RS MEKAR SARI - BEKASI

Jl. Mekar Sari No.1, Bekasi Timur 17111

KEY PERFORMANCE INDICATOR TAHUN 2017
ANGGOTA SECURITY/UMUM
No. Kriteria Indikator Target BOBOT
Keterangan

1. Terpenuhinya jumlah petugas Security

a. Seluruh Anggota sudah mendapatkan Job Drill a. 100%
b. Jumlah karyawan keseluruhan b. 8 orang
c. Tenaga Security Memiliki Ijazah dan KTA c. 100%
2. Pemahaman dan kepatuhan terhadap service excellent '70%
3. Memahami visi, misi, serta nilai-nilai 100%
4. Melaksanakan prinsip K3 RS antara lain :
a. 6 langkah cuci tangan
LEARNING & b. 5 momen cuci tangan
1 GROWTH
PERSPECTIVE c. Etika batuk
'70%
d. Penggunaan APAR
e. Bantuan Hidup Dasar
f. Jalur evakuasi
g. 6 Sasaran Keselamatan Pasien
4. Pemantapan SPO 1x/tahun
5. Pelatihan karyawan eksternal dan internal
a. Eksternal a. 1x/tahun
b. Internal ( sosialisasi,pelatihan internal) b. 2x/tahun
1. Kepatuhan terhadap SPO Security '90%
2. Kepatuhan Pelaksanaan pelayanan di Security
a. Datang 15 Menit lebih Awal
INTERNAL BUSINESS b. Berpakaian Seragam Security dengan tertib
2 PROCESS '80 %
c. Mematuhi Instruksi atasan
PERSPECTIVE
d. Menjalankan TURJAWALI
e. Tidak merokok di Area Rumah Sakit Mekar Sari
3. Mengikuti operan dinas dan Apel pagi '90%
1. Melaksanakan deteksi dini : Kegiatan Penganturan &
Penjagaan seluruh Area RS. Mekar Sari '100%
2. Respon time :
3 CUSTOMER
PERSPECTIVE a. Menjalankan Komonikasi aktif, Senyum, Sapa, Salam
b. Waktu Kunjungan analisa lingkungan Dor to dor
120 menit 1 x '80%
c. Merespon Order dari Unit yang memerlukan bantuan
15 menit
d. Sikap Tampan
e. Mampu menyelesaikan masalah dilapangan

3. Berkomunikasi / Berkoordinasi dengan unit terkait dalam

menyelesaikan masalah yang timbul 100%

1. Pelaporan rutin melalui buku mutasi '100%

2. Rasio over time (lembur Karyawan ) 2%
3. Bertanggung Jawab terhadap sarana dan prasarana unit
FINANCIAL Security
4
PERSPECTIVE a. Perawatan dan pemanfaatan HT Harian
b.
c. Mendata
MengunciAsset Security
Seluruh Akses bila sudah tidak ada Harian
aktivitas. Harian

Menyetujui, Bekasi, 1 Januari 2017

Manager Umum Komandan Regu
Giyanto Nirmarwoto
 RS MEKAR SARI - BEKASI
Jl. Mekar Sari No.1, Bekasi Timur 17111
KEY PERFORMANCE INDICATOR TAHUN 2017
UPSRS/UMUM
No. Kriteria Indikator Target BOBOT
Keterangan

10
1. Terpenuhinya jumlah petugas upsrs 2
a. Seluruh Anggota sudah mendapatkan Job Drill a. 100%
b.
c. Jumlah karyawan
Memiliki keseluruhan
Ijazah dan Sertifikasi ke ahlian di b. 11orang
bidangnya c. 50%
2. Pemahaman dan kepatuhan terhadap service excellent '70% 2
3. Memahami visi, misi, serta nilai-nilai 100% 2
3. Melaksanakan prinsip K3 RS antara lain : 2
a. 6 langkah cuci tangan
LEARNING & GROWTH b. 5 momen cuci tangan
1
PERSPECTIVE c. Etika batuk
'70%
d. Penggunaan APAR
e. Bantuan Hidup Dasar
f. Jalur evakuasi
g. 6 Sasaran Keselamatan Pasien
4. Revisi SPO 1x/tahun 1
5. Pelatihan karyawan 1
a. Sanggup membina Karyawan Baru
b. Pelatihan internal 1 bulan 1x
20
1. Kepatuhan terhadap SPO '90% 5
2. Kepatuhan Pelaksanaan pelayanan
a. Menguasai Alur Proses yang ada
INTERNAL BUSINESS b. Berpakaian Seragam Dinas dengan tertib
2 '80 % 10
PROCESS PERSPECTIVE c. Mematuhi Instruksi Atasan
d. Menjalankan job disc yang di tetap kan
e. Tidak merokok di Area Rumah Sakit Mekar Sari
3. Melakukan operan dinas dan briefing harian '90% 5
30
1. Melaksanakan deteksi dini : Kegiatan Pengecekan sarana 10
dan prasarana Area RS. Mekar Sari '100%
2. Respon time : 10
3 CUSTOMER
PERSPECTIVE a. Menjalankan Komonikasi aktif, Senyum, Sapa, Salam
b.pengecekan kondisi ruangan minimal 1x sehari
'80%
c. Merespon Order dari Unit yang memerlukan bantuan
15 menit
d. Sikap Tampan
e. Mampu menyelesaikan masalah dilapangan

3. Tidak ada Komplain 100% 10

40
1. Pelaporan rutin tanggal 3 tiap bulannya '100% 10
2. Kendalikan over time ( Lembur ) 2% 10
3. Bertanggug jawab terhadap sarana dan prasarana di 10
semua unit Rumah Sakit Mekar Sari.
FINANCIAL a. Perawatan dan pemanfaatan inventaris ruangan 1 x perminggu
4
PERSPECTIVE
b. Mendata Perlengkapan kerja 1 bulan 1x
c. Mengajukan Usulan Penambahan atau perbaikan sarana per 3 bulan
d. Membuat Jadwal dan menghitung Overtime Staff per 3 bulan
4. Menjamin terlaksananya pelayanan prima unit UPSRS 90 % 10

Menyetujui, Bekasi, 1 Januari 2017

Manager Umum Ka unit

Giyanto uyun s
 RS MEKAR SARI - BEKASI
Jl. Mekar Sari No.1, Bekasi Timur 17111
KEY PERFORMANCE INDICATOR TAHUN 2017
SECURITY/UMUM
No. Kriteria Indikator Target BOBOT
Keterangan

10
1. Terpenuhinya jumlah petugas Security 2
a. Seluruh Anggota sudah mendapatkan Job Drill a. 100%
b. Jumlah karyawan keseluruhan b. 13 orang
c. Tenaga Security Memiliki Ijazah dan KTA c. 100%

2
2. Pemahaman dan kepatuhan terhadap service excellent '70%
3. Memahami visi, misi, serta nilai-nilai 100% 2
3. Melaksanakan prinsip K3 RS antara lain : 2
a. 6 langkah cuci tangan
LEARNING & GROWTH b. 5 momen cuci tangan
1
PERSPECTIVE c. Etika batuk
'70%
d. Penggunaan APAR
e. Bantuan Hidup Dasar
f. Jalur evakuasi
g. 6 Sasaran Keselamatan Pasien
4. Revisi SPO 1x/tahun 1
5. Pelatihan karyawan 1
a. Sanggup membina Karyawan Baru
b. Pelatihan Kesamaptaan & sosialisasi,pelatihan 1 bulan 1x
internal
20
1. Kepatuhan terhadap SPO Security '90% 5
2. Kepatuhan Pelaksanaan pelayanan di Security
a. Menguasai Alur Proses yang ada
INTERNAL BUSINESS b. Berpakaian Seragam Security dengan tertib
2 '80 % 10
PROCESS PERSPECTIVE c. Mematuhi Instruksi Atasan
d. Menjalankan TURJAWALI
e. Tidak merokok di Area Rumah Sakit Mekar Sari
3. Melakukan Apel pagi dan operan dinas '90% 5
30
1. Melaksanakan deteksi dini : Kegiatan Penganturan & 10
Penjagaan seluruh Area RS. Mekar Sari '100%
2. Respon time : 10
3 CUSTOMER a. Menjalankan Komonikasi aktif, Senyum, Sapa,
PERSPECTIVE Salam
b. Waktu Kunjungan analisa lingkungan Dor to dor
120 menit 1 x '80%
c. Merespon Order dari Unit yang memerlukan
bantuan 15 menit
d. Sikap Tampan
e. Mampu menyelesaikan masalah dilapangan

3. Tidak ada Komplain 100% 10

40
1. Pelaporan rutin tanggal 3 tiap bulannya '100% 10
2. Kendalikan over time ( Lembur ) 2% 10
3. Ketersediaan sarana dan prasarana 10
a. Perawatan HT 1 x perminggu
FINANCIAL b. Mendata Asset Security 1 bulan 1x
4 c. Mengajukan Usulan Penambahan atau perbaikan
PERSPECTIVE
sarana per 3 bulan
d. Membuat Jadwal dan menghitung Overtime Staff per 3 bulan

10
4. Menjamin terlaksananya pelayanan prima unit Security 90 %
 Menyetujui, Bekasi, 1 Januari 2017
Manager Umum Komandan Regu

Giyanto Nirmarwoto
 RS MEKAR SARI - BEKASI
Jl. Mekar Sari No.1, Bekasi Timur 17111
KEY PERFORMANCE INDICATOR TAHUN 2017
UPSRS/UMUM

No. Kriteria Indikator Target BOBOT

1. Terpenuhi nya jumlah tenaga upsrs

a. Seluruh Staff sudah mendapatkan Job Drill a. 100%
b. Jumlah karyawan keseluruhan b. 8 orang
c. Tenaga Security Memiliki Ijazah dan KTA c. 50%
2. Pemahaman dan kepatuhan terhadap service excellent '70%
3. Memahami visi, misi, serta nilai-nilai 100%
4. Melaksanakan prinsip K3 RS antara lain :
a. 6 langkah cuci tangan
LEARNING & b. 5 momen cuci tangan
1 GROWTH
PERSPECTIVE c. Etika batuk
'70%
d. Penggunaan APAR
e. Bantuan Hidup Dasar
f. Jalur evakuasi
g. 6 Sasaran Keselamatan Pasien
4. Pemantapan SPO 1x/tahun
5. Pelatihan karyawan eksternal dan internal
a. Eksternal a. 1x/tahun
b. Internal ( sosialisasi,pelatihan internal) b. 2x/tahun
1. Kepatuhan terhadap SPO '90%
2. Kepatuhan Pelaksanaan pelayanan
a. Datang 15 Menit lebih Awal
INTERNAL BUSINESS b. Berpakaian Seragam dinas dengan tertib
2 PROCESS '80 %
PERSPECTIVE c. Mematuhi Instruksi atasan
d. Menjalankan job disc yang di tetapkan
e. Tidak merokok di Area Rumah Sakit Mekar Sari
3. Mengikuti operan dinas dan briefing harian. '90%
1. Melaksanakan deteksi dini : Kegiatan Pengecekan dan
perawtan sarana dan prasarana di Area RS. Mekar Sari '100%
2. Respon time :
3 CUSTOMER
PERSPECTIVE a. Menjalankan Komonikasi aktif, Senyum, Sapa, Salam
b.Pengecekan kondisi ruangan minimal 1x dalam sehari
'80%
c. Merespon Order dari Unit yang memerlukan bantuan
15 menit
d. Sikap Tampan
e. Mampu menyelesaikan masalah dilapangan

3. Berkomunikasi / Berkoordinasi dengan unit terkait dalam

menyelesaikan masalah yang timbul 100%

1. Pelaporan rutin melalui buku Laporan kerja '100%

2. Rasio over time (lembur Karyawan ) 2%
3. Bertanggung Jawab terhadap sarana dan prasarana di
semua unit RS Mekar sari.
FINANCIAL a. Perawatan dan pemanfaatan inventaris ruangan Harian
4
PERSPECTIVE
b. Mendata Perlengkapan kerja Harian
c. Membersihkan area kerja Harian

d. Melakasanakan service berkala fasilitas Rumah Sakit. Harian

 Menyetujui, Bekasi, 1 Januari 2017
Manager Umum Ka unit