[ KUESIONER PENELITIAN ]

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KEPARIWISATAAN TERHADAP

LOYALITAS WISATAWAN MELALUI STUDI KEPUASAN
DI PROVINSI ACEH
(Studi Pada Kawasan Wisata Kota Banda Aceh, Aceh Besar dan Pulo Weh (Sabang)

Kuesioner ini ditujukan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Kepariwisataan

Terhadap Loyalitas Wisatawan dalam wilayah Kota Banda Aceh, Aceh Besar dan Pulo Weh
(Sabang) Provinsi Aceh. Sejauh mana tempat-tempat wisata tersebut telah dapat memberikan
kesenangan kepada pengunjungnya. informasi ini akan sangat berguna bagi upaya untuk
memperbaiki kualitas pelayanan baik bagi tempat wisata yang dikelola oleh pemerintah maupun
pihak swasta.
Terima kasih atas partisipasi Bapak dan Ibu.
I.

Identitas Responden
Nama
Jenis Kelamin
Umur
Pekerjaan

: .........................................................
: .........................................................
: .........................................................
: ..........................................................

II. Petunjuk Pengisian

Berilah tanda checklist () sesuai dengan pilihan jawaban yang ada pada kolom
isian yang tersedia.
Penelitian dapat dilakukan berdasarkan skala berikut ini :
SS
= Sangat Setuju
S
= Setuju
KS
= Kurang Setuju
TS
= Tidak Setuju
STS
= Sangat Tidak Setuju
Responden yang berusia 17 tahun ke atas dan pernah berkunjung atau
menggunakan jasa salah satu tempat karyawisata dalam wilayah Kota Banda
Aceh, Aceh Besar dan Pulo Weh (Sabang) Provinsi Aceh.

Pelayanan Kepariwisataan

No

Pernyataan

1.

Saya mengetahui banyak hal baru ketika berkunjung ke kawasan wisata

dalam salah satu wilayah Kota Banda Aceh, Aceh Besar dan Pulo Weh
(Sabang) Provinsi Aceh

Kawasan Kota Banda Aceh, Aceh Besar dan Pulo Weh (Sabang) Provinsi
Aceh menawarkan tempat wisata yang sangat beragam (wisata bahari)

Suasana wisata di Provinsi Aceh membuat saya sangat nyaman

Alat transportasi untuk mencapai lokasi wisata mudah diperoleh

Tempat-tempat wisata di Provinsi Aceh memiliki fasilitas yang lengkap,
nyaman, bersih dan tertata dengan baik
Pramuwisat pada objek kepariwisataan berpenampilan rapi, bersih, dan
menarik.

5
6
7

Pramuwisat pada pariwisata memberikan pelayanan yang baik kepada

pengunjung

Saya rasa dapat berjalan dengan aman dan nyaman disepanjang jalan di
Provinsi Aceh
9 Saya dapat dengan mudah memperoleh informasi tentang kawasan wisata
yang ada di Provinsi Aceh
Menurut Saya fasilitas umum (Toilet, terminal, jalan, pusat informasi,
10
taman, dll) di objek wisata di Provinsi Aceh terlihat sehat dan bersih
8

Sangat Tidak Kurang

Sangat
Setuju
Tidak
Setuju
Setuju Setuju Setuju

Kepuasan Wisatawan
No

Isilah kolom, dipinggir kanan pernyataan sesuai dengan

persepsi/tanggapan anda dengan tanda () atau (X)

Sangat Tidak Kurang

Sangat
Setuju
Tidak Setuju
Setuju
Setuju
Setuju

Saya senang dapat melihat tempat tempat tujuan wisata yang

ditawarkan di Provinsi Aceh
Saya dapat melihat pemandangan alam yang masih natural, menikmati
2 berbagai jenis masakan dan minuman khas Daerah yang menjadi favorit
saya ma berwisata di Provinsi Aceh
Saat berada di tempat wisata dalam Kawasan Kota Banda Aceh, Aceh
3 Besar dan Pulo Weh (Sabang) Provinsi Aceh, saya merasakan suasana
yang sejuk, nyaman dan membuat saya betah
Makanan dan minuman yang ditawarkan di sini kawasan wisata sangat
4
bergam dan sangat sesuai dengan selera saya
Saya mengetahui udara di kawasan wisata Aceh Besar dan Pulo Weh
5
(Sabang) Provinsi Aceh sangat baik dan segar saat saya menghirupnya
Saya sangat terkesan dan menjadi suatu kenangan setelah melihat
6
banyak hal yang menarik di kawasan wisata Provinsi Aceh
Saya terkesan setelah menikmati perjalanan, pemandangan saat
7
berwisata di kawasan wisata Provinsi Aceh
Menurut saya udara dan lingkungan wisata yang saya kunjungi di
8
Provinsi Aceh relatif bersih dan baik
Saya sangat terkesan dengan makanan dan minuman di yang ditawarkan
9
di tempat-tempat wisata di Provinsi Aceh yang bercita rasa tinggi
Saya akan selalu teringat akan kawasan wisata di Provinsi Aceh yang
10
sejuk, nyaman dan sangat mengesankan
1

Silahkan Tulis Komentar / Kritik / Saran Untuk Perbaikan Layanan Wisata Di Kota Banda Aceh, Aceh Besar dan Sabang