LAPORAN PRESENTASI AKHIR

PEMODELAN PROSES BISNIS

PENYEWAAN MOBIL

Oleh:
KELOMPOK : 31
KETUA
: Riski munandar
ANGGOTA
:
1. Irfan Zakiy
2. Irfan Khoirudin
3. Muhammad Alfi
4. Dian Wahyu P
ASISTEN

(123040425)
(133040178)
(133040188)
(133040242)
(143040162)

: Anisa Maulina

LABORATORIUM SISTEM INFORMASI

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS PASUNDAN
2016

(Penyewaan Mobil)

KATA PENGANTAR

Puji Syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat, karunianya
terutama kesempatan yang di berikan-Nya, sehingga penyusun dapat menyelesaikan laporan
ini secara tuntas.
Selama penulisan laporan ini, penyusun memperoleh banyak bantuan dari dosen dan
asisten pembimbing baik secara langsung maupun secara tidak langsung untuk itu penyusun
menyampaikan ucapan terimakasih karena telah membantu menyelesaikan laporan ini.
Sebagai manusia biasa yang tak luput dari kesalahan penyusun menyadari banyak
kekurangan dan kekeliruan dalam penyusunan laporan ini baik dari segi isi maupun dari segi
penulisanya. segala kritikan dan masukan dari semua pihak, akan menjadi pengalaman yang
sangat berharga bagi penyusun demi kesempurnaan laporan ini.

Bandung, 25 mei 2016

Penyusun

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR................................................................................................ i
DAFTAR ISI........................................................................................................... ii
DAFTAR ISTILAH................................................................................................. iii
DAFTAR TABEL..................................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR............................................................................................... vi
DAFTAR SIMBOL................................................................................................ vii
BAGIAN I DESKRIPSI ORGANISASI...................................................................1
I. 1. Nama Organisasi.................................................................................... 1
I. 2. Bidang Bisnis.......................................................................................... 1
I. 3. Value........................................................................................................ 1
I. 4. Visi & Misi............................................................................................... 1
I. 5. Motto....................................................................................................... 1
I. 6. Struktur Organisasi............................................................................... 1
BAGIAN II PROSES BISNIS................................................................................. 2
II. 1. Bidang Bisnis yang Dianalisis..............................................................2
II. 2. Judul Proses Bisnis................................................................................ 2
II. 3. Deskripsi Proses Bisnis.........................................................................2
II. 4. Tujuan Proses Bisnis............................................................................. 2
II. 5. Nilai Tambah Proses Bisnis..................................................................2
II. 6. Ukuran Kinerja Proses Bisnis...............................................................2
II. 7. Pelaku...................................................................................................... 3
II. 8. Urutan Aktivitas..................................................................................... 3
BAGIAN III PEMODELAN PROSES BISNIS.........................................................4
III. 1

Mapping Keterhubungan Aktivitas dan Aktor..............................4

III. 1. 1 Swimlane Model Handoff Level................................................4

III. 1. 2 Swimlane Model Milestone Level...........................................12
III. 1. 3 Swimlane Task Level................................................................16
BAGIAN IV BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT...........................................19
IV. 1

Improvement..................................................................................... 19

IV. 1. 1 Identifikasi Masalah....................................................................19

IV. 1. 2 Usulan Perbaikan.........................................................................19
LAMPIRAN.......................................................................................................... 20

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)

DAFTAR ISTILAH
No
1.

Istilah asing
Owner

2.

Marketing

Istilah Indonesia
Adalah pemilik modal yang membiayai semua
modal yang harus di keluarkan untuk kebutuhan
perusahaan tersebut serta berhak mengetahui
setiap
kegiatan
yang
dilakukan
oleh
perusahaan.
suatu rangkaian kegiatan untuk memenuhi
kebutuhan dan kepuasan konsumen.

3.

Finance

4.

Human Resource

5.
6.
7.

Trigger
Functional Area
Input

serangkaian tindakan yang terorganisir dalam

pengelolaan sumber dana/ keuangan. Dari
pengertian tersebut staff finance bertanggung
jawab terhadap segala aktivitas keuangan, baik
dari
pengelolaan,
penerimaan,
transaksi,
pencatatan dan laporan.
suatu proses menangani berbagai masalah pada
ruang lingkup karyawan, pegawai, buruh,
manajer dan tenaga kerja lainnya untuk dapat
menunjang aktifitas organisasi atau perusahaan
demi mencapai tujuan yang telah ditentukan
Pemicu
Adalah pembagian bidang kerja
Merupakan masukan terhadap suatu proses

8.

Output

yang berupa objek

Sesuatu yang terjadi akibat proses tertentu
dengan menggunakan masukan/input yang telah

9.
10.

looping
Validasi

di tetapkan.
Pengulangan yang terjadi pada proses
Suatu tindakan yang membuktikan bahwa suatu
proses/metode dapat memberikan hasil yang
konsisten sesuai dengan spesifikasi uang telah

11.
12.
13.

Time based

ditetapkan dan terdokumentasi dengan baik

simbol untuk menyatakan kapan event yang

People

akan terjadi.
Pelaku atau aktor yang terlibat dalam proses

Process

bisnis
Adalah urutan pelaksanaan atau kejadian yang
terjadi secara alami atau didesain, mungkin
menggunakan

waktu,

ruang,

keahlian

atau

sumberdaya lainnya, yang menghasilkan suatu

14.

Technology

hasil
Adalah keseluruhan sarana untuk menyediakan

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)

No

Istilah asing

Istilah Indonesia
barang-barang

yang

diperlukan

bagi

kelangsungan dan kenyamanan hidup manusia

DAFTAR TABE

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)

Tabel II. 1. Deskripsi Pelaku.................................................................................... 3

Tabel II. 2. Urutan Aktivitas.................................................................................... 3
Tabel II. 3. Deskripsi Konsumen
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel

III.
III.
III.
III.
III.
III.
III.
III.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Deskripsi Aktivitas............................................................................... 4
Identifikasi Kondisi...............................................................................6
Keterhubungan Aktivitas Utama..........................................................6
Pencapaian Milestone........................................................................12
Identifikasi Kondisi.............................................................................14
Identifikasi Pengulangan....................................................................14
Deskripsi Dekomposisi Aktivitas........................................................17
Identifikasi Time Base Event
18

Tabel IV. 1 Identifikasi Masalah...........................................................................21

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)

DAFTAR GAMB
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar

I. 1. Struktur organisasi..........................................................................1Y
III. 1 Swimlane Handoff - level................................................................11
III. 2 Swimlane Milestone - level.............................................................16
III. 3 Dekomposisi Aktivitas - Memesan Obat.........................................17
III. 4 Swimlane Task - level.....................................................................20

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)

DAFTAR SIMBOL
Simbol dalam pemodelan Swimlane

Simbol

Deskripsi

o
1.

Start event adalah simbol untuk memulai

aktivitas

2.

Desicion adalah membuat pengkondisian

3.

Cencel adalah simbol untuk menghentikan

suatu aktivitas

4.

End

state

adalah

berakhirnya

suatu

aktivitas

5.

Time base adalah simbol untuk menunjukan

waktu yang di gunakan dalam aktivitas

6.

Aktivitas adalah simbol untuk menampilkan

suatu aktivitas yang terjadi

7.

Sequence flow adalah digunakan untuk

menampilkan prosess dari suatu aktivitas
ke aktivitas selanjutnya.

8.

Lane adalah tempat dimana aktivitas itu di

gambarkan

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)

BAGIAN I
DESKRIPSI ORGANISASI
I. 1.

Nama Organisasi

CV. Lintas tour murai

I. 2.

Bidang Bisnis

Penyewaan Mobil
I. 3.

Value

Memberi jasa travel dan sewa mobil

I. 4.

Visi & Misi

a. Visi

Menjadi salah satu pilihan untuk perjalanan dan sewa mobil se

kota bandung
b. Misi
Terus memperluas , memperkenalkan lintas tour murai dari
orang ke orang
I. 5.

Motto

Kepuasan anda kebahagiaan kami"

I. 6.

Struktur Organisasi

(Merupakan bagan organisasi. Struktur organisasi secara

keseluruhan maupun struktur organisasi unit organisasi yang
menjadi fokus analisis.)

Owner

Marketing

Tim Survei

Admin Keuangan

Admin Persyaratan

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)
Gambar I. 1. Struktur organisasi

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)

BAGIAN II
PROSES BISNIS
II. 1.

Bidang Bisnis yang Dianalisis

Penyewaan Mobil
II. 2.

Judul Proses Bisnis

Penyewaan Mobil

II. 3.

Deskripsi Proses Bisnis

Proses bisnis ini meyediakan layanan sewa mobil harian, mingguan, dan
bulanan.

a.
b.
c.
d.

Trigger
: Adanya permintaan penyewaan mobil
Input
: Formulir yang di isi
Output
: Mobil beserta bukti pembayaran
Functional Area
: -Teknisi
-Finance
-Human Resource
-Marketing

II. 4.

Tujuan Proses Bisnis

Melayani Perjalanan, antar jemput dan sewa mobil

II. 5.

Nilai Tambah Proses Bisnis

Bisa sewa harian, mingguan, bulanan, da nada discount pada

penyewaan mingguan dan bulanan. Makin lama penyewaan maka
makin besar discount yang diberikan

II. 6.

Ukuran Kinerja Proses Bisnis

Admin peersyaratan dapat melakukan validasi formulir dengan

lama waktu antara 10-15 menit.
Admin keuangan dapat melakukan perhitungan total biaya sewa
dan membuat bukti pembayaran dengan lama waktu 4-8 menit.

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)

II. 7.

Pelaku

(Merupakan pihak yang memberikan layanan dalam proses bisnis)

Tabel II. 1. Deskripsi Pelaku

No
1
2
3
4

II. 8.

Pelaku
Admin persyaratan
Tim survey
Keuangan
Teknisi

Deskripsi
Pelaku yang mengurus segala persyaratan
Pelaku yang mensurvey kebenaran data dan
fakta konsumen
Pelaku yang mengelola segala sesuatu yang
berkaitan dengan keuangan
Pelaku yang mengecek ketersediaan dan
kondisi mobil yang akan disewa

Urutan Aktivitas

(Merupakan urutan aktivitas lengkap dalam proses bisnis)

Tabel II. 2. Urutan Aktivitas

No
1

Aktivitas
Mengisi formulir

2
Memvalidasi identitas
3
4
5

Melakukan survei tempat

tinggal konsumen
Mengecek ketersediaan dan
kondisi kendaraan
Menghitung biaya sewa

6
Melakukan pembayaran
7
Membuat bukti pembayaran
8

II. 9.

Menerima struk beserta mobil

Deskripsi
Konsumen mengisi formulir penyewaan
kendaraan
Admin persyaratan mengecek apakah data
yang diisi customer sudah benar sesuai kartu
identitas
Admin persyaratan mengecek apakah data
yang diisi customer sudah benar sesuai kartu
identitas
Teknisi mengecek ketersediaan dan kondisi
kendaraan yang ingin disewa.
Admin keuangan menghitung total biaya sewa
kendaraan yang ingin disewa konsumen.
Konsumen melakukan pembayaran sesuai
dengan total biaya sewa yang diberikan admin
keuangan.
Admin keuangan membuat bukti pembayaran
berupa struk setelah konsumen melakukan
pembayaran.
Konsumen menerima struk bukti pembayaran
beserta mobil yang disewa.

Deskripsi konsumen

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)

Dibawah ini adalah tabel deskripsi konsumen, yang berisikan

nama konsumen beserta deskripsinya
Tabel II. 3. Deskripsi Konsumen

No
1

Konsumen

Deskripsi

Konsumen

Konsumen
membutuhkan
mobil
untuk memenuhi kebutuhan mereka
dalam melakukan perjalanan dengan
berbagai keperluan, baik untuk
liburan atau urusan lainnya.

BAGIAN III
PEMODELAN PROSES BISNIS
III. 1
Mapping Keterhubungan Aktivitas dan Aktor
III. 1. 1 Swimlane Model Handoff Level
III. 1. 1. 1.

Deskripsi Aktivitas

(Berisi tentang aktivitas utama, pelaku / konsumen aktivitas,

penjelasan aktivitas, beserta input & output dari proses bisnis yang
diamati.)
Tabel III. 1. Deskripsi Aktivitas

No

Pelaku/
konsumen

Deskripsi Aktivitas

Input

Output

Daftar
permintaa
n

Daftar
ketersedia
an mobil

Konsumen

Konsumen
melakukan
permintaan
penyewaan
mobil
sesuai
dengan
yang
diinginkan

Mengecek
Ketersediaan Mobil

Admin
Persyaratan

Admin
Persyaratan
mengecek
ketersediaan
mobil
yang
diinginkan
konsumen

Daftar
ketersedia
an mobil

Daftar
hasil
pengecek
an
ketersedia
n mobil

Menerima
Konfirmasi

Konsumen

Konsumen
menerima
konfirmasi
dari
admin
persyaratan
mengenai
ada
tidaknya
mobil

Daftar
hasil
pengecek
an
ketersedia
n mobil

Data
konfirmasi
penyewaa
n

Nama Aktivitas

1
Melakukan
Permintaan
Penyewaan

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)
No

Nama Aktivitas

Pelaku/
konsumen

Deskripsi Aktivitas

Input

Output

Data
konfirmasi
penyewaa
n

Data hasil
konfirmasi
status
keanggot
aan

yang diinginkan

4
Konsumen

Konsumen
memberikan
konfirmasi status
keanggotaan

Konsumen

Konsumen
mengisi formulir
penyewaan
mobil
sesuai
dengan
permintaan
penyewaan

Data hasil
konfirmasi
status
keanggot
aan

Formulir
penyewaa
n
yang
telah diisi

Formulir
penyewaa
n
yang
telah diisi

Admin
Persyaratan

Admin
persyaratan
menawarkan
pendaftaraan
keanggotaan
kepada
konsumen
apabila
belum
terdaftar sebagai
anggota

Daftar
penawara
n
pendaftar
an
keanggot
aan

Konsumen

Konsumen
mengkonfirmasi
mengenai
pendaftaran
keanggotaan

Daftar
penawara
n
pendaftar
an
keanggot
aan

Formulir
pendaftar
an
keanggot
aan yang
telah diisi

Validasi Formulir
Keanggotaan

Admin
Persyaratan

Admin
persyaratan
memvalidasi
formulir
pendaftaran
keanggotaan
yang telah diisi
oleh konsumen

Formulir
pendaftar
an
keanggot
aan yang
telah diisi

Formulir
pendaftar
an
keanggot
aan yang
telah
divalidasi

Validasi Formulir
Penyewaan

Admin
Persyaratan

Admin
persyaratan
memvalidasi
formulir
penyewaan
mobil yang telah
diisi
oleh

Formulir
pendaftar
an
keanggot
aan yang
telah

Formulir
penyewaa
n
yang
telah
divalidasi

Konfirmasi status
keanggotaan

5
Mengisi Formulir
Penyewaan

Menawarkan
Pendaftaran
Keanggotaan

7
Konfirmasi
Pendaftaran
Keanggotaan

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)
No

Nama Aktivitas

Pelaku/
konsumen

Admin
Keuangan

Admin Keuangan
menghitung total
biaya yang harus
dibayar
oleh
konsumen

Formulir
penyewaa
n
yang
telah
divalidasi

Daftar
total
biaya
yang akan
dibayar

Konsumen

Konsumen
membayar biaya
sewa
sesuai
dengan
total
biaya
yang
sudah
dihitung
oleh
admin
keuangan

Daftar
total
biaya
yang akan
dibayar

Daftar
total
biaya
yang
sudah
dibayar

Struk
bukti
pembayar
an

Data hasil
survey

Tim Survey

Tim
Survey
melakukan
survey
tempat
tinggal
konsumen yang
ingin menyewa
mobil

Data hasil
survey

Teknisi

Teknisi
mengecek
kendaraan yang
ingin
disewa
konsumen

Data hasil
pengecek
an

Konsumen

Konsumen
menerima mobil
sewa
beserta
bukti
pembayaran

Data hasil
pengecek
an

Mobil
sewa
beserta
bukti
pembayar
an

12
Melakukan Survey
Tempat Tinggal
Konsumen

13
Mengecek
Kendaraan

14
Menerima Mobil
Dan Bukti
Pembayaran

Output

divalidasi

11
Membayar Biaya
Sewa

Input

konsumen
10
Menghitung Total
Biaya

Deskripsi Aktivitas

* input/output berupa objek atau benda

III. 1. 1. 2.

Identifikasi Kondisi

(Mengidentifikasi aktivitas pengambilan keputusan yang akan

mempengaruhi aliran aktivitas utama dalam proses bisnis.)
Tabel III. 2. Identifikasi Kondisi

No.
1.

Pelaku/
konsumen
Admin
Persyarat
an

Aktivitas
Mengecek
Ketersediaa
n Mobil

Kondisi
Ada

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

Pilihan Aktivitas
Mengisi
Formulir
Penyewaan

Deskripsi
Memeriksa
ketersedian
mobil
yang

(Penyewaan Mobil)

2.

III. 1. 1. 3.

Konsume
n

Konfirmasi
Status
Keanggotaa
n

Tidak
Ada

Menerima
Konfirmasi

diinginkan oleh
konsumen untuk
disewa

Anggot
a

Mengisi
Formulir
Penyewaan

Mengkonfirmasi
status
keanggotaan

Bukan
anggota

Menawarkan
Pendaftaran
Keanggotaan

Keterhubungan Aktivitas Utama

(Berisi tentang keterhubungan aktivitas utama yang dilakukan

oleh Pelaku / Konsumen dalam proses bisnis yang sedang diamati.)
Tabel III. 3. Keterhubungan Aktivitas Utama

No

Pelaku

Aktivitas

Konsumen

Melakukan
Permintaan
Penyewaan

Administras
i
Persyaratan

Mengecek
Ketersediaan
Mobil

Administras
i
Persyaratan

Mengecek
Mengecek Ketersediaan Mobil
Ketersediaan
Mobil

1.

Melakukan
Permintaan
Penyewaan

Menerima
Konsumen

Deskripsi
Keterhubungan

Handoff

Ketersediaan
mobil

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

Mengecek
Ketersediaan
Mobil

Konsumen
melakukan
permintaan
penyewaan
kemudian
administrasi
persyaratan
mengecek
ketersediaan mobil

Administrasi
persyaratan
mengecek
ketersediaan mobil
kemudian konsumen
Konfirmasi ketersediaan mobil
menerima
konfirmasi

(Penyewaan Mobil)
No

Pelaku

Deskripsi
Keterhubungan

Handoff

Administras
i
Persyaratan

Mengecek
Ketersediaan
Mengecek Ketersediaan Mobil
Mobil

Konsumen

Konfirmasi
status
keanggotan

Konsumen

Konfirmasi
Status
Konfirmasi Status Keanggotaan
Keanggotaan

Administras
i
Persyaratan

Menawarkan
Pendaftaran
Keanggotaan

Administras
i
Persyaratan

Menawarkan
Pendaftaran
Keanggotaan

Aktivitas

Konsumen

Konfirmasi
Pendaftaran
Keanggotaan

Konsumen

Konfirmasi
Pendaftaran
Keanggotaan

Administras
i
Persyaratan

Validasi
Formulir
Persyaratan

Administrasi
persyaratan
mengecek
ketersediaan mobil
kemudian konsumen
menerima
Konfirmasi status keanggotann
konfirmasi
keanggotaan

Konsumen
konfirmasi status
keanggotaan
kemudian
administrasi
persyaratan
menawarkan
pendaftaran
Menawarkan Pendaftaran Keanggotaan
keanggotaan

Menawarkan
Pendaftaran
Keanggotaan

Konfirmasi
Pendaftaran
Keanggotaan

Administrasi
persyaratan
menawarkan
pendaftaran
keanggotaan
kemudian
konsumen
konfirmasi
pendaftaran
keanggotaan

6
Konfirmasi
Pendaftaran
Keanggotaan

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

Validasi Formulir
Keanggotaan

Konsumen
konfirmasi
pendaftaran
keanggotaan
kemudian
administrasi
persyaratan
validasi
formulir
persyaratan

(Penyewaan Mobil)
No
7

Pelaku
Administras
i
Persyaratan

Validasi
Formulir
Persyaratan

Konsumen

Mengisi
Formulir
Penyewaan

Konsumen

Mengisi
Formulir
Penyewaan

Administras
i
Persyaratan

Validasi
Formulir
Penyewaan

Administras
i
Persyaratan

Validasi
Formulir
Penyewaan

Administras
i Keuangan

Menghitung
Total Biaya

Administras
i Keuangan

Menghitung
Total Biaya

Konsumen

Membayar
Biaya Sewa

Konsumen

Membayar
Biaya Sewa

10

Aktivitas

11

Administras
i Keuangan

Deskripsi
Keterhubungan

Handoff

Validasi
Formulir
Keanggotaan

Mengisi
Formulir
Penyewaan

Mengisi
Formulir
Penyewaan

Validasi Formulir
Penyewaan

Validasi
Formulir
Penyewaan

Menghitung Total
Biaya

Menghitung
Total Biaya

Membayar
Biaya Sewa

Membayar
Biaya Sewa

Mencetak
Bukti
Pembayaran

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

Mencetak Bukti
Pembayaran

Administrasi
persyaratan
validasi
formulir
persyaratan
kemudian
konsumen
mengisi
formulir
penyewaan
Konsumen
mengisi
formulir
penyewaan
kemudian
administrasi
validasi
formulir
penyewaan
Administrasi
persyaratan
validasi
formulir
penyewaan
kemudian
administrasi
keuangan
menghitung
total biaya
Administrasi
keuangan
menghitung
total
biaya
kemudian
konsumen
membayar
biaya sewa
Konsumen
membayar
biaya
sewa
kemudian
administrasi
keuangan
mencetak
bukti
10

(Penyewaan Mobil)
No

Pelaku

Aktivitas

Deskripsi
Keterhubungan

Handoff

pembayaran
12

Administras
i Keuangan

Mencetak
Bukti
Pembayaran

Tim Survey

Melakukan
Survey
Tempat
Tinggal
konsumen

Tim Survey

Melakukan
Survey
Tempat
Tinggal
konsumen

Teknisi

Mengecek
Kendaraan

Teknisi

Mengecek
Kendaraan

Konsumen

Menerima
Mobil Dan
Bukti
Pembayaran

13

14

Mencetak Bukti
Pembayaran

Melakukan
Survey Tempat
Tinggal
Konsumen

Melakukan
Survey Tempat
Tinggal
Konsumen
Mengecek
Kendaraan

Mengecek
Kendaraan
Konsumen

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

Menerima Mobil Dan Bukti Pembayaran

Administrasi
keuangan
mencetak
bukti
pembayaran
kemudian tim
survey
melakukan
survey tempat
tinggal
konsumen
Tim
survey
melakukan
survey tmpat
tinggal
konsumen
kemudian
teknisi
mengecek
kendaraan
Teknisi
mengecek
kendaraan
kemudian
konsumen
menerima
mobil
dan
bukti
pembayaran

11

(Penyewaan Mobil)

III. 1. 1. 4.

Handoff Level

(Berisi pemodelan Swimlane - Handoff Level)

Gambar III. 1 Swimlane Handoff - level

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

12

(Penyewaan Mobil)

III. 1. 2 Swimlane Model Milestone Level

III. 1. 2. 1.

Identifikasi Pencapaian Milestone

(Mengidentifikasi pencapaian dalam milestone dari aktivitas utama dalam proses bisnis..)
Tabel III. 4. Pencapaian Milestone

Pencapaian Milestone
No

Handoff

Aktor

Aktivitas
1.

Admin persyaratan

Mengecek
Ketersediaan
Mobil

Mengecek
Ketersedia
an Mobil

Konfirmasi
Tidak Adanya
Mobil Yang
Diinginkan

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

Input

Output

Daftar
Ketersedia
an Mobil

Daftar hasil
pengecekan
ketersediaa
n mobil

Konfirmasi
Tidak
Adanya
Mobil Yang
Diinginkan

13

(Penyewaan Mobil)
Pencapaian Milestone
No

Handoff

Aktor

Aktivitas
2.

Mengecek Ketersediaan Mobil

Mengecek
ketersediaan
mobil

Input

Output

Daftar
ketersediaa
n mobil

Data hasil
konfirmasi
status
keanggotaa
n

Daftar
penawaran
pendaftara
n
keanggota
an

Formulir
pendaftaran
yang telah
di isi

Admin
Persyaratan
Menanyakan status keanggotaan

Menanyakan
status
keanggotaan

3.
Konfirmasi pendaftar keanggotaan

Konfirmasi
pendaftaran
keanggotaan
Konsumen

Mengisi formulir keanggotaan

Mengisi formulir
keanggotaan

Catatan : untuk contoh diatas pencapaian milestone nya hanya satu, apabila ada lebih dari satu silahkan tambahkan lagi
kolomnya
PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

14

(Penyewaan Mobil)

III. 1. 2. 2.

Identifikasi Kondisi

(Mengidentifikasi sebuah aktivitas pengambilan keputusan

yang akan mempengaruhi aktivitas dalam proses bisnis)
Tabel III. 5. Identifikasi Kondisi

No

Pelaku

Aktivitas

1.

Admin
persyarata
n

Mengecek
ketersediaan
mobil

2.

3.

III. 1. 2. 3.

Konsumen

Kondisi

Konfirmasi
Status
Keanggotaan

Konsumen Konfirmasi
pendaftaran
keanggotaa
n

Pilihan

Deskripsi

Aktivitas
Mengisi
Formulir
Penyewaan

Tidak Ada

Menerima
Konfirmasi

Memeriksa
ketersedian
mobil
yang
diinginkan oleh
konsumen
untuk disewa

Anggota

Mengisi
Formulir
Penyewaan

Mengkonfirmas
i
status
keanggotaan

Bukan
anggota

Menawarkan
Pendaftaran
Keanggotaan

Sudah
anggota

Mengisi formulir
penyewaan

Belum
anggota

Mengisi formulir
keanggotaan

Ada

Mengkonfirmas
i pendaftaran
keanggotaan

Identifikasi Pengulangan (Looping)

(Mengidentifikasi aktivitas yang mengalami pengulangan atau

aktivitas yang kembali ke aktivitas sebelumnya)
Tabel III. 6. Identifikasi Pengulangan

No

Aktivitas
Validasi formulir
keanggotaan

Identifikasi Looping
Mengisi formulir
penyewaan

1.

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

Deskripsi
Setelah dilakukan aktivitas
validasi formulir
keanggotan , maka akan
dilakukan aktivitas mengisi
formulir penyewaan.

(Penyewaan Mobil)

III. 1. 2. 4.

Swimlane Milestone Level

(Berisi pemodelan Swimlane Milestone level.)

Gambar III. 2 Swimlane Milestone - level

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

16

(Penyewaan Mobil)

III. 1. 3 Swimlane Task Level

III. 1. 3. 1

Dekomposisi Aktivitas

(Berisi struktur aktivitas yang memiliki turunan / dekomposisi)

Melakukan Survey Tempat Tinggal Konsumen

Menghubungi
Konsumen
Membuat
Laporan Hasil Survey
Mendatangi
Tempat Tinggal
Konsumen

Gambar III. 3 Dekomposisi Aktivitas Melakukan Survey Tempat Tinggal konsumen

III. 1. 3. 2

Deskripsi Dekomposisi Aktivitas

Tabel III. 7. Deskripsi Dekomposisi Aktivitas

No
1.

Aktivitas
Melakukan

Dekomposisi Aktivitas
Menghubungi

Survey Tempat

Konsumen

Tinggal

Tim

Deskripsi
survey

menghubungi
konsumen

Konsumen

akan di

yang
survey

tempat
Mendatangi Tempat

tinggalnya
Tim
survey

Tinggal Konsumen

mendatangi
tempat
konsumen

Membuat Laporan
Hasil Survey

yang

telah dihubungi
Tim
survey
membuat
laporan
konsumen

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

tinggal

hasil
survey

(Penyewaan Mobil)

III. 1. 3. 3

Identifikasi Time Base Event

Tabel III. 8. Identifikasi Time Base Event

No

Nama Aktivitas

1.

Mengecek Kendaraan

Time Base
Event
15 menit
(Durasi)

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

Deskripsi
Merupakan
aktivitas
untuk
mengetahui kondisi
kendaraan, durasi
waktu
untuk
melakukan
pengecekan
kendaraan yaitu 15
menit.

(Penyewaan Mobil)

III. 1. 3. 4

Swimlane Task Level

(Berisi pemodelan Swimlane Task level.)

Gambar III. 4 Swimlane Task - level

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

19

(Penyewaan Mobil)

BAGIAN IV
BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT
IV. 1

Improvement

IV. 1. 1 Identifikasi Masalah

Tabel IV. 1 Identifikasi Masalah

No

Focus Improvement

Identifikasi Masalah

Tim

1.
People

survey

terkadang

masih

membutuhkan waktu yang lama,

tergantung

jarak

lokasi

tempat

tinggal konsumen dari kantor yang

membuat

konsumen

menunggu

lama.
2.

Process

Proses

penyewaan

mobil,

menggunakan prosedur yang rumit

demi

keamanan

mempersulit

mobil.

Namun,

konsumen

dalam

penyewaan mobil.
3.

Technology

Pendataan
menyewa

konsumen
mobil

yang
masih

menggunakan buku yang di tulis

secara manual, sehingga memiliki
kemungkinan kehilangan data dan
sulit dalam mencari suatu data.

IV. 1. 2 Usulan Perbaikan

Dibuatkan aplikasi desktop pendataan yang memudahkan pendataan
konsumen yang telah di survey baik anggota atau bukan anggota untuk
memudahkan konsumen yang telah di survey sehingga memudahkan

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016

(Penyewaan Mobil)

konsumen yang telah di data dan memudahkan pembaruan data bila ada
konsumen yang berpindah tempat tinggal.

LAMPIRAN
Berita acara

PEMODELAN PROSES BISNIS 2015/2016