Analisa Domain E-Commerce Menggunakan Metode

FODA (Matriks Kesamaan dan Diagram Fitur)

Dara Mawar Jelita1 Tito Akbar Bagaskara3
Fakultas Ilmu Komputer Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Brawijaya Malang Universitas Brawijaya Malang
e-mail : 135150400111079@mail.ub.ac.id e-mail : 135150401111085@mail.ub.ac.id

Aldila Amalia Saufika2 Raja Gantino Mufti4

Fakultas Ilmu Komputer Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Brawijaya Malang Universitas Brawijaya Malang
e-mail : 135150401111079@mail.ub.ac.id e-mail : 135150401111115@mail.ub.ac.id

Arsy Baiq Shazkya 5

Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Brawijaya Malang
e-mail : 135150407111037@mail.ub.ac.id

I. DEFINISI DOMAIN b. Dari perspektif proses bisnis, e-

A. E-Commerce commerce adalah aplikasi dari
1. Pengertian E-Commerce teknologi yang menuju otomatisasi
Pengertian E-Commerce (Perdagangan dari transaksi bisnis dan aliran kerja.
Elektronik) menurut Jony Wong (2010:33) c. Dari perspektif layanan, e-commerce

adalah pembelian, penjualan dan pemasaran merupakan suatu alat yang memenuhi

barang serta jasa melalui sistem elektronik. keinginan perusahaan, konsumen, dan

Seperti televisi, radio dan jaringan komputer manajemen untuk memangkas biaya

atau internet. layanan (service cost) ketika

Menurut Vermaat (2007:83) E-Commerce meningkatkan kualitas barang dan
merupakan transaksi bisnis yang terjadi dalam meningkatkan kecepatan layanan
jaringan elektronik seperti internet. Siapapun pengiriman.
yang mempunyai jaringan internet dapat d. Dari perspektif online, e-commerce

berpartisipasi dalam kegiatan E-Commerce. menyediakan kemampuan untuk

Menurut Kalakota dan Winston (Suyanto, membeli dan menjual barang ataupun
2003:11), definisi E-Commerce dapat ditinjau informasi melalui internet dan sarana
dari beberapa perspektif, yaitu: online lainnya.
a. Dari perspektif komunikasi, e-
commerce adalah pengiriman barang, 2. Jenis E-Commerce
layanan, informasi, atau pembayaran Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan
melalui jaringan komputer atau transaksi E-Commerce. Salah satunya dengan
melalui peralatan elektronik lainnya. melihat sifat peserta yang terlibat dalam
transaksi e-Commerce. Berdasarkan sifat
 penggunanya, E-Commerce dibagi menjadi 3 Agar sebuah perdagangan antar pembeli dan
jenis (Laudon, 2003:45): penjual dapat dilakukan, maka harus ada satu
a. E-Commerce bisnis ke konsumen
proses tertentu. Proses transaksi E-Commerce
(B2C) melibatkan penjualan produk
bisa mencakup tahap-tahap sebagai berikut
dan layanan secara eceran kepada
(Suyanto, 2003:46):
pembeli perorangan.
1. Show. Penjual menunjukkan produk
b. E-Commerce bisnis ke bisnis (B2B)
atau layanannya di situs yang
melibatkan penjualan produk dan
dimiliki, lengkap dengan detail
layanan antar perusahaan.
c. E-Commerce konsumen ke konsumen spesifikasi produk dan harganya.
2. Register. Konsumen melakukan
(C2C) melibatkan konsumen yang
register untuk memasukkan data-data
menjual secara langsung ke
identitas, alamat pengiriman dan
konsumen.
informasi login.
3. Komponen E-Commerce 3. Order. Setelah konsumen memilih
produk yang diinginkan, konsumen
E-Commerce memiliki beberapa komponen
pun selanjutnya melakukan order
standar yang dimiliki dan tidak dimiliki
pembelian.
transaksi bisnis yang dilakukan secara offline, 4. Payment. Konsumen melakukan
yaitu (Hidayat, 2008:7): pembayaran.
a. Produk: Banyak jenis produk yang 5. Verification. Verifikasi data
bisa dijual melalui internet seperti konsumen sepeti data-data
komputer, buku, musik, pakaian, pembayaran (No. rekening atau kartu
mainan, dan lain-lain. kredit).
b. Tempat menjual produk (a place to 6. Deliver. Produk yang dipesan
sell): tempat menjual adalah internet pembeli kemudian dikirimkan oleh
yang berarti harus memiliki domain penjual ke konsumen.
dan hosting.
c. Cara menerima pesanan: email,
II. KESAMAAN
telpon, sms dan lain-lain.
d. Cara pembayaran: Cash, cek, Tabel 1. Fitur
bankdraft, kartu kredit, internet
payment (misalnya paypal).
e. Metode pengiriman: pengiriman bisa
dilakukan melalui paket, salesman,
atau didownload jika produk yang
dijual memungkinkan untuk itu
(misalnya software).
f. Customer service: email, formulir on-
line, FAQ, telpon, chatting, dan lain-
lain.
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa semua web online shop
4. Proses transaksi E-Commerce
memiliki kesamaan pada fitur :
 a. Login : untuk login sebagai user web online shop m. Promosi : fitur ini biasnya menampilkan promo-
tersebut, hal ini bisa dilakukan ketika kita akan promo menarik dari pihak web online shop.
membeli barang yang ada pada web online shop n. Bayar : fitur ini menampilkan berapa uang yang
tersebut. harus anda bayar, cara pembayaran, dan jenis
b. Search : fitur ini merupakan search box yang rekening yang digunakan untuk pembayaran
berada diatas sendiri pada halaman web yang barang.
berfungsi untuk mencari barang dengan langsung o. Costumer service : layanan pelanggan yang bisa
ketika kita memasukkan kata kuncinya. anda hubungi ketika anda memiliki masalah.
c. Chart : kotak belanja anda.
d. Whislist : daftar barang yang anda inginkan.
e. Kategori : kategori barang yang ada. III. VARIABILITAS

f. Detail barang : menampilkan informasi tentang

barang yang anda pilih.
Berdasarkan tabel 1, maka untuk fitur yang berbeda yang
g. Sorting : sorting barang berdasarkan jenis barang.
ada di web online shop tersebut adalah fitur :
h. Share : berbagi halaman barang yang anda
inginkan di sosial media lain. a. Artikel : fitur ini merupakan fitur yang

i. Status order : menampilkan sttatus order anda. menampilkan artikel-artikel tentang fashion yang

j. Rating : rating barang berdasarkan user ataupun berbentuk majalah online dan fitur ini hanya ada

costumer. pada Zalora.

k. Testimoni : ulasan costumer tentang barang yang b. Forum : fitur ini merupakan tempat berkumpulnya

anda inginkan/lihat. para costumer untuk saling berbagi cerita dan fitur

l. Rekomendasi barang lain : sebagai informasi untuk ini ada pada Elevenia dan Bhineka.

anda tentang barang yang sering dibeli.

IV. MODEL KEPUTUSAN

Diagram 1. Diagram Fitur

Web Toko Online

Login Search Kategori Promosi Chart Wishlist Status Order Customer Service Artikel Forum
Bukalapak
Bhineka
Sorting Detail Barang Mobile Apps

V. KESIMPULAN E-commerce tersebut jenisnya B2C, karena walau meliatkan

Bayar Rekomendasi Share Testimoni Rating perusahaan lain, tetapi sifatnya retail, yaitu menjualkan
Dari data analisis
Barang Lainyang sudah dilakukan terhadap 5 situs E-
barang algi secara eceran kepada customer. Dan dapat
commerce yaitu :
disimpulkan pula bahwa sebuah produk dikatakan masuk ke
Zalora
Blibli dalam domain web toko online jika memiliki seluruh atribut
Elevania yg bersifat fix dari matrix kesamaan, tetapi boleh juga
memiliki fitur lain sebagai fitur variabilitas untuk
membedakan antara satu produk dengan produk lain. Dari
data diatas terdapat 15 kesamaan fitur pada setiap domain
maupun atributnya yaitu Login, Search, Chart, Whislist,
Kategori, Detail Barang, Sorting, Share, Status Order,
Rating, Testimoni, Rekomendasi Barang Lain, Promosi,
Bayar, Customer Service. Selain itu juga ada 2 perbedaan
fitur dari kelima situs E- Commerce yang dimasukkan
kedalam variabilitas diantaranya Artikel dan Forum.

VI. REFERENSI

Hidayat, Taufik, 2008, Panduan Membuat Toko Online

dengan OSCommerce, Mediakita, Jakarta.
Laudon, Kenneth C, dkk, 2007, Sistem Informasi
Manajemen Edisi 10 Buku 2, Salemba Empat, Jakarta.
Munawar, Kholil. 2009. E-commerce.
http://staff.uns.ac.id.
Suyanto M, 2003, Strategi Periklanan pada e-
Commerce Perusahaan Top Dunia, Andi, Yogyakarta.
Wong, Jony, 2010, Internet Marketing for Beginners,
Elex Media Komputindo, Jakarta.
Varmaat, Shelly Cashman, 2007, Discovering
Computers: Menjelajah Dunia Komputer Fundamental
Edisi 3, Salemba Infotek, Jakarta.