tujuan STIE Pelita Nusantara
Semarang.
c. Diharapkan dapat meningkatkan motivasi, keinginan untuk bekerja
keras, kreatifitas, dan inovasi dari mahasiswa.
d. Memberikan
tempat
bagi
mahasiswa
dalam
mengaplikasikan/
1.4
KEGUNAAN
Adapun manfaat dari kegiatan Magang Kerja adalah sebagai berikut:
1. Bagi Mahasiswa
a. Kegiatan magang dapat memberikaN pengetahuan, wawasan dan
keterampilan kepada mahasiswa magang mengenali sistem kerja
dalam organisasi
BAB II
GAMBARAN OBJEK
2.1 SEJARAH SINGKAT
Kelurahan Ngemplak Simongan adalah sebuah daerah yang dulunya
berbentuk bukit tandus, dimana di daerah ini terdapat sebuah tempat yang di
pakai untuk tempat istirahatnya singa (Simo). Dengan peristiwa ini maka
masyarakat setempat membentuk dan memberi nama daerah yang dulunya
adalah sebuah perbukitan ini menjadi Ngemplak Simongan yang berarti
Tempat beristirahatnya singa (Simo) dan sekarang dikenal dengan Kelurahan
Ngemplak Simongan.
Daerah Kelurahan Ngemplak Simongan terbentuk berdasarkan PP 50
Tahun 1992 dan realisasinya pada tanggal 17 April 1993. Di Kantor Kelurahan
Ngemplak Simongan ini mengalami delapan kali perubahan kepemimpinan
mulai dari zaman penjajahan sampai sekarang ini. Berikut adalah riwayat
kepemimpinan di Kantor Kelurahan Ngemplak Simongan :
Ke-
Status
Kepemimpinan
Kepala Desa
Nama
Bapak Wasikan
7
8
4
5
Masa Bakti
1969-1975
Kepala Desa
1975-1997
Lurah
1997-2001
Ymt. Lurah
2002-2003
Lurah
2004-2011
Ymt. Lurah
2011-2012
Lurah
2012-2013
Lurah
2013-sekarang
a. Luas Kelurahan
b. Batas Wilayah
Sebelah Utara
Sebelah Selatan
Sebelah Barat
Sebelah Timur
84,37 Ha.
:
:
:
:
pada
tahun
2103
berkaitan
dengan
penetapan
pengurus
administratif di tingkat Rukun Warga (RW) dan Rukun Tetangga (RT), dapat
diketahui terdapat 8 (delapan) Rukun Warga dan 64 (enam puluh empat)
Rukun Tetangga.
2.2 GAMBARAN MANAJEMEN
2.2.1 VISI DAN MISI
A. Visi
Menjadi
Institusi
Terdepan
Dalam
Pelayanan
yang
Bertanggungjawab.
Makna:
Kelurahan Ngemplak Simongan sebagai SKPD yang
memiliki kewenangan memberikan pelayanan secara
dalam
rangka
STRUKTUR ORGANISASI
Berdasarkan Peraturan Daerah Kota Semarang Nomor 14 Tahun 2008
tentang Organisasi dan Tata Kerja Kecamatan dan Kelurahan Kota
Semarang, maka formasi struktur organisasi yang ada di Kecamatan
Semarang Barat khususnya Kantor Kelurahan Ngemplak Simongan
terdiri dari :
1. Lurah.
2. Sekretaris Lurah.
3. Kepala Seksi yang meliputi :
a) Kepala Seksi Pemerintahan.
b) Kepala Seksi Pembangunan.
c) Kepala Seksi Kesejahteraan Sosial.
d) Kepala Seksi Ketentraman dan Ketertiban Umum.
4. Kelompok Jabatan Fungsional.
5. Staff.
Gambar 2.1 Bagan Struktur Organisasi Kelurahan
2.2.3
: WARSITO, S.Sos
- NIP
: 19660315 198711 1 001
Tugas Pokok
Lurah mempunyai tugas pokok memimpin
dan
serta
menumbuhkembangkan
partisipasi
c. menyelenggarakan
pembinaan
dan
perlindungan
pembinaan
dan
menumbuh-
rangka
meningkatkan
kesejahteraan
rakyat,
perekonomian
masyarakat
dan
a. Melaksanakan
penyusunan
program,
pengumpulan
kearsipan,
berpedoman
pada
Sistem
Informasi
Manajemen
Pelaporan
sesuai
dengan
Peraturan
(PEMILU)
sesuai
peraturan
tugas-tugas
perudangdibidang
kegiatan
pembinaan
terhadap
perkonomian
dan
pelaksanaan
pembangunan;
4) Melaksanaan pelayanan kepada masyarakat dibidang
pembangunan;
5) Melaksanakan koordinasi pelaksanaan pembangunan
serta menjaga dan memelihara prasarana dan sarana
fisik di lingkungan Kelurahan;
6) Membantu mengembangkan Lembaga Pemberdayaan
Masyarakat Kelurahan;
7) Melaksanakan pendataan, pengawasan, pembinaan dan
pengendalian
serta
memberikan
teguran
tertulis
kesehatan,
Keluarga
Berencana
pendidikan masyarakat;
3) Membantu mengumpulkan dan menyalurkan
dan
dana /
pelayanan
masyarakat
di
bidang
13
kegiatan
yang
data
dan
15
BAB III
HASIL PELAKSANAAN MAGANG KERJA
3.1
: 08.00 - 15.00
Jumat
: 08.00 - 11.00
: Libur
3.2
19
Pemohon
KASIE/SEKLUR/ LURAH
Ketua RW
Dispenduk Capil
Melengkapi Berkas
Petugas Kelurahan
Kecamatan
Pemohon
Melengkapi Berkas
(Baru,perpanjangan,hilang)
Petugas Kelurahan
22
Kecamatan
surat
pindah
untuk
pendatang,
Pemohon
Petugas Kelurahan
23
Dispenduk Capil
Kecamatan
Melengkapi Berkas
Petugas Kelurahan
PEMKOT
Kecamatan
untuk
Berbagai
Keperluan
Masyarakat
diantaranya:
SKTM, syaratnya sebagai berikut :
1. Pemohon meminta surat pengantar RT.
2. Pemohon meminta surat pengantar RW.
24
utama
pelayanan
publik
berkaitan
dengan
umum
berdasarkan
bukti-bukti
penerimaan
26
9. Empathy
(empati)
meliputi
kemudahan
dalam
melakukan
kewenangannya,
tentu
memiliki
akuntabilitas
dan
27
28
BAB IV
PENUTUP
4.1
KESIMPULAN
Berdasarkan pengamatan lapangan yang telah diuraikan di atas, maka
dapat disimpulkan mengenai pelayanan publik pada Kantor Kelurahan
Ngemplak Simongan, adalah sebagai berikut:
1. Ketegasan, kejelasan dan kepastian atas informasi yang diberikan,
menjadi sarana pendidikan moral kepada masyarakat sehingga
memahami prosedural pelayanan publik yang berlaku.
2. Dibutuhkan komitmen bersama, seluruh sumber daya manusia pelayan
publik di Kelurahan Ngemplak Simongan, untuk meningkatkan kinerja
melalui pengembangan kompetensi baik kompetensi individual,
kompetensi manajerial maupun kompetensi organisasional.
4.2
SARAN
1. Bagi Instansi Pelayanan Publik
Sebaiknya
menjaga
komitmen
untuk
melakukan
29
DAFTAR PUSTAKA
Guno, Tri dan Supriyadi, Gering. 2006. Budaya Kerja Organisasi Pemerintahan.
Jakarta: Lembaga Administrasi Negara
Karjuni. 2010. Etika Pelayanan Publik. Demokrasi, Vol. IX, No. 1.
Keputusan Menpan No. 63 Tahun 2003 tentang Penyelenggaraan Pelayanan
Publik.
Nuruzzaman, Davy. n.d. Permasalahan Pelayanan Publik Pada Pemerintah Daerah.
Peraturan Pemerintah No. 73 Tahun 2005 tentang Kelurahan
Undang - Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
http://kelurahan-/2015/09/01standar-administrasi-pelayanan-umum.html
diakses
30
LAMPIRAN
OLEH
PEMBIMBING
INTERNAL
5. PETA ADMINISTRASI KELURAHAN NGEMPLAK
SIMONGAN
6. STANDAR
PELAYANAN
MINIMAL
(SPM)
31
Hari/ Tanggal
Senin, 03
Agustus 2015
Selasa, 04
Agustus 2015
:
:
:
:
:
:
Capaian
Kerja
Selesai
Selesai
32
Rabu, 05
Agustus 2015
Kamis, 06
Agustus 2015
Jumat, 07
Agustus 2015
SabtuMinggu, 8-9
Agustus 2015
Selesai
Selesai
Selesai
LIBUR
33
9
10
Senin, 10
Agustus 2015
Selesai
Selesai
Selesai
Selesai
34
11
12
13
14
15
Jumat, 14
Agustus 2015
SabtuMinggu,
15-16
Agustus 2015
Senin, 17
Agustus 2015
Selasa, 18
Agustus 2015
Rabu, 19
Agustus 2015
Selesai
LIBUR
LIBUR
1) Mengisikan formulir permohonan KTP
2) Mengagendakan permohonan pembuatan KTP di buku
agenda KTP.
3) Memasang pas foto di formulir permohonan KTP dan di
buku agenda KTP.
4) Pemberian tanda tangan dan stample pada dokumendokumen warga Kelurahan Ngemplak Simongan.
5) Melayani permohonan surat keterangan wali nikah.
6) Membuatkan surat keterangan/ pengantar (form DPP-5)
untuk permohonan wali nikah.
7) Melayani dokumen kedatangan warga dari luar provinsi.
8) Mengisikan formulir biodata penduduk WNI.
9) Mengisikan formulir permohonan KK WNI.
10) Mengisikan formulir biodata penduduk untuk
perubahan/tambahan anggota keluarga WNI.
1) Melayani pelaporan kematian warga.
2) Mengisikan formulir pelaporan kematian.
3) Mengagenda & membuatkan surat keterangan/
pengantar (form DPP-5) kematian.
4) Mencatat nama-nama undangan panitia pemungutan
suara Kelurahan Ngemplak Simongan.
5) Melayani pengurusan dokumen perpindahan antar
Kabupaten Kota dari Semarang ke Boyolali.
6) Mengisikan keterangan/ pengantar (form DPP-5)
perpindahan antar Kabupaten Kota/Provinsi .
7) Mengisikan formulir permohonan pindah WNI antar
Kabupaten Kota/Provinsi.
8) Mengagendakan permohonan surat keterangan/
pengantar pembuatan SKCK di buku agenda SKCK.
9) Membuatkan surat keterangan/pengantar (form DPP-5)
Selesai
Selesai
35
17
18
19
20
Kamis, 20
Agustus 2015
Jumat, 21
Agustus 2015
SabtuMingu,
22-23
Agustus 2015
Senin, 24
Agustus 2015
Selasa, 25
Agustus 2015
Selesai
Selesai
LIBUR
IZIN
1) Mengisikan formulir permohonan KTP
2) Mengagendakan permohonan pembuatan KTP di buku
agenda KTP.
3) Memasang pas foto di formulir permohonan KTP dan di
buku agenda KTP.
4) Membuatkan surat keterangan/ pengantar (form DPP-5)
Tidak Mampu (SKTM) untuk Biaya Pengobatan di RS.
5) Mengagendakan permohonan surat keterangan/
Selesai
Selesai
36
21
22
23
Rabu, 26
Agustus 2015
Kamis, 27
Agustus 2015
Jumat, 28
Agustus 2015
Selesai
Selesai
Selesai
37
25
26
SabtuMinggu,
29-30
Agustus 2015
Senin, 31
Agustus 2015
Selasa, 01
September
2015
LIBUR
1) Melayani data dan dokumen permohonan perpindahan
WNI antar Kecamatan dalam satu Kabupaten Kota.
2) Mengisi formulir permohonan perpindahan WNI antar
Kecamatan dalam satu Kabupaten Kota.
3) Mengagendakan permohonan surat keterangan/
pengantar perpindahan WNI antar Kecamatan dalam
satu Kabupaten Kota di buku Pindah.
4) Melayani perubahan KK untuk perubahan agama.
5) Mengisikan formulir biodata penduduk untuk perubahan
anggota keluarga WNI.
6) Melayani pelaporan kematian warga.
7) Mengisikan formulir pelaporan kematian.
8) Membuatkan surat keterangan/ pengantar (form DPP-5)
untuk kematian dan arsip ke buku besar kematian.
9) Mencatat nama-nama undangan panitia pemungutan
suara Kelurahan Ngemplak Simongan.
10) Mengagendakan permohonan surat keterangan/
pengantar pembuatan SKCK di buku agenda SKCK.
11) Membuatkan surat keterangan/pengantar (form DPP-5)
untuk pembuatan SKCK untuk melamar kerja.
1) Mengisikan formulir permohonan KTP
2) Mengagendakan permohonan pembuatan KTP di buku
agenda KTP.
3) Memasang pas foto di formulir permohonan KTP dan di
buku agenda KTP.
4) Mengagendakan permohonan surat keterangan/
pengantar pembuatan SKCK di buku agenda SKCK.
5) Membuatkan surat keterangan/pengantar (form DPP-5)
untuk pembuatan SKCK untuk melamar kerja.
6) Membuatkan surat keterangan/ pengantar (form DPP-5)
Tidak Mampu (SKTM) untuk pembebasan biaya
pengobatan di RS.
7) Mengagendakan permohonan surat keterangan/
pengantar Tidak Mampu (SKTM) di buku Umum.
10) Melayani pengurusan data dan dokumen perpindahan
antar Kecamatan dalam satu Kabupaten Kota
11) Mengisikan keterangan/ pengantar (form DPP-5)
perpindahan antar Kecamatan dalam satu Kabupaten
Kota.
12) Mengisikan formulir permohonan pindah WNI antar
Kecamatan dalam satu Kabupaten Kota
13) Mengisikan keterangan/ pengantar (form DPP-5)
Selesai
Selesai
38
27
28
29
Rabu, 02
September
2015
Kamis, 03
September
2015
Jumat, 04
September
2015
Selesai
Selesai
Selesai
September 2015
Mengetahui,
Pembimbing Eksternal,
Warsito, S.Sos
NIP. 19660315 198711 1 001
39
3
4
5
6
7
8
Kompetensi
Nilai
Keterangan
September 2015
Pembimbing Eksternal,
Warsito, S.Sos
NIP. 19660315 198711 1 001
40
NIM
: A01.11.0009
Objek Magang
Waktu Pelaksanaan
Petunjuk Pengisian
Nilai
Keterangan
Semarang,
September 2015
Dosen Pembimbing,
41
PETA ADMINISTRASI
KELURAHAN NGEMPLAK
SIMONGAN
Pasar BK