IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

MASYARAKAT DAN HARAPAN

MASYARAKAT
No. Dokumen : .
01/SOPSOP ADM/DAM/VII/2016
No. Revisi
:
Tanggal Terbit : Juli 2016
Halaman
: 1/2
PUSKESMAS
DAMAI
1. Pengertian

Drg. Sekar Dianing Indrati

NIP. 19770201 200604 2 027
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses
menilai kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan di Puskesmas guna meningkatkan derajat

2. Tujuan

kesehatan masyarakat
Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
program yang selanjutnya akan digunakan sebagai acuan dalam

3. Kebijakan

menyusun kegiatan
SK Kepala Puskesmas Damai Nomor :

.01/SK-

ADM/DAM/IV/2016 tentang Kebijakan Perencanaan , Akses dan

4. Referensi

Evaluasi Puskesmas Damai

1. Permenkes No.75 tahun 2014 tentang Puskesmas
2. Permenkes No.36 tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Permenkes No. 279 tahun 2006 tentang Penyelenggaraan

5. Prosedur/

1.

Upaya Perkesmas
Petugas
menyiapkan
kebutuhan

Langkah-langkah

dan

instrumen

harapan

untuk

masyarakat

identifikasi

berupa

lembar

survey/ceklist, kotak saran, hotline service berupa telepon,

short message service (SMS), email dan komunikasi
langsung.
2.

Petugas memastikan pada lembar survey / ceklist suadah

diberi tanda ()untuk menentukan pilihan.

3.

Petugas melakukan identifikasi dan kebutuhan masyarakat

melalui survey, wawancara, kotak saran, hotline service dan
komunikasi langsung.

4.

Petugas mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat

di lembar identifikasi kebutuhan masyarakat dan meminta
masyarakat untuk mengisi alamat dan identitas diri (bila
diperlukan).

5.

Petugas melakukan analisa tentang hasil identifikasi

kebutuhan masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai

dan kepercayaan masyarakat / pasien dan hambatan dalam

memenuhi kebutuhan masyarakat seperti bahasa dan
gangguan pendengaran.
6.

Petugas

memberitahukan

kepada

masyarakat

bahwa

petugas akan melakukan identifkasi mengenai kebutuhan

masyarakat terkait upaya kesehatan yang dibutuhkan
masyarakat.
7.

Petugas menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan

6. Unit terkait

1.

harapan masyarakat ke dalam rencana kegiatan

Penaanggung jawab program

7. Dokumen terkait

2. Unit pelayanan
1. Rekaman kebutuhan masyarakat

8. Rekaman
historis
perubahan

No

Yang diubah

Isi perubahan

Tanggal mulai
diberlakukan