SESI 4

ELECTRONIC COMMERCE

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Abdul Hakim, S.T., M.Kom

SIM
 SIM
Overview

1 Pengertian E-Commerce

2 Domain E-Commerce: B2B, B2C, C2C, C2B

3 Manfaat dan Pentingnya E-Commerce

4 Business Intelligence in E-Commerce

 SIM
Introduction
Internet membawa perubahan signifikan
terhadap bisnis dan melahirkan istilah e-
business
E-business : Penggunaan alat dan
platform elektronis untuk melaksanakan
bisnis perusahaan (Kotler, 2003).
E-business : Penggunaan teknologi
internet untuk menghubungkan dan
memberdayakan proses bisnis (O’Brien
2001).
 SIM
Online Communication Choices

1 E-mail

2 Discussion mailing lists

3 Newsgroups

4 Instant messaging and chat

5 Video Conference

6 Internet telephony

7 File transfers

8 Intranets and extranets, dll

 SIM
Three part of E-business

Koordinasi & komunikasi berarti berbagi informasi dan

Komunikasi & penyelarasan setiap usaha yang dilakukan masing-
masing individu dalam suatu kelompok kerja.
Kolaborasi Kolaborasi : bekerjasama dalam melaksanakan tugas atau
kegiatan

Penggunaan sistem internal data untuk melayani

Internal proses dan bisnis secara internal.
Business Dimungkinkannya akses data perusahaan dari
jarak jauh (diluar perusahan) yang terdapat pada
server.

Electronic Berbagai bentuk kegiatan

Commerce perdagangan yang dilakukan secara
elektronis.
 SIM
Sistem Bisnis Internal

Pemrosesan Transaksi secara internal,

misalnya hasil penjualan yang dapat di
input salesman dari jarak jauh.
Portal perusahaan, yaitu sarana informasi
berbasis web yang ditujukan secara
khusus untuk pegawai perusahaan
Pemantauan aktivitas dalam perusahaan
Pengendalian internal proses
Sistem pendukung manajemen
 SIM
Electronic Commerce
Perdagangan elektronis adalah segala bentuk kegiatan
perdagangan (pembelian, penjualan, pemasaran barang, jasa
dan informasi, dll) yang dilakukan secara elektronis.

Domain e-commerce

B2B B2C C2B C2C

 SIM
Business to Business (B2B)

B2B merupakan bentuk jual beli produk

yang melibatkan dua atau lebih
perusahaan dan dilakukan secara
elektronis.
Beberapa perusahaan yang terlibat:
pemasok, distributor, pabrik, toko, dll.
Kebanyakan transaksi secara langsung
antara dua sistem.
Contoh : Wal-mart dengan para pemasok
 SIM
Keuntungan B2B

Mempercepat transaksi antara 1

penjual dan pembeli

Menurunkan biaya transaksi 2

kedua belah pihak

Menciptakan pasar baru tanpa 3

dibatasi wilayah geografis

Meningkatkan komunikasi & kolaborasi

antara penjual dan pembeli
4
 SIM
Business to Consumer (B2C)

B2C merupakan bentuk jual beli produk

yang melibatkan perusahaan penjual dan
konsumen akhir yang dilakukan secara
elektronis.
B2C diminati karena pembelian produk
dapat dilakukan dengan mudah dan cepat,
serta umumnya harga produk lebih murah.
 SIM
Contoh B2C

Amazon Cisco Dell

www.amazon.com www.cisco.com www.dell.com

Jenis Produk: Jenis Produk:

Jenis Produk:
Buku, musik, Komputer &
Jaringan dan
video, barang periferal
peralatan
elektronik,
jaringan
permainan.
 SIM
Consumer to Consumer (C2C)

C2C disebut juga person to person

(Griffin, 2003)
C2C merupakan bentuk jual beli produk
yang melibatkan konsumen dengan
konsumen akhir yang dilakukan secara
elektronis.
Contoh: situs eBay (www.ebay.com).
 SIM
Consumer to Business (C2B)

C2B merupakan bentuk jual beli produk

yang melibatkan konsumen sebagai
penjual dan perusahaan sebagai pembeli
yang dilakukan secara elektronis.
Contoh: situs www.priceline.com
memungkinkan seseorang menjual rumah
ke perusahaan tersebut.
 SIM
Keuntungan Terbesar Internet

Pendapat New markets

an
Time to market Cost control

Innovation Knowledge sharing

Products & services Customer service

Globalization Communication
 SIM
Tantangan dalam Bisnis

 Privacy
 Productivity
 Technology costs
 Data security
 Cyber terrorism
 SIM
Organisasi Virtual

Internet melahirkan organisasi yang

disebut dengan organisasi virtual (VO)
VO adalah jaringan organisasi independen
yang dihubungkan melalui IT
Tujuan VO adalah mengeksploitasi
peluang pasar dengan berbagai
keterampilan, biaya dan akses pasar
 SIM
Karakteristik Virtual Organization
 Umumnya beroperasi berdasarkan proyek
(walaupun ada yang bersifat permanen)
 Jumlah pegawai tetap sedikit
 Fasilitas administrasi sederhana
 Penghimpunan sumber daya organisasi dan
mitra kerja, ketika mendapatkan proyek
Contoh: GRC -Global Research Consortium
(www.worldvest.com), VO yang bergerak di
bidang layanan penelitian dan konsultasi
perusahaan yang berusaha di Asia, hanya
memiliki 3 pegawai tetap.
 SIM
E-Intermediary
E-commerce juga melahirkan perantara berbasis
internet, dikenal dengan istilah e-intermediary.
E-intermediary adalah para anggota saluran
distribusi internet yang melakukan salah satu
atau kedua kegiatan berikut:
1. Mengumpulkan informasi tentang para penjual
dan menyajikannya dalam bentuk yang praktis
bagi konsumen
2. Membantu menyalurkan produk-produk
internet ke konsumen
 SIM
Jenis E-Intermediary

 Syndicated Seller

 Shopping Agent

 B2B Broker/Makelar
 SIM
Syndicated Seller
Penjualan bersindikat adalah sebuah situs
web yang menawarkan hubungan bagi
konsumen ke situs-situs lain.
Hubungan dibentuk melalui iklan (banner
ads) yang terpampang dalam halaman
web.
Konsumen akan tersambung dengan web,
jika mengklik icon/gambar tersebut.
Contoh: situs yang menayangkan iklan
dari toko buku online amazon.com
 SIM
Shopping Agent
 Dikenal dengan sebutan e-agent, merupakan
suatu situs yang membantu para konsumen
dengan memberikan kemudahan untuk
mendapatkan informasi yang diperlukan
konsumen dalam rangka membuat keputusan
membeli.
 Contoh:
 PriceSCAN (www.pricescan.com), e-agent dalam
bidang komputer dan berbagai produk elektronik
 Travelocity.com, e-agent dalam bidang ticketing
pesawat dan kamar hotel
 SIM
B2B Broker

B2B Broker adalah e-agent yang

menghubungkan antara bisnis dan bisnis.
Contoh: Edfex (www.edfex.com), b2b
broker untuk produk dan harga terbaru
dari para pemasok dan pembeli.
 SIM
M-Commerce

Mobile Commerce adalah generasi

berikutnya dari e-commerce.
M-commerce adalah bentuk penjualan dan
pembelian produk yang dilakukan melalui
piranti seperti handpone atau PDA.
Teknologi yang mendasarinya adalah WAP
(Wireless Application Protocol)
 SIM
BUSINESS INTELLIGENCE

Sebelum terlibat dalam e-commerce, manajer

harus memahami hubungan perusahaan
mereka dengan pelanggan, pesaing,
pemasok, dan entitas eksternal lainnya.
Business Intelligence (BI) adalah
pengumpulan informasi tentang unsur-unsur
lingkungan yang berinteraksi dengan
perusahaan
 SIM
BUSINESS INTELLIGENCE…
See you next week…

www.themegallery.com

SIM