ANALISIS BISNIS E-COMMERCE

Haryati Rosalina Situmorang

Institut Teknologi Del

Abstract— Dari beberapa konsep bisnis pemanfaatan teknologi yang berkembang, e-business
menjadi sorotan bisnis yang tergolong masih baru dan akan terus berkembang secara luas seiring
berjalannya waktu. E-commerce memiliki dampak yang sangat besar dalam dunia bisnis,
terutama pada proses penyempurnaan marketing perusahaan demi mencapai tujuan perusahaan
itu sendiri. E-commerce seperti memiliki daya tarik yang kuat sehingga banyak pribadi atau
organisasi tertarik untuk menjalankan bisnis ini. Banyak juga situs – situs ecommerce yang
sudah dipercaya oleh masyarakat namun masih terdapat beberapa user yang melakukan
penipuan. Akan tetapi sebagian besar masyarakt sudah percaya dengan transksi online, hal ini
sesungguhnya merupakan peluang bagi industry e-commerce untuk berkembang. Namun masih
ada masalah klasik yang perlu diperbaiki seperti masalah keamanan, penanggulangan penipuan
dan proses pengembalian barang jika terjadi ketidaksesuaian. Akan tetapi sebenarnya potensi
untuk bertransaksi online masih terbuka lebar jika dilihat dari hasil presentase pada pertanyaan –
pertanyaan kuesioner.
PENDAHULUAN Commerce). E-Commerce dapat terjadi
antara organisasi bisnis dengan konsumen,
Dinamika persaingan bisnis dalam
meliputi penggunaan Internet dan World
perkembangan dunia teknologi informasi
Wide Web untuk penjualan produk dan
yang semakin maju dan pesat dari waktu ke
pelayanan untuk konsumen (Doolin, et al.,
waktu sudah terasa dampaknya oleh
2005). Penggunaan internet untuk transaksi
sebagian besar masyarakat dari yang
bisnis sudah dianggap sebagai suatu hal
sederhana menjadi modern dan serba cepat
yang penting, hal ini ditandai dengan
sehingga berdampak pada perilaku informasi
meningkatnya jumlah pengusaha yang
dalam segala bidang, baik bidang
menggunakan e-commerce dalam
pendidikan, kesehatan, hiburan, sumber
perusahaannya. Dalam dunia bisnis, website
informasi, tenaga kerja, dunia bisnis dan
dalam bentuk ecommerce sudah merupakan
komunikasi tanpa batasan tempat dan waktu,
kebutuhan dari suatu bisnis yang telah maju
kebutuhan informasi yang lebih cepat dan
saat ini untuk pengembangan perusahan
murah tentunya menuntut para pemberi
karena terdapat berbagai manfaat yang
informasi untuk memiliki sebuah media
dimiliki oleh e-commerce. Diantaranya
online, dimana informasi yang disajikan bisa
adalah para konsumen tidak perlu datang
dengan mudah dan cepat didapatkan oleh
langsung ke toko untuk memilih barang
konsumen informasi. Penggunaan internet
yang ingin dibeli dan bagi perusahaan dapat
untuk aktivitas transaksi bisnis dikenal
melaksanakan kegiatan transaksi
dengan istilah Electronic Commerce (E-
selama 24 jam. Kedua, dari segi keuangan menghemat biaya promosi, apabila lokasi
konsumen dapat menghemat biaya yang toko jauh, konsumen dapat menghemat
dikeluarkan dan bagi pengusaha dapat ongkos perjalanan dengan diganti biaya
pengiriman yang jauh lebih murah dan bagi
pengusaha dapat memasarkan tokonya ke
wilayah yang lebih luas. Pada proses
penggunaan e-commerce kegiatan jual beli
maupun pemasaran lebih efisien dimana
daripada menggunakan proses manual,
dimana tidak dilakukannya entry ulang yang
memungkinkan terjadinya human error.
Ketiga, Bisnis dapat dijalankan tanpa
mengenal batas waktu karena dijalankan
secara online melalui internet yang selalu
beroperasi tiap hari. Keempat, konsumen
dapat berbelanja di seluruh dunia dan
membandingkan harganya dengan
mengunjungi berbagai situs yang berbeda
atau dengan mengunjungi sebuah website
tunggal yang menampilkan berbagai harga
dari sejumlah provider Penawaran website e-
commerce tidak hanya yang berbayar
(premium). Terdapat pula, penawaran
website yang tidak berbayar juga tersedia
secara gratis di Internet. Peluang akan
website yang tidak berbayar ini rupanya
belum diketahui oleh para pelaku bisnis
dalam mengembangkan usahanya. Salah
satu website e-commerce tidak berbayar
tersebut adalah Opencart. Opencart
merupakan aplikasi gratis berbasis open
source yang digunakan sebagai media
pembuat toko online atau website e-
commerce, dan aplikasi lainnya yang
tergolong gratis seperti joomla, magento,
opencart dan lain-lain. Alasan peneliti
menggunakan opencart sebagai pembuat
website ecommerce dikarenakan opencart
memiliki banyak keunggulan seperti
tampilan user interface yang menarik serta
banyak modul-modul gratis sebagai adds on
untuk website yang akan dibangun, juga
sudah ada developer dari Indonesia dan sub
forum berbahasa Indonesia yang
memudahkan pengguna untuk belajar
tentang Opencart.
penggunaan ecommerce tersebut akan
memperlihatkan adanya kemudahan
bertransaksi, pengurangan biaya dan
mempercepat proses transaksi. Kualitas
transfer data juga menjadi lebih baik
KAJIAN PUSTAKA
Definisi Sistem Informasi Menurut O’Brien
(2005), sistem informasi adalah suatu
kombinasi teratur apapun dari people
(orang), hardware (perangkat keras),
Software (piranti lunak), computer networks
and data communications (jaringan
komunikasi), dan database (basis data) yang
mengumpulkan, mengubah dan
menyeebarkan informasi di dalam suatu
bentuk organisasi. Definisi E-commerce
Menurut Laudon dan Laudon (1998)
ECommerce adalah suatu proses membeli
dan menjual produk - produk secara
elektronik oleh konsumen dan dari
perusahaan ke perusahaan dengan komputer
sebagai perantara transaksi bisnis. Media
yang dapat digunakan dalam aktivitas e-
commerce adalah world wide web internet.
Komponen E-commerce Menurut Hidayat
(2008:7) ada beberapa kelebihan yang
dimiliki e-commerce dan tidak dimiliki oleh
transaksi bisnis yang dilakukan secara
offline, beberapa hal tersebut adalah sebagai
berikut ini :
1. Produk: Banyak jenis produk yang bisa
dipasarkan dan dijual melalui internet seperti
pakain, mobil, sepeda dll. 2. Tempat
menjual produk: tempat menjual adalah
internet yang berarti harus memiliki domain
dan hosting.
3. Cara menerima pesanan: Email, telpon,
sms dan lain-lain.
4. Cara pembayaran: Credit card, Paypal,
Tunai
5. Metode pengiriman: Menggunakan Pos
Indonesia, EMS, atau JNE 2. Money Transfer
6. Customer service: email, Contact us, 3. Cash on Delivery
Telepon, Chat jika tersedia dalam software
Sistem Pendukung Penerapan E-Commerce
Jenis E-commerce Penggolongan e-
1. Open Source Menurut Schmidt
commerce pada umumnya dilakukan
(2003:475), Open Source Software (OSS)
berdasarkan sifat transaksinya. Menurut
adalah perangkat lunak yang kode
Laudon dan Laudon (2008:63),
sumbernya terbuka, yang tersedia secara
penggolongan ecommerce dibedakan
bebas, untuk umum.
sebagai berikut: 1. Business to Consumer
2. Opencart OpenCart adalah salah satu
(B2C),
aplikasi web yang berbasis CMS (Content
2. Business to business (B2B).
Management System) khusus untuk
3. Consumer to Consumer (C2C).
penjualan secara online (e-commerce).
4. Peer-to-peer (P2P).
OpenCart merupakan aplikasi webstore
5. Mobile Commerce (M-Commerce) E-
(toko online) yang berbasis PHP dan
commerce yang dimaksud dalam penelitian
MySQL yang dapat dikelola dengan sistem
ini termasuk dalam golongan Business to
CMS , dimana untuk penggunaannya
Consumer (B2C), yang mencakup transaksi
bersifat Opensource dan gratis untuk siapa
jual, beli, dan pemasaran kepada individu
saja. 3. MySQL Menurut Kadir (2013:413)
pembeli dengan media internet melalui
“SQL (Structured Query Language) adalah
penyedia layanan e-commerce, seperti
suatu bahasa yang digunakan untuk
Kaskus, Toko Bagus, dan berniaga.com. Di
mengakses database relasional”. Bahasa ini
dalam proses transaksi e-commerce, baik itu
mendukung perintah untuk membuat
B2B maupun B2C, melibatkan lembaga
database, menciptakan tabel, menambah
perbankan sebagai institusi yang menangani
data, mengubah data, menghapus data dan
transfer pembayaran transaksi.
mengambil data yang berada dalam database
Menurut Meier dan Stormer (2009),
4. Hipertext Preprocessor (PHP) PHP
mekanisme perdagangan di sistem e-
adalah bahasa pemrograman uang ditujukan
commerce dijelaskan melalui rantai nilai
untuk pembuatan aplikasi web. PHP
dalam e-commerce sebagai berikut:
memungkinkan pembuatan aplikasi web
1. E-Products dan E-Services
yang dinamis, dalam arti dapat membuat
2. E-Procurement
halaman web yang dikendalikan oleh data.
3. E-Marketing
5. XAMPP, XAMPP merupakan software
4. E-Contracting
web server yang berguna dalam
5. E-Distribution
pengembangan website yang didalamnya
6. E-Payment
sudah tersedia database server MySQL dan
7. E-Customer Relationship Management.
dapat mendukung pemrograman PHP.
Metode Pembayaran E-Commerce
Pengembangan Sistem
Menurut Prihatna (2005 :19 ) dalam
1. Perlunya Pengembangan Sistem
transaksi yang menggunakan e-commerce
Pengembangan sistem dapat berarti
terdapat 3 metode pembayaran yang dapat
tindakan menyusun, mengubah, maupun
digunakan:
menggantikan suatu sistem yang lama
1. Online Procesing Credit Cart
dengan sistem yang baru untuk
mengganti sistem yang lama atau
memperbaiki sistem yang telah ada.
2. Prinsip Pengembangan Sistem
Menurut Jogiyanto (2005:38-41) dalam
proses pengembangan sistem, ada
beberapa prinsip yang tidak boleh
dilupakan, prinsip-prinsip tersebut
adalah sebagai berikut :
a.Sistem yang dikembangan untuk
manajemen.
b.Sistem yang dikembangkan adalah
investasi modal yang besar yang mana
akan menjadi landasan kedepannya.
c.Sistem yang dikembangkan
memerlukan orang yang mengerti
tentang sistem yang akan digunakan
d.Tahapan kerja dan tugas-tugas yang
harus dilakukan dalam proses
pengembangan sistem
e.Proses pengembangan sistem tidak
harus urut
f.Jangan takut membatalkan proyek
g.Dokumentasi harus ada untuk
pedoman dalam pengembangan system
Jenis – Jenis E-commerce E-commerce
dibedakan menjadi beberapa jenis
berdasarkan karakteristiknya yaitu: 1.
Business to Business (B2B) Business to
Business memiliki karakteristik: a.
Trading partners yang sudah saling
mengetahui dan antara mereka sudah
terjalin hubungan yang berlangsung
cukup lama. Informasi yang dimiliki
hanya ditukar dengan partner tersebut. b.
Pertukaran data dilakukan secara
berulang-ulang dan berkala dengan
format data yang telah disepakati
bersama. c. Salah satu pelaku tidak
harus menunggu rekan mereka lainnya
untuk mengirimkan data. d. Model yang
umum digunakan adalah peer to peer, di
mana processing intelligence dapat
didistribusikan di kedua pelaku bisnis.
2. Business to Consumer (B2C)
Business to Consumer memiliki
karakteristik
a. Terbuka untuk umum, di mana
informasi disebarkan secara umum pula
dan dapat diakses secara bebas.
b. Servis yang digunakan bersifat
umum, sehingga dapat digunakan oleh
orang banyak. Sebagai contoh, karena
sistem web sudah umum digunakan
maka service diberikan dengan berbasis
web.
c. Servis yang digunakan berdasarkan
permintaan. Produsen harus siap
memberikan respon sesuai dengan
permintaan konsumen.
d. Sering dilakukan sistem pendekatan
client-server.
3. Consumer to Consumer (C2C)
Dalam C2C seorang konsumen dapat
menjual secara langsung barangnya
kepada konsumen lainnya, atau bisa
disebut juga orang yang menjual produk
dan jasa ke satu sama lain. Contohnya
adalah ketika ada perorangan yang
melakukan penjualan di classified ads
(misalnya,www.classified2000.com) dan
menjual properti rumah hunian, mobil,
dan sebagainya. Mengiklankan jasa
pribadi di internet serta menjual
pengetahuan dan keahlian merupakan
contoh lain C2C. Sejumlah situs
pelelangan memungkinkan perorangan
untuk memasukkan item-item agar
disertakan dalam pelelangan.
4. Costumer to Busines (B2C) Customer
to Busines adalah model bisnis dimana
konsumen (individu) menciptakan nilai,
dan perusahaan mengkonsumsi nilai
ini. Sebagai contoh, ketika konsumen
menulis review, atau ketika konsumen
memberikan ide yang berguna untuk
pengembangan produk baru, maka
individu ini adalah yang menciptakan
nilai bagi perusahaan, jika perusahaan
tersebut mengadopsi input nya. Sebagai
contoh, Priceline.com merupakan situs
yang memungkinkan seseorang menjual
barang kepada perusahaan. Dalam hal
ini, internet dapat digunakan sebagai
sarana negosiasi.
Istilah – Istilah Dalam E-commerce
1. Digital atau electronic cash
2. Digital money terminologi global
3. Disintermediation
4. Electronic
5. Electronic wallet
6. Extranet
7. Micropaymet