TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen : SOP/MR-34/2016

No.
00
Revisi :
Ditetapkan Oleh
SO KepalaUPTD Puskesmas Plandaan
Tanggal Terbit : 04 Januari 2016
P

PUSKESMAS
PLANDAAN Halaman : 1/3
dr. ASNAN BUDI SASMITO
NIP. 196910242002121003

1. Pengertian Tindakan korektif adalah upaya yang dilakukan untuk memperbaiki

kejadian atau hasil yang tidak sesuai dalam penilaian kinerja
Puskesmas.
2. Tujuan Memperbaiki kejadian atau hasil dalam penilaian kinerja yang tidak
sesuai
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Plandaan Nomor.188.4/01.8/415.25.15/2016
tentang Penetapan Indikator Mutu dan Kinerja Puskesmas
4. Referensi Manajemen Mutu Pelayanaan Kesehatan, Djoko Wiyono, Airlangga
University Press, 2000
5. Alat dan Bahan Alat : Komputer, LCD Proyektor
Bahan : ATK
6. Langkah langkah 1. Kepala Puskesmas menentukan indikator mutu dan kinerja
Puskesmas.
2. Kepala Puskesmas beserta tim manajemen mutu membuat
kesepakatan jadwal pelaksanaan penilaian kinerja Puskesmas
minimal tiap 3 bulan sekali.
3. Tim manajemen mutu mengumpulkan data hasil pencapaian
indikator mutu dan kinerja dari seluruh koordinator program dan
pelayanan
4. Tim manajemen mutu mengadakan pembahasan hasil pencapaian
indikator mutu dan kinerja dibandingkan dengan target yang telah
ditetapkan.
5. Tim manajemen mutu menganalisa penyebab masalah serta mencari
alternatif tindakan korektif maupun preventif untuk mengatasi hasil
yang tidak sesuai.
6. Tim manajemen mutu menentukan urutan prioritas penyimpangan
yang memerlukan penyelesaian
7. Tim manajemen mutu membuat rencana tindak lanjut
8. Tim manajemen mutu menyampaikan hasil tindakan korektif pada
saat lokmin
1/3
 9. Tim manajemen mutu serta pihak terkait membuat kesepakatan
10. Dokumen hasil tindakan korektif disimpan oleh tim manajemen
mutu.
11. Tim manajemen mutu serta pihak terkait melaksanakan tindakan
korektif yang telah disepakati
7. Diagram Alir
Kepala Puskesmas menentukan indikator mutu
dan kinerja

Penyusunan jadwal pelaksanaan

penilaian kinerja Puskesmas

Tim Manajemen Mutu mengumpulkan

data hasil pencapaian indikator mutu dan
kinerja

Tim manajemen mutu mengadakan

pembahasan hasil pencapaian

Analisa penyebab masalah serta mencari

alternatif tindakan korektif

Penentuan urutan prioritas penyimpangan

Membuat rencana tindak lanjut

Penyampaian hasil tindakan korektif

pada saat lokmin

Tim manajemen mutu serta pihak terkait

membuat kesepakatan

Dokumentasi hasil tindakan korektif

Pelaksanaan tindakan korektif

8. Hal hal yang -

perlu diperhatikan
9. Unit Terkait Seluruh unit di Puskesmas

2/3
10. Dokumen Terkait 1. Undangan
2. Daftar Hadir
3. Notulen hasil pertemuan
4. Lembar hasil tindakan korektif
11. Rekaman Historis Tanggal mulai
Perubahan No. Yang diubah Isi Perubahan
diberlakukan

3/3
4/3