KUMPULAN SOAL-SOAL MANAJEMEN MUTU

TEKNIK GEOLOGI
INSTITUT SAINS DAN TEKNOLOGI AKPRIND YOGYAKARTA

Mata Kuliah

: Manajemen Mutu

Tahun

: 2009/2010

Dosen

: Drs. P. Wisnubroto, M.Si

1. Gamabr Customer Satisfaction Framework ujung-ujungnya adalah overall

customer satisfaction . Apa 5 point kerangka dasar yang menuju ke overall
customer satisfaction ?
2. Dalam manajemen system pillars , diperlukan sumber daya manusia yang
mempunyai basic mentality . Apa point basic mentality tersebut ?
3. Fokus kerjasama team (focus on teamwork) salah satunya adalah jaringan
menyalahkan orang lain. Apa 3 point yang diperlukan agar jangan
menyalahkan orang lain ?
4. Gambar level of management, Apa 5 point tugas utama seorang middle
management?
5. Pada saat middle management bergugus kendali mutu dengan lower
management menggunakan sarana seven tools . Apa point seven tools tersebut

Mata Kuliah

: Manajemen Mutu

Tahun

: 2009/2010

Dosen

: Drs. P. Wisnubroto, M.Si

1. Gambar level of management , apa 5 point tugas utama pimpinan Middle of

Management ?
2. Model 7 fase pertumbuhan penerapan TQM dimulai dari pendekatan mutu
konvensional , pengenalan TQM , pengendalian proses, peningkatan proses
dan , apa 3 point berikutnya ?
3. Fase creating Excellence, manajemen system berhubungan dengan 3 point
apa?
4. Total Quality Management adalah manajemen kualitas disetiap tahap industri.
Apa 5 point principles of Total Quality Management ?
5. Impelementasi Total Quality Management , apa 5 point pada tahap 0
persiapan

Mata Kuliah

: Manajemen Mutu

Tahun

: 2010/2011

Dosen

: Drs. P. Wisnubroto, M.Si

1. Dalam industry dekade 1980-1990 an , dikembangkan penerapan konsep TQC

dan TQM . Apa 4 poin konsep mutu Pengendalian Mutu Terpadu?
2. Kerangka system manajemen, jika Middle Management berdialog dalam
memecahkan masalah dengan Top Management menggunakan 7 poin New
Seven Tools apa?
3. Gambar diagram Astra Management Development ada ukuran kinerja dengan
Balanced Score Card (BSC). Apa 4 poin KPI Balance Score Card?
4. Basic Mentality dalam proses manufaktur harus dimiliki dan diterapkan oleh
setiap individu yang bekerja didalamnya . Apa 5 poin focus Basic Mentality
tersebut?
5. Dalam gambar level of management , apa 5 point tugas utama Middle
Management ?

Mata Kuliah

: Manajemen Mutu

Tahun

: 2011/2012

Dosen

: Drs. P. Wisnubroto, M.Si

1. Sebagai seorang Middle Management , apa 5 point tanggung jawab di level

of Management ?
2. Gambar kerangka system management , apa 5 point pendekatan penerapan
dan perkembangannya ?
3. Apa 3 point sudut pandang kesamannya antara TQC dengan ISO 9000?
4. Sistem manajemen mutu masalah persyaratan dokumentasi, apa 4 point
persyaratan dokumentasi?
5. Pedoman mutu (Quality Manual) dalam pendekatan praktek Quality
Assurance , apa 4 point kategori pedoman mutu?

Mata Kuliah

: Manajemen Mutu

Tahun

: 2012/2013

Dosen

: Drs. P. Wisnubroto, M.Si

1. Salah satu Basic Mentality dalam bekerja di lapangan adalah focus kerjasama
team . Apa 4 point dalam team work yang perlu dipertimbangkan ?
2. Tujuan Mutu adalah sasaran yang berorientasi kepada mutu. Apa 4 point dasar
penetapannya ?
3. Pelaksanaan audit system mutu antara lain produk yang dihasilkan ,
dokumentasi laporan dan 3 point apa?...
4. Manajemen mutu meliputi system , standar , unsur dan jaminan mutu . Apa 4
point persyaratan dokumentasi system mutu?
5. Antara ISO 9000 dan Total Quality Control ada perbedaan prinsip, apa 3
point persamannya ?