ALUR PELAYANAN PENGADUAN

PUSKESMAS MARISA
KRITIK DAN SARAN PELANGGAN

PENGADUAN LANGSUNG
KOTAK
SARAN
Meja Informasi Tata Usaha

E-MAIL
Puskesmasbalocci111
@gmail.com

Di Rekap Oleh Petugas Penanggung

Di Depan Ruangan Poli
Jawab Bagian Pengaduan

TELP/SMS
ANALISIS

PENETAPAN RENCANA PERBAIKAN

PEMERIKSAAN HASIL
PERBAIKAN

EFEKTIF
Tidak

Ya

SELESAI

ALUR PELAYANAN
APOTIK

Dinas Kesehatan
Kab.Pangkep

LOKET PENDAFTARAN

PELAYANAN

Poli Umum

Poli
KIA/KB

Poli Gigi

UGD

Pasien Membawa
Resep Ke Apotik

Terima Resep

KONFIRMASI
Kelengkapan Resep

Penyiapan Obat
Sesuai Resep

Pengemasan dan
Penandaan

Penyerahan Obat
dan Pemberian
Informasi

ALUR PELAYANAN
PUSKESMAS MARISA

SELESAI

Rawat Inap
Poli Umum
Poli KIA/KB

RUJUK
RSU

UGD

Poli Gigi
PASIEN
DATANG

LOKET
PENDAFTARA

Gizi

Konsultasi

APOTIK

Sanitasi/P2
PKPR

Kamar
Bersalin

Laboratoriu

ALUR PELAYANAN LABORATORIUM

PUSKESMAS MARISA

P
U
L
A
N
G

PASIEN DATANG

LOKET
PENDAFTARA

POLI UMUM

POLI GIGI

POLI KIA/KB

RAWAT INAP
UMUM/BERSALIN

LABORATORIUM

PEMERIKSAAN/
PENGAMBILAN
SAMPLING

HASIL

DIAGNOSA

MASALAH

Tidak

PASIEN PULANG

Ya
RUJUK RSU

ALUR PELAYANAN LEGALISIR

PUSKESMAS MARISA

PEMOHO
N
DATANG

TATA
USAHA

LEGALISIR

PASIEN
PULANG

ALUR PENGAMBILAN
KETERANGAN BERBADAN SEHAT

PUSKESMAS MARISA
PEMOHO
N
DATANG

LOKET
PENDAFTARAN

POLI
UMUM

PEMOHO
N
PULANG

ALUR PELAYANAN PASIEN DBD

PUSKESMAS MARISA

PASIEN
DATANG

LOKET
v
PENDAFTARAN

Poli Umum

Pemeriksaan
Laboratorium

Ruang
Konseling
P2M/Penyuluha

APOTIK

PASIEN
PULANG

ALUR PELAYANAN PASIEN DIARE

PUSKESMAS MARISA

PASIEN
DATANG
1. PUSTU
2. PELACAKAN
3.

LOKET
PENDAFTARA
N

PENYULUHA
N DIARE

POLI UMUM

RUANG
KONSULTASI
P2M

PASIEN
PULANG

ALUR PELAYANAN PASIEN MALARIA

PUSKESMAS MARISA

PASIEN
DATANG

LOKET
PENDAFTARA
N

PEMERIKSAAN
LABORATORIU
M

RUANG
KONSULTASI
P2M

PENYULUHAN
TENTANG
MALARIA

PASIEN
PULANG

ALUR PELAYANAN KLINIK SANITASI

PUSKESMAS MARISA

APOTIK
P
A
S
I
E
N

LOKET
PENDAFTARA
N

POLI
UMUM

KLINIK
SANITASI

PENYULUHA
N

PULANG

ALUR PELAYANAN
UNIT GAWAT DARURAT (UGD)
PUSKESMAS MARISA
RUJUK
RUANG
PASIEN
DI
PULANG
DATANG
UGD
RSU

RAWAT INAP

ALUR PELAYANAN KONSULTASI GIZI

PUSKESMAS MARISA

PASIEN
DATANG

LOKET
PENDAFTARA
N

MENERIMA
PASIEN
KONSULTASI

MENENTUK
AN STATUS
GIZI

KONSELING
GIZI

ANTROPOMETRI

MENENTUKAN STATUS
GIZI

Tidak

PENCATATAN
DAN
PELAPORAN

Ya

KONSELING
GIZI

SELESAI

Menghitung
Kebutuhan
Gizi

Evaluasi
Kejelasan Pasien

Merencanakan
Menu

Makanan yang
Harus Dimakan

ALUR PELAYANAN IMUNISASI

PUSKESMAS MARISA

PELAYANAN

MENYIAPKAN
VAKSIN

MENENTUKAN
JENIS IMUNISASI

MENCATATAT
KE DALAM
BUKU KMS

PEMBERIAN
IMUNISASI

MASALAH
Tidak

PENYULUHA
N

Ya

RUJUK

PULANG

ALUR PEMERIKSAAN IBU HAMIL (ANC)

PUSKESMAS MARISA

IBU HAMIL

LOKET
PENDAFTARA
N

POLI
KIA/KB

ANAMNESA :
IBU HAMIL
HAMIL YANG LALU
PENYAKIT YANG DIDERITA
PENYAKIT KELUARGA

PEMERIKSAAN 10 T :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Timbang Berat Badan dan Ukur Tinggi Badan

Ukur Tekanan Darah
Nilai Status Gizi (Ukur Lingkar Lengan Atas)
Ukur Tinggi Fundus Uteri
Tentukan Presentasi Janin dan Denyut Jantung Janin
(DJJ)
Skrining status Imunisasi tetanus dan berikan
imunisasi Tetanus Toksoid (TT) bila diperlukan
Pemberian tablet besi minimal 90 Tablet selama
kehamilan
Tes Laboratorium (rutin dan khusus)
Tata laksana kasus
Temu wicara (konseling) termasuk perencanaan
persalinan dan pencegahan kompilkasi

INDIKASI
PENYAKIT
DM/HIPERTENSI
LABORATORIUM :

ADA KELUHAN
PENYAKIT
BERESIKO

1. GOL.DARAH
2. HB
BILA ADA INDIKASI
PENYAKIT

PERIKSA
POLI
UMUM/POLI
GIGI

1. URINE PRODUKSI
2. URINE PROTEIN

BUMIL RESIKO
TINGGI

PULANG
RUJUK RSU

ALUR PEMERIKSAAN TB PARU

PUSKESMAS MARISA

PASIEN
DATANG

LOKET
PENDAFTARAN

POLI UMUM

DIAGNOSIS TB DENGAN
PEMERIKSAAN SELENGKAP
MUNGKIN

BERI OAT

Ada Perbaikan
Klinis

Terapi TB
diteruskan
sampai
sembuh

Tidak Ada
Perbaikan
Klinis

Terapi TB
Ditemukan sambil
mencari tahu
penyebabnya

RUJUK RSU

ALUR PENANGGULANGAN FOKUS DBD

PUSKESMAS MARISA

PENDERITA/TERSANGKA DBD

PENYELIDIKAN EPIDEMIOLOGI (PE)

Pemeriksaan Jentik
- Pencarian Penderita
Panas

Ada Penderita DBD lain atau ada

jentik dan ada penderita panas
3 orang dan ditemukan jentik (
25%)

YA
- Penyuluhan
- PSN DBD
- Fogging Radius 200
m

TIDAK
- Penyuluhan
- PSN TDBD
- LARVASIDASI

PASIEN RAWAT JALAN

DAN INAP PUSKESMAS
ALUR PELAYANAN SURVEILANS
PUSKESMAS MARISA

KLINIK
SWASTA

PUSTU DAN
POSKESDES

PENGUMPULA
N SPECIMEN

PENGIRIMAN
SPECIMEN

PETUGAS SURVEILANS PUSKESMAS

PETUGAS SURVEILANS
KABUPATEN/KOTA

PETUGAS SURVEILANS PROPINSI

KONFIRMASI
LABORATORIUM
PROPINSI

OTORITAS KESEHATAN
NASIONAL (DEPKES)
LABORATORIUM NASIONAL
(DEPKES), WHO

Data dan Informasi

Penduduk dan
Lingkungan

Perioritas
Penanggulangan
KLB

PERBAIKAN KONDISI
RENTAN KLB

SKD-KLB

PENANGGULANGAN KLB
Data KLB dan Data
Epidemiologi
lainnya
KESIAPSIAGAAN
MENGHADAPI KLB

KLB Tidak menjadi

masalah kesehatan
masyarakat

BAGAN KASUS FLU BURUNG

Pasien yang mengalami demam 38C, DAN
Disertai satu/lebih: batuk, pilek, sakit tenggorokan, dyspnea
(sesak nafas)
Bila Ya, periksa untuk mengungkap kasusnya

Disertai satu/lebih keadaan :

1. Dalam 7 hari terakhir sebelum muncul gejala klinis, mempunyai kontak
erat dengan hewan unggas sakit/mati mendadak atau kontak dengan
kotoran atau produk unggas mentah lainnya atau tinggal dilokasi yang
terdapat kematian unggas.
2. Dalam 7 hari terakhir sebelum muncul gejala klinis mempunyai kontak
dengan specimen flu burung
3. Ditemukan Leukopenia
4. Foto rontgen toraks menggambarkan pneumonia yang cepat memburuk
pada serial foto

BILA YA

Catat sebagai kasus suspek dan hubungi

dinas kesehatan
Pisahkan dari pasien lainnya
Lengkapi penilaian pasien
Beri dosis pertama Oseltamivir (atau
rujuk ke fasilitas rujukan dengan
oseltamivir)
- Untuk pasien > 13 Tahun beri satu
kapsul dosis 75 mg dua kali sehari
selama 5 hari dalam 48 jam pertama
sejak munculnya gejala
- Untuk pasien 13 tahun, beri dosis
sesuai berat badannya
Pastikan sampel dikumpulkan sesegera
mungkin
Rujuk pasien kerumah sakit rujukan flu
burung (atau RS kabupaten tergantung
pada kondisi pasien, konsultasikan hal
ini dengan Dinkes bilamana perlu)

BILA TIDAK

Bukan Kasus Suspek

Jangan Dicatat
Periksa Aspek Etiologi lainnya
dan rawat dengan benar

ALUR PELAYANAN POLI GIGI

PUSKESMAS MARISA
PELANGGAN
DATANG

LOKET
PENDAFTARAN

Ya

ANAMNESA

PEMERIKSAAN PENUNJANG

Tentukan
Rencana
Perawatan

DIAGNOSA

Tidak
LABORATORIU
M

RUJUKAN

Tidak

Ya

TINDAKAN
PERAWATAN/
PELAYANAN GIGI

APOTIK

PEMBERIAN
RESEP

PELANGGAN
PULANG

RSU

ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP

PUSKESMAS MARISA
PASIEN

RUJUKAN DARI
POLI UMUM
RAWAT JALAN

LOKET
PENDAFTARA
N

RUANG
UGD

RUANG
PERSALINAN

TINDAKAN/OBSERVASI/
STABILISASI

PERAWATAN RAWAT
INAP

MASALAH
Tidak

PULANG

Ya
JAWABAN
RUJUKAN DARI
RSU

RUJUK RSU

KONTROL KE
PUSKESMAS

Penanggung Jawab UGD

NIP.

ALUR PELAYANAN KB
PUSKESMAS MARISA
-PUS
-AKSEPTOR KB

RUANG
KB

BARU
Ya

KONSELING
AWAL KB

Tidak
LABORATORIU
M

PELAYANAN
KONTRASEPSI
OLEH BIDAN

HASIL

KELUHAN AKIBAT
KONTRASEPSI

PULANG
Tidak

Ya
POLI UMUM

Ya

TERATASI

Tidak
RUJUK RSU