UTS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Nama : Selvia Eka Pramesti

NIM : 200803102053

Review Question

1. Bagaimana sistem informasi mengubah bisnis, dan apa hubungannya dengan

globalisasi?

• Jelaskan bagaimana sistem informasi telah mengubah cara bisnis beroperasi dan
produk serta layanan mereka.

Menurut pendapat saya sistem informasi dapat mengubah bisnis dikarenakan sistem
informasi merupakan hal yang sangat penting dalam berjalannya bisnis saat ini.
Dengan adanya sistem informasi dapat mengefisiensikan operasi perusahaan,
membantu dalam menggunakan dan mengolah data untuk mengambil keputusan guna
menciptakan produk dan jasa baru dengan model bisnis baru.

Sistem informasi juga mengubah cara bisnis saat ini contohnya dengan munculnya e-
commerce. Sebelum adanya internet bisnis masih diadakan secara manual (bertemu
langsung face to face). Sekarang kita belanja sudah bisa memakai smartphone, tinggal
pesan barang yang kita inginkan lalu akan sampai di rumah kita. Di e-commerce
sendiri sudah terdapat berbagai layanan untuk konsumen contohnya layanan untuk
pengaduan maupun pengembalian barang. Dengan adanya ecommerce memudahkan
konsumen dalam hal apapun dan bisa mempersingkat waktu. Kemajuan dalam hal ini
juga bisa menekan biaya operasi suatu bisnis tentunya karena dengan e-commerce
tidak perlu jual barang secara face to face.

• Identifikasi tiga sistem informasi baru yang utama tren.

a) Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning

 Artificial Intelligence (AI) atau Machine Learning merupakan tren teknologi
baru yang dikenal karena keunggulannya dalam pengenalan gambar dan
ucapan, aplikasi navigasi, asisten pribadi smartphone, aplikasi berbagi
kendaraan, dan banyak lagi. AI juga banyak digunakan oleh berbagai sektor
industri di era teknologi saat ini dan sangat memungkinkan dapat menciptakan
industri baru mulai dari pemrograman, pengujian, dukungan dan
pemeliharaan.

b) Hybrid Cloud

Hybrid cloud merupakan kombinasi dari public cloud dan private cloud.
Biasanya, organisasi atau perusahaan menyimpan data sensitif menggunakan
layanan private cloud, sementara layanan lain disimpan di layanan komputasi
publik. Hybrid cloud banyak digunakan oleh berbagai perusahaan berbasis
teknologi untuk meningkatkan keamanan dan ketahanan pada bisnis mereka.
Indonesia dipilih google menjadi basis dalam pengembangan pusat data
layanan teknologi cloud ini.

c) LMS Berbasis Cloud

Learning Management System (LMS)berbasis cloud adalah LMS yang

memungkinkan Anda mengakses dan menggunakan LMS tanpa harus
menginstal perangkat lunak atau perangkat keras apa pun. Untuk mengakses
fitur lengkap dari solusi pembelajaran ini, Anda dan peserta pelatihan hanya
perlu masuk ke portal web, yaitu situs penyedia layanan tersebut.

• Jelaskan karakteristik perusahaan digital.

a) Informasi yang diperlukan untuk mendukung keputusan bisnis tersedia kapan

saja dan di mana saja di perusahaan.
b) Hubungan bisnis dengan pelanggan, pemasok , dan karyawan bisa dilakukan
secara digital.
c) Proses bisnis dicapai melalui jaringan digital yang mencakup seluruh
perusahaan atau menghubungkan beberapa perusahaan.
 d) Menggunakan Internet untuk menggerakkan setiap aspek bisnis.

• Jelaskan tantangan dan peluang globalisasi di dunia yang “rata”.

Tantangan : Menghindari pasar barang dan jasa yang dapat diproduksi di luar negeri
jauh lebih murah

Peluang : Memanfaatkan teknologi untuk memperkenalkan produk sampai luar negeri

2. Mengapa sistem informasi sangat penting untuk menjalankan dan mengelola bisnis
saat ini?

• Sebutkan dan jelaskan enam alasan mengapa sistem informasi sangat penting
bagi bisnis saat ini.

a) Mengejar Kemajuan Teknologi Informasi

Semakin maju dan teknologi, maka semakin mudah pula pihak manajemen
dalam menjalankan tugas. Perkembangan teknologi informasi pun sebenarnya
akan meringankan SDM saat mengerjakan tugas berat dan harus diselesaikan
secara cepat. Apalagi sistem informasi mampu menghasilkan data yang
diperlukan dengan tingkat akurasi tinggi.

b) Perubahan dalam kondisi perekonomian

Sistem informasi pun kian dibutuhkan mengingat sebagian besar konsumen

beralih menggunakan platform online untuk membeli kebutuhan sehari-hari
selama pandemi berlangsung.

c) Munculnya Inovasi dalam berbisnis

Selain perkembangan teknologi, inovasi muncul dalam bisnis bisa dikatakan

tak kalah cepat. Temuan inovasi sebenarnya dapat menunjang sistem
informasi, sehingga bisa memperoleh data yang lebih berkualitas.
 d) Layanan Semakin Berkualitas

Dengan adanya system informasi berbasis internet atau digital yang bisa
diakses secara online maka tentunya akan membuat pelayanan public itu
diperbarui menjadi lebih baik lagi, sehingga dengan demikian proses
pelayanan public bisa berjalan dengan lebih cepat dan tidak membuat
masyarakat mengantri terlalu lama. Hal ini contohnya sering terjadi di rumah
sakit, saat tidak ada system informasi yang digunakan maka membuat pasien
yang hendak berobat mengalami kendala karena harus mengantri lama saat
sedang sakit.

e) Daya Saing Lebih Baik

Dengan adanya system informasi yang baik di dalam sebuah organisasi maka
tentunya bisa menambah nilai atau daya saing sebuah organisasi menjadi lebih
baik, karena dengan adanya system informasi yang digunakan itu maka
kualitas layanan yang bertambah baik serta proses pengambilan keputusan
yang lebih cepat menjadi keunggulan utama.

f) Penyimpanan Data Lebih Akurat

Untuk tujuan keuangan dan pemecahan masalah maka tentunya sebuah

organisasi membutuhkan data yang akurat. Dengan adanya system informasi
ini maka data-data dari waktu yang lama pun tentunya akan tersimpan dan
terekam dengan baik sehingga dapat dicari lagi di kemudian hari untuk
berbagai kebutuhan. Proses pencarian data yang cepat ini tentunya sangat
menghemat waktu dan membantu organisasi dalam mengelola semua
informasi.

3. Apa sebenarnya sistem informasi itu? Bagaimana cara kerjanya? Apa saja
komponen manajemen, organisasi, dan teknologinya?

• Mendefinisikan sistem informasi dan menjelaskan kegiatan yang dilakukannya.

 Sistem informasi adalah Sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai
seperangkat komponen yang saling terkait yang mengumpulkan (atau mengambil),
memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung
pengambilan keputusan dan pengendalian dalam suatu organisasi.

Kegiatan yang dilakukan system informasi adalah input, processing, dan output. Input
menangkap atau mengumpulkan data mentah dari dalam organisasi atau dari
lingkungan eksternalnya. Pemrosesan mengubah input mentah ini menjadi bentuk
yang berarti. Output mentransfer informasi yang diproses kepada orang-orang yang
akan menggunakannya atau aktivitas yang akan digunakan.

• Sebutkan dan jelaskan dimensi organisasi, manajemen, dan teknologi dari

sistem informasi.

a) Dimensi organisasi

Organisasi memiliki struktur yang terdiri dari berbagai tingkatan dan spesialisasi.
Struktur mereka mengungkapkan pembagian kerja yang jelas. Wewenang dan
tanggung jawab dalam perusahaan bisnis diatur sebagai hierarki, atau struktur
piramida. Tingkat atas hierarki terdiri dari manajemen tingkat senior, tingkat
tengah terdapat manajemen tingkat menengah sedangkan tingkat yang lebih
rendah terdiri dari manajemen tingkat operasional.

b) Dimensi manajemen

Meliputi kepemimpinan, strategi dan perilaku manajemen. Tugas manajemen

adalah memahami banyak situasi yang dihadapi organisasi, membuat keputusan,
dan merumuskan rencana aksi untuk memecahkan masalah organisasi. eknologi
informasi dapat memainkan peran yang kuat dalam membantu manajer merancang
dan memberikan produk dan layanan baru serta mengarahkan dan mendesain
ulang organisasi mereka.
 c) Dimensi tekonologi
Teknologi informasi adalah salah satu dari banyak alat yang digunakan manajer
untuk mengatasi perubahan. Perangkat keras komputer adalah peralatan fisik yang
digunakan untuk kegiatan input, pemrosesan, dan output dalam suatu sistem
informasi. Ini terdiri dari: komputer dengan berbagai ukuran dan bentuk (termasuk
perangkat genggam seluler); berbagai perangkat input, output, dan penyimpanan;
dan perangkat telekomunikasi yang menghubungkan komputer bersama-sama.
Perangkat lunak komputer terdiri dari instruksi terprogram yang terinci yang
mengontrol dan mengoordinasikan komponen perangkat keras komputer dalam
sistem informasi. Teknologi manajemen data terdiri dari perangkat lunak yang
mengatur organisasi data pada media penyimpanan fisik. Teknologi jaringan dan
telekomunikasi, yang terdiri dari perangkat fisik dan perangkat lunak,
menghubungkan berbagai perangkat keras dan mentransfer data dari satu lokasi
fisik ke lokasi fisik lainnya. Komputer dan peralatan komunikasi dapat
dihubungkan dalam jaringan untuk berbagi suara, data, gambar, suara, dan video.
Jaringan menghubungkan dua atau lebih komputer untuk berbagi data atau sumber
daya, seperti printer.

• Bedakan antara data dan informasi dan antara literasi sistem informasi dan
literasi komputer.

Data adalah fakta mentah atau rincian peristiwa yang belum diolah, maka dari itu data
harus diolah terlebih dahulu menjadi informasi untuk dapat di terima oleh penerima.

Informasi adalah hasil pengolahan data yang sudah dapat diterima oleh penerima
informasi yang nantinya dapat digunakan untuk pengambilan keputusan. Informasi
dapat berupa hasil gabungan, hasil analisa, hasil penyimpulan, dan juga hasil
pengolahan sistem informasi komputerisasi.

Jika literasi sistem informasi hanya mencakup pemahaman tentang manajemen dan
dimensi organisasi sistem serta dimensi teknis sistem. Sebaliknya literasi komputer
berfokus terutama pada pengetahuan teknologi informasi.
 • Jelaskan bagaimana Internet dan World Wide Web terkait dengan komponen
teknologi lain dari sistem informasi.

Internet adalah "jaringan-jaringan" global yang menggunakan standar universal untuk

menghubungkan jutaan jaringan yang berbeda di seluruh dunia.

World Wide Web adalah layanan yang disediakan oleh Internet yang menggunakan
standar yang diterima secara universal untuk menyimpan, mengambil, memformat,
dan menampilkan informasi dalam format halaman di Internet.

Cara keduanya mengubah peran yang dijalankan informasi adalah agar mempercepat
arus informasi kepada pelanggan yang mengakses jaringan tesebut.

4. Apa yang dimaksud dengan aset pelengkap? Mengapa aset pelengkap penting untuk
memastikan bahwa sistem informasi memberikan nilai asli bagi suatu organisasi?

• Tentukan aset pelengkap dan jelaskan hubungannya dengan teknologi

informasi.

Aset pelengkap adalah aset yang diperlukan untuk memperoleh nilai dari investasi
utama. Misalnya, untuk mewujudkan nilai dari mobil memerlukan investasi
pelengkap yang substansial di jalan raya, jalan raya, pompa bensin, fasilitas
perbaikan, dan struktur peraturan hukum untuk menetapkan standar dan
mengendalikan pengemudi.
Hubungannya dengan teknologi informasi adalah perusahaan harus bergantung pada
nilai-nilai yang mendukung , struktur , dan pola perilaku untuk mendapatkan nilai
yang lebih besar dari investasi TI mereka . Nilai harus ditambahkan melalui aset
pelengkap seperti proses bisnis baru , perilaku manajemen , budaya organisasi , dan
pelatihan sedangkan perusahaan yang gagal melakukan investasi pelengkap ini
menerima lebih sedikit atau tidak ada pengembalian investasi teknologi informasi
mereka.
• Menjelaskan aset sosial, pengelolaan, dan organisasi yang saling melengkapi
yang diperlukan untuk mengoptimalkan pengembalian dari teknologi informasi
investasi.

Daftar aset-aset sosial , manajerial , dan organisasi pelengkap yang dibutuhkan untuk
mengoptimalkan pendapatan dari investasi teknologi informasi . Berikut adalah
beberapa dari mereka :
- Budaya organisasi yang mendukung yang menghargai
efisiensi dan efektivitas
- Model bisnis yang tepat

Aset organisasi - Proses bisnis yang efisien

- Otoritas terdesentralisasi
- Hak pengambilan keputusan yang terdistribusi
- Tim pengembangan IS yang kuat
- Dukungan manajemen senior yang kuat untuk investasi
dan perubahan teknologi
- Insentif untuk inovasi manajemen
- Kerja tim dan lingkungan kerja kolaboratif
Aset manajerial - Program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan
keputusan manajemen
- Budaya manajemen yang menghargai fleksibilitas dan
pengambilan keputusan berbasis pengetahuan.
- Infrastruktur Internet dan telekomunikasi
- Program pendidikan yang diperkaya TI meningkatkan
literasi komputer angkatan kerja
- Standar (baik pemerintah maupun swasta)
Aset sosial - Hukum dan peraturan menciptakan lingkungan pasar yang
adil dan stabil
- Perusahaan teknologi dan layanan di pasar yang
berdekatan untuk membantu implementasi
5. Disiplin akademik apa yang digunakan untuk mempelajari sistem informasi?
Bagaimana masing-masing berkontribusi pada pemahaman tentang sistem
informasi? Apa yang dimaksud dengan perspektif sistem sosioteknik?

• Buat daftar dan jelaskan setiap disiplin yang berkontribusi pada pendekatan
teknis terhadap sistem informasi.

Pendekatan teknis sistem informasi menekankan model berbasis matematis untuk

mempelajari sistem informasi, serta teknologi fisik dan kemampuan formal sistem ini.
Disiplin ilmu yang berkontribusi pada pendekatan teknis yaitu :

a) Ilmu komputer, Ilmu komputer berkaitan dengan membangun teori komputasi,

metode komputasi, dan metode penyimpanan dan akses data yang efisien.
b) Ilmu manajemen, Ilmu manajemen menekankan pengembangan model untuk
pengambilan keputusan dan praktik manajemen
c) Riset operasi, Riset operasi berfokus pada teknik matematika untuk
mengoptimalkan parameter organisasi yang dipilih, seperti transportasi,
pengendalian inventaris, dan biaya transaksi.

• Buat daftar dan jelaskan setiap disiplin yang berkontribusi pada pendekatan
perilaku terhadap sistem informasi.

Bagian penting dari bidang sistem informasi berkaitan dengan masalah perilaku yang
muncul dalam pengembangan dan pemeliharaan jangka panjang sistem informasi. Isu-
isu seperti integrasi bisnis strategis, desain, implementasi, pemanfaatan, dan
manajemen tidak dapat dieksplorasi secara berguna dengan model yang digunakan
alam pendekatan teknis. Disiplin perilaku lainnya menyumbangkan konsep dan
metode penting.

Misalnya, sosiolog mempelajari sistem informasi dengan pandangan ke arah

bagaimana kelompok dan organisasi membentuk pengembangan sistem dan juga
bagaimana sistem mempengaruhi individu, kelompok, dan organisasi. Psikolog
mempelajari sistem informasi dengan minat pada bagaimana pembuat keputusan
 manusia memahami dan menggunakan informasi formal. Ekonom mempelajari sistem
informasi dengan minat untuk memahami produksi barang digital, dinamika pasar
digital, dan bagaimana sistem informasi baru mengubah kontrol dan struktur biaya
dalam perusahaan.

Pendekatan perilaku tidak mengabaikan teknologi. Memang, teknologi sistem

informasi sering menjadi stimulus untuk masalah atau isu perilaku. Tetapi fokus dari
pendekatan ini umumnya bukan pada solusi teknis. Sebaliknya, itu berkonsentrasi
pada perubahan sikap, manajemen dan kebijakan organisasi, dan perilaku.

• Menjelaskan perspektif sosioteknik pada sistem informasi.

Sebuah perspektif sosioteknikal menggabungkan pendekatan dan perilaku pendekatan

teknis untuk mencapai kinerja organisasi yang optimal . Teknologi harus diubah dan
dirancang untuk memenuhi kebutuhan organisasi dan individu dan bukan sebaliknya .
Organisasi dan individu juga harus berubah melalui pelatihan , pembelajaran , dan
memungkinkan teknologi untuk mengoperasikan dan sejahtera.
 MASHAWEER

Mashaweer merupakan perusahaan pelayanan pribadi yang pertama kali di mesir.

Mashaweer diciptakan oleh Mohamed Wahid, Ahmed El Kodry, dan Aly El Shazly yang
berasal dari Alexandria. Mereka memulai dari yang kecil lalu seiring dengan meningkatnya
permintaan akan layanan tersebut. Pertama kali terdapat perusahaan yang mau
menginvestasikan sebesar $ 15.000 dan mereka mulai dengan hanya 3 sepeda motor, 6
pengendara, dan hotline. Mereka berencana memasuki Kairo dengan kekuatan penuh untuk
memperkenalkan bahwa mereka unggul di bidang teknologi. Mereka ingin mendapatkan
sistem ERP (Enterprise Resource Planning) tetapi menemukan kuotasi terlalu tinggi. Untuk
memperbaikinya mereka memulai perusahaan teknologi informasi mereka sendiri, Innov8
(berinovasi), di mana mereka menciptakan sistem ERP yang disesuaikan, yang kemudian
mereka hubungkan ke PDA (Personal Digital Assistants) mereka yang disesuaikan melalui
sistem komputasi awan yang dibuat oleh LinkDotNet dan Mobinil . Setiap pengendara
menerima tugas satu per satu di PDA, yang juga menyertakan GPS untuk memberikan
petunjuk arah yang terperinci.

Layanan Mashaweer telah mencapai kesuksesan seperti itu di Alexandria dan Kairo.
Layanan ini merupakan layanan murni yang mendedikasikan untuk menghemat waktu klien
dalam upaya bertindak sebagai asisten pribadi 24 jam sehari. Asisten pribadi yang dimaksud
adalah pengendara dengan sepeda motor yang menjalankan setiap tugas untuk klien yang
individu atau perusahaan pada waktu tertentu. Layanan yang paling umum yang mereka
berikan adalah membeli bahan makanan atau barang-barang lainnya dari toko, membayar
tagihan, dan bertindak sebagai kurir. Layanan ini mampu memberi orang lebih banyak waktu
berkualitas untuk dihabiskan bersama keluarga atau teman, daripada mengurus tugas sehari-
hari yang biasanya menghabiskan setengah hari. Kebanyakan individu tidak mampu memiliki
asisten untuk melakukan tugas mereka kapan pun dibutuhkan. Agen Mashaweer bertindak
sebagai asisten untuk setiap individu.

Layanan Mashaweer ini memiliki rencana untuk memperluas lebih jauh lagi secara
geografis di Mesir dan Negara-Negara lain, serta meningkatkan layanan yang mereka
berikan. Strategi Mashaweer untuk kedepannya adalah membuat supermarket online yang
akan memungkinkan pelanggan berbelanja melalui website Mushaweer dan akan langsung
mendapatkannya dalam waktu 30 menit sesuai dengan pesanan yang diinginkan pelanggan.
Mashaweer juga berencana untuk menawarkan layanan melalui media iklan dan membuat
call center untuk merekam segala pesanan yang diinginkan oleh pelanggan.

CASE STUDY MAHASWEER

1. What kind of application are described in this case? What business functions do they
support?
2. What are the benefits from equipping their riders with PDAs?
3. Was it a good decision to expand the business to cairo? What are they implications of
the information system?
4. Do you think mahasweer will be able to accomplish their future strategy and sustain its
market share?
5. Do you think in near future, the competition between mahasweer and wassaly will be
aggressive? Why?

ANSWER

1. Mahasweer merupakan aplikasi jasa pelayanan pribadi pertama di Mesir. Jasa yang
ditawarkan oleh Mahasweer yaitu pelayanan berupa pelayanan pribadi untuk
menyelesaikan pekerjaan individu atau perusahaan sehari-hari yang dimana seseorang
(customer) tidak dapat mengerjakannya sekaligus.

2. Keuntungan dari penggunaan jasa Mahasweer adalah customer dapat meminimalisir

penumpukan pekerjaan sehari-hari sehingga memiliki lebih banyak waktu luang untuk
dinikmati bersama keluarga maupun teman.

3. Ekspansi bisnis yang dilakukan Mahasweer di Cairo merupakan langkah yang tepat.
Hal ini dikarenakan pada saat itu perekonomian semua negara sedang tidak stabil,
Mahasweer melihat hal tersebut menjadi peluang bisnis dengan membeli banyak unit
sepeda motor dan iklan pemasaran. Tidak hanya itu, untuk mengembangkan bisnis
lebih besar para pendiri Mahasweer mengajak teman dan keluarga untuk
memperbanyak modal menjadi $1,67 miliar.
4. Jika dilihat dari aspek pendidikan, semua pendiri Mahasweer memiliki jenjang
pendidikan yang tinggi dan luar biasa. Kecil kemungkinan jika strategi yang mereka
bangun untuk Mahasweer di masa depan mengalami kegagalan. Selain itu, mereka
selalu memiliki inovasi cemerlang untuk Mahasweer seperti ketika perekonomian
sedang tidak stabil mereka melihat hal tersebut sebagai peluang bisnis dengan
melakukan pembelian unit sepeda motor dan iklan secara masif. Kemudian mereka juga
membangun teknologi sistem informasi untuk perusahaan mereka sendiri yang
disesuaikan dengan ERP (Enterprise Resource Planning). Ditambah lagi dengan masih
belum ada kompetitor bisnis yang memiliki keunggulan sama dengan Mahasweer
sehingga Mahasweer dapat lebih mudah untuk mempertahankan pangsa pasarnya.

5. Persaingan bisnis antara Mahasweer dan Wassaly dalam waktu dekat ini bisa saja
menjadi agresif karena Wassaly memiliki keunggulan yang tidak dimiliki oleh
Mahasweer. Keunggulan tersebut adalah Wassaly menyediakan jasa pengiriman yang
jauh lebih fleksibel daripada Mahasweer. Wassaly juga menawarkan jasa pengiriman
pada hari yang sama (ekspress) sehingga hal ini menjadi ancaman untuk Mahasweer
karena efektifitas waktu pengiriman juga menjadi salah satu aspek yang
dipertimbangkan oleh pelanggan/customer.