E-COMMERCE

Menggunakan Teknologi Informasi dalam Menjalankan

Perdagangan Elektronik

Management Information Systems, 10th edition,

By Raymond McLeod, Jr. and George P. Schell

 Welcome to Our Presentation
Sistem Informasi Manajemen

Perdagangan Elektronik (e-commerce)

•Definisi

Penggunaan jaringan komunikasi dari tiap komputer untuk melaksanakan proses bisnis.
 Add an image
• Business to Consumer (B2C)
Mengacu pada transaksi-transaksi yang terjadi
antara sebuah Bisnis dan Konsumen Akhir
Produk.
1 Contoh : Toko Eceran ke Konsumen.

• Business to Business (B2B)

Mengacu kepada Transaksi antar Bisnis di
E- Commerce mana tidak ada yang menjadi Konsumen Akhir.
Di Luar Batas Contoh : Dari Produsen ke Distributor.

Perusahaan
Manfaat Yang Diharapkan dari E-Commerce
Sistem Informasi Manajemen

3 Manfaat Utama

– Perbaikan layanan pelanggan

sebelum, selama dan setelah
penjualan.
– Perbaikan hubungan dengan
pemasok dan komunitas
keuangan.
– Peningkatan imbal hasil
Ekonomis atas pemegang
saham dan investasi pemilik.

Kelompok 2 
 Kendala-kendala E-Commerce
•Biaya yang tinggi.
•Kekhawatiran akan
masalah keamanan.
•Peranti lunak yang belum
mapan dan belum
tersedia.
 % E-Commerce Dari Total
E-Commerce bersifat dinamis dan ruang Penjualan
Segmen Industri
lingkupnya dapat berubah dalam waktu
hanya beberapa bulan. 2000 2003

Produksi Pakaian 20% 24%

3 Produksi Peralatan Transportasi 46% 50%

Distributor Kendaraan Bermotor 20% 25%

Distribusi Obat-obatan 40% 49%

Ruang Lingkup Ritel Perjalanan dan Reservasi 24% 25%

E-Commerce
Revolusi 4.0
di Indonesia

Beberapa model bisnis dan

pekerjaan di Indonesia telah
terkena dampak dari arus
digitalisasi:

• Toko konvensional mulai

tergantikan dengan online
marketplace

• Taksi dan ojek tradisional

mulai digantikan moda
transportasi online.

9
 Era Society 5.0 ?
Sebuah masyarakat yang berpusat pada manusia

“ “
yang menyeimbangkan kemajuan ekonomi dan
teknologi dengan menyelesaikan masalah
melalui sistem yang mengintegrasikan dunia
maya dan ruang fisik

“Super Smart Society”

Sumber: Pidato Sinzo Abe dan World Economic Forum
Di Davos, Januari 2019

Sumber: World Economic Forum

11
 10 Tren Marketing yang Marketer Wajib Tahu

1. Influencer marketing
2. Agensi digital marketing
3. Instant gratification
4. Pengumpulan data konsumen
5. Hyper-personalization
6. Konten video
7. Inklusivitas dan representasi
8. Penggunaan virtual reality
9. Voice search dalam SEO
10. Tanggung jawab sosial dan
reputasi brand
 Jalan Menuju E-Commerce
Perusahaan merasa bahwa manfaat yang diharapakan lebih besar daripada biaya dan memutuskan
mengimplementasikan E-Commerce.

SHOPEE TOKOPEDIA LAZADA TRAVELOKA

2015 2009 2012 2012

Founder: Chris Feng Founder: William Founder: Alexander Founder: Ferry Unardi,
Tanuwijaya Samwer, Marc Samwer, Derianto Kusuma, dan
Leontinus Alpha Edison Oliver Samwe Albert

Sistem Informasi Manajemen 

Intelegensi Bisnis(Business Intellegence)
2 steps

Aktivitas pengumpulan informasi mengenai unsur-unsur di

Definisi dalam lingkungan yang berinteraksi dengan perusahaan.

Unsur-Unsur:

1. Basis Data Eksternal

2. Mesin Pencari

Sistem Informasi Manajemen 

 Basis Data
Eksternal

Perusahaan tidak harus mengumpulkan informasi lingkungannya

sendiri. Tersedia basis data komersial penting yang memberikan
informasi mengenai hampir semua Subjek.
Contoh : www.lexisnexis.com (untuk mendapatkan informasi hukum,
keuangan, dan pemerintah dari berbagai macam sumber).


Tampilan LexisNexis
 Mesin Pencari
Suatu program komputer khusus yang menanyakan satu kata atau kelompok kata kepada pengguna
untuk dicari.
Contoh : Mbah Google, Om Yahoo.
 STRATEGI B2C UNTUK E-COMMERCE
Dua alasan pentingnya strategi
bisnis untuk E-commerce B2C.
1. Semakin banyaknya jumlah
produk dan jasa yang tersedia
untuk pengiriman digital.
2. Banyaknya pelanggan yang
mulai melakukan pembelian
menggunakan web.

SIM 
 Lanjutan…
2 Columns

Produk-produk Digital Produk-produk Fisik

Beberapa produk dan jasa
tertentu yang dikirimkan
kepada pelanggan melalui
internet.
Contoh: Lagu. Film,
Perangkat Lunak
Barang barang yang tidak
dapat dikonsumsi melalui
web, sebagai gantinya barang
dikirimkan ke pelanggan.
Contoh: Barang-barang yang
terlebih dahulu di order

SIM 
 Penjualan maya (Virtual Sales): penjualan yang
Penjualan dilakukan oleh perusahaan tetapi tidak
mengoperasikan tempat berjualan fisik.
Maya VS Penjualan campuran (Hybrid sales): penjualan
yang memiliki tempat penjualan secara fisik dan
Campuran web.
Pemerintahan elektronik: pembayaran PLN
secara online

SIM 
 Menggunakan Internet
Sistem Informasi Manajemen
World Wide Web (WWW)
http://www.google.com/
Internet Jaringan komunikasi global yang
menghubungkan jutaan komputer.
Kumpulan komputer yang bertindak sebagai server
isi/kandungan yang menyimpan dokumen yang
memungkinkan melihat isi berupa teks, grafik, audio
sekaligus memungkinkan dibuatnya link dengan dokumen
lain di dalam web.
Kelompok 2 
 Internet
2 columns with a big title

DAMPAK
INTERNET PADA
APLIKASI BISNIS
BISNIS
INTERNET
MENDATANG
E-commerce dan manajemen rantai pasokan
rumah sakit Aplikasi Ritel E-commerce B2B tidak berdampak pada
pelangan, tetapi harga yang lebih rendah
dan layanan pelanggan yang lebih baik
yang dimungkinkan oleh B2B adalah Hal
yang membuat organisasi bisnis
kompetitif. 
Business Goals & Objectives
Goals Adalah Tujuan yang hendak dicapai
dan kapan akan dicapai
G oa ls
Meningkatkan
Customer Q4
Service
Menaikkan
Market Share
Q3
Q2
Q1
• Meningkatkan Objectives adalah langkah langkah
kemapuan
•
perusahaan dalam mencapai goals
• Inovasi Masukan dari
• Persaingan pelanggan
• Memperbaiki • Review penilaian
Customer pelanggan
Relationshop
Posisi kita saat ini ?
Melakukan review dengan team
Thank You for Attention!
Any Questions?