TUGAS SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN
MAKALAH
Tentang

MODERNISASI NTUC INCOME

Oleh :
Dicky Mahardika S.
Carolina Reni D.
Chuswatul Chasanah

(12030113130230)
(12030113120119)
(12030113120097)

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMIKA dan BISNIS

UNIVERSITAS DIPONEGORO
2015

KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadiran Allah S.W.T karena rahmat dan
karunia Nya, kami dapat menulis dan menyusun makalah tentang kasus
MODERNISASI NTUC INCOME . Makalah ini kami susun dalam rangka
memenuhi tugas mata kuliah Sistem Informasi Manajemen.
Pembuatan makalah ini tidak terlepas dari bantuan banyak pihak terutama
dosen mata kuliah Sistem Informasi Manajemen yang baik secara langsung
maupun tidak langsung memberi dukungan bagi kelompok kami, sehingga
makalah ini dapat terselesaikan.
Penulisan makalah ini jauh dari kesempurnaan, maka dari itu saya sangat
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca khususnya dosen
mata kuliah Sistem Informasi Manajemen, agar dapat menjadi bahan pertimbangan
dan perbaikan untuk makalah ini dimasa yang akan datang. Semoga makalah ini
dapat beranfaat bagi pembaca.

Semarang, September 2015

Tim Penyusun

BAB I
PENDAHULUAN
A.Latar Belakang
Proses bisnis dapat didefinisikan sebagai kumpulan dari proses dan berisi
kumpulan aktifitas yang saling berelasi satu sama lain untuk menghasilkan
suatu keluaran yang mendukung pada tujuan dan sasaran strategis dari
organisasi yang diharapkan untuk meningkan kan efisiensi, efektivitas, dan
dapat beradaptasi sesuai dengan kebutuhan bisnis dan pasar.
NTUC Income adalah perusahaan asuransi Singapura yang berdiri sejak
tahun 1970 yang bertujuan melindungi pekerja kerah-biru yang pada saat itu
sangat banyak di Singapura. Saat ini NTUC Income dimiliki 1,8 pemegang
polis dengan total aset hingga $21.3 billion. Perusahaan asuransi ini
mempekerjakan sekitar 3.400 penasehat asuransi dan 1.200 staf kantor,
dengan mayoritas terletak di seberang jaringan dengan delapan cabang.
Dengan perusahaan sebesar itu, NTUC tentu saja memiliki sistem
informasi manajemen yang terus berkembang mengikuti perkembangan
zaman dan teknologi, dari sistem informasi manajemen yang masih bersifat
manual sampai yang berbasis real-time information, yang sangat
berpengaruh pada pengumpulan informasi dan pelayanan yang lebih cepat.
Pada kenyataanya, peran sistem informasi manajemen akan lebih terasa
bagi perusahaan-perusahaan besar. Bagi perusahaan besar, kebutuhna untuk
mengumpulkan data dan informasi secara skala besar dalam waktu yang
lebih cepat lebih dirasakan kepentingannya dibanding perusahaanperusahaan kebawah. Sehingga perusahaan harus menimbang-nimbang
kepentingan penggunaan sistem informasi manajemen.
Dalam perkembangannya, sistem informasi manajemen yang digunakan
Income tidak selalu dapat dilakukan tanpa hambatan. Banyak terjadi
masalah yang timbul dalam hal peralihan serta penyesuaian informasi
maupun tenaga kerja dalam sistem informasi manajemen baru.

B.Rumusan Masalah
1. Apa masalah yang dihadapi NTUC Income dalam hal sistem
informasi? dan bagaimana masalah tersebut diselesaikan dengan
sistem digital?
2. Apa tipe sistem informasi yang Income gunakan sebelum beralih
sepenuhnya ke sistem digital?
3. Jelaskan sistem informasi dan infrastruktur teknologi informasi
Income setelah beralih ke sistem digital?
4. Apa saja keuntungan yang didapatkan Income dengan sistem
informasi baru?
5. Seberapa baik Income dapat bersiap untuk masa yang akan datang?
Apakah masalah yang terjadi sebelumnya dapat terulang kembali?

BAB II
PEMBAHASAN
A. Masalah yang Dihadapi NTUC Income
Masalah yang dihadapi NTUC Income adalah keterbatasan dalam
teknologi informasi. Pada awalnya keseluruhan proses bisnis yang dilakukan
oleh Income mulai dari pelayanan konsumen, pengiriman data, sampai
mengolah informasi masih dilakukan secara manual (berbasis kertas). Data
yang dimiliki perusahaan pun masih disimpan dalam bentuk fisik sehingga
riskan terjadi kerusakan atau pun kehilanggan data. Hal ini diperparah
dengan dibutuhkannya tempat dan biaya yang cukup besar untuk
menyimpan data tersebut.
Dengan sistem digital yang digunakan Income masalah-masalah yang
terjadi sebelumnya pun tidak terjadi lagi, pelayanan kepada konsumen
menjadi sangat cepat dan mudah dan semua staff kantor dapat mengakses
sistem dimanapun dan kapanpun.

B.Sistem yang Digunakan NTUC Income Sebelum Beralih

Sepenuhnya ke Sistem Digital
Sebelum beralih ke sistem digital sepenuhnya Income menggunakan
system HP 3000. Dalam penggunaanya system HP 3000 masih memiliki
banyak kekurangan, diantaranya sistem backup HP 3000 hanya bisa
mengembalikan data yang ada pada hari sebelumnya yang berarti aktivitas
backup harus dilakukan di akhir setiap hari dengan proses yang mahal dan
menghabiskan banyak waktu, hal ini harus dilakukan mengingat perusahaan
tidak bisa menolerir resiko kehilangan data-data penting

C. Sisten Informasi dan Infrastruktur NTUC Income

Setelah Beralih ke Sistem Digital
Ketika beralih ke sistem digital sepenuhnya, Income menggunakan
software eBao Lifesystem keluaran eBao Technology yang sudah berbasis
Java. Software tersebut terdiri dari 3 subsistem, yaitu: Kebijakan
Administrasi, Manajemen Penjualan dan Persediaan Sumber Daya, yang
berorientasi pada kepuasan pelanggan seperti penggunaan teknologi barcode
serta memiliki kemampuan mengikuti perubahab dalam proses bisnis.
Pada hal infrastruktur pun Income melakukan banyak perubahan yang
menunjang sistem informasi yang sudah digital, contohnya setiap cabang
Income dilengkapi dengan scanner; monitor 20 inchi; RAM PC ditingkatkan
menjadi 128MB; dan hardware dan software baru untuk server aplikasi,
database dan server.

D. Keuntungan yang Didapat Income Setelah

Beralih ke Sistem Digital
Semua dokumen yang telah dipindai lalu disimpan pada perangkat
penyimpanan yang dapat dipercaya, yang aman dan diterima secara hukum.
Proses pencarian informasi pun menjadi lebih mudah, sehingga para staff
kantor dan penasihat asuransi dapat mengambil informasi yang dibutuhkan
kapanpun dan dimanapun.
Dalam hal lain pun terjadi banyak peningkatan, seperti Income dapat
dengan mudah melihat ringkasan tiap-tiap kostumer dari produk dan area
bisnis yang berbeda-beda, sehingga meningkatkan pelayanan terhadap

kostumer. Sistem digital ini juga berhasil mengurangi waktu dan biaya
pemprosesan kerja setengahnya.

E.Kesiapan NTUC Income Menghadapi Masa Depan

Untuk persiapan teknologi dimasa depan, NTUC termasuk perusahaan
yang cepat dalam mengadopsi eBao LifeSystem berbasis Java dari
Teknologi eBao. Dibuktikan dengan hanya dibutuhkan waktu sebulan yaitu
Mei 2003 untuk pelatihan dan Juni 2003 NTUC sudah menerapkan eBao
LifeSystem berbasis Java dari Teknologi eBao. Kemungkinan masalah yang
akan muncul kembali yaitu perlu melakukan upgrade sistem secara berkala
sehingga dalam proses pengolahan data tidak terganggu dan NTUC tetap
dapat meyajikan data secara real time.

BAB III
PENUTUP
A.KESIMPULAN
Perkembangan suatu sistem informasi sangat dipengaruhi oleh
perkembangan teknologi, seperti di kasus semakin berkembang
teknologi yang ada, semakin baik pula suatu sistem informasi dapat
dijalankan.
Suatu proses bisnis akan berjalan lebih efektif dan efisien jika
menggunakan sistem informasi yang baik, NTUC Income selalu
mengembangkan sistem informasinya sehingga proses bisnis yang
dijalankan dapat dilakukan sesuai dengan yang diharapkan.
Banyak kelebihan yang dimiliki oleh sistem digital dibandingkan dengan
sistem manual, Income dapat menekan waktu dan biaya proses kerja
sampai setengahnya bila menggunakan sistem digital.

Daftar Pustaka
Laudon, Kenneth dan Jane P Laudon.Management
Information System.New York : Pearson.