PEMBERIAN INFORMASI KEPADA PASIEN BARU

RAWAT JALAN
No. Dokumen
1973/SPO.AKR
RSAU dr. M. SALAMUN
/ VIII/2014
Jl. Ciumbuleuit No.203
BANDUNG
TanggalTerbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL

NO. REVISI

HALAMAN
1/2

Ditetapkan oleh,
Kepala RSAU dr. M. Salamun,

4-8-2014
dr. DidikKestito,SpBU
KolonelKes NRP 512677

PENGERTIAN
TUJUAN

KEBIJAKAN

PROSEDUR

Memberikan informasi kepada pasien baru BPJS,

Kontraktor dan Umum yang akan berobat ke Poliklinik
Rumah Sakit Salamun.
Menerangkan langkah-langkah yang harus ditempuh oleh
pasien atau keluarga pasien dalam proses penerimaan
pasien baru.
Setiappetugasharusbekerjasesuaidenganstandarprofesi,
standarproseduroperasional yang berlaku, etikaprofesi,
etiket, danmenghormatihakpasien.
1. Senyum, ucapkan salam, tawarkan bantuan kepada
pengunjung.
2. Dengarkan dan perhatikan maksud dan tujuan dari
pembicaraan pengunjung.
3. Ambil kesimpulan dan arahkan pengunjung sesuai
dengan keinginan pengunjung.
4. Untuk pasien baru Umum :
a. Persilahkan pengunjung untuk mengisi formulir
pendaftaran pasien baru dengan jelas dan lengkap.
b. Bantu pengunjung apabila pengunjung kesulitan
mengisi formulir data Pasien Baru.
c. Setelah
pengunjung
selesai
mengisi
formulirpendaftaran, arahkan pengunjungke loket 1
untuk registrasi pasien baru ke loket 3 atau loket
kasir untuk bayar biaya pendaftaran dan selanjutnya
menunggu di poliklinik yang dituju.
5. Untuk pasien Kontraktor :
a. Pengunjung
diminta
melengkapi
persyaratan
Fotocopy berupa surat rujukan / pengantar dari
perusahaan dan Fotocopi ID card sebanyak 3(tiga).
b. Persilahkan pengunjung untuk mengisi formulir data
pasien baru dengan jelas dan lengkap.
c. Bantu pengunjung apabila pengunjung kesulitan
mengisi formulir data pasien baru.

PEMBERIAN INFORMASI KEPADA PASIEN BARU

RAWAT JALAN
No. Dokumen
1973/SPO.AKR
RSAU dr. M. SALAMUN
/ VIII/2014
Jl. Ciumbuleuit No.203
BANDUNG

UNIT TERKAIT

1.
2.
3.
4.

NO. REVISI

IGD
Ruang Rawat Inap
Unit Rekam Medis
Admission

HALAMAN
2/2