TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen : SOP/AM/3.1.6.3

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3

Puskesmas dr.ANDRI SUHARYONO, M.KP

Bareng NIP. 196612052001121001

1. Pengertian Tindakan Korektif adalah rangkaian kegiatan untuk menindak lanjuti hasil
pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai dengan standar/ indikator
yang telah ditetapkan,
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan tindakan pencegahan untuk memastikan setiap
akar permasalahan atau potensi yang dapat menimbulkan permasalahan di
Puskesmas BARENG dapat diperbaiki sehingga tidak berulang
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas 188.4/3.1.6.1/415.25.33/2015
4. Referensi 1. Permenkes No. 75 tentang Puskesmas
2. Permenkes 46 Tahun 2015 tentang akreditasi Puskesmas, Klinik
Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktik
Mandiri Dokter Gigi
5. Alat 1. Komputer set,lcd
2. ATK
6. Langkah - 1. Tim administrasi dan manajemen menganalisa hasil tindakan
langkah preventif
2. Tim administrasi dan manajemen menentukan apabila terdapat
pelayanan mutu dan kinerja yang memerlukan tindakan korektif
3. Tim administrasi dan manajemen mengidentifikasi penyimpangan
yang terjadi
4. Tim administrasi dan manajemen mencari faktor-faktor penyebab
terjadinya penyimpangan terhadap standar yang telah ditentukan,
5. Tim administrasi dan manajemen mengkaji kemampuan sumberdaya
puskesmas
6. Tim administrasi dan manajemen mengkaji hal – hal yang menjadi
kendala dan hambatan pencapaian target mutu pelayanan dan
kinerja,
7. Tim administrasi dan manajemen menggunakan faktor tersebut
untuk menetapkan langkah-langkah intervensi.
8. Tim administrasi dan manajemen menetukan urutan prioritas
penyimpangan yang memerlukan penyelesaian
9. Tim administrasi dan manajemen membuat rencana tindak lanjut
10. Tim administrasi dan manajemen mensosialisasikan proses
tindakan korektif kepada semua pihak yang terkait
11. Tim administrasi dan manajemen serta pihak terkait membuat
kesepakatan
12. Tim administrasi dan manajemen serta pihak terkait melaksanakan
rencana tindakan korektif
13. Tim administrasi dan manajemen menganalisa tindakan korektif
14. Tim administrasi dan manajemen mendokumentasikan hasil
tindakan korektif kepada Kepala Puskesmas,
15. Tim administrasi dan manajemen melakuakan tindakan korektif
secara berkesinambungan
7. Bagan alir Menganalisa hasil tindakan preventif

Menentukan apabila terdapat pelayanan mutu dan

kinerja yang memerlukan tindakan korektif

Mengidentifikasi penyimpangan yang terjadi

Mencari faktor penyebab terjadinya penyimpangan

terhadap standar yang telah ditentukan

Mengkaji kemampuan sumber daya

puskesmas

Mengkaji hal – hal yang menjadi kendala dan

hambatan pencapaian target mutu pelayanan
dan kinerja

Menggunakan faktor tersebut untuk

menetapkan langkah-langkah intervensi

Menentukan urutan prioritas penyimpangan yang

memerlukan penyelesaian

Membuat rencana tindak lanjut

Mensosialisasikan proses tindakan

korektif kepada semua pihak yang
terkait

Tim administrasi dan manajemen serta

pihak terkait membuat kesepakatan

Melaksanakan rencana tindakan korektif

Mendokumentasikan hasil tindakan korektif kepada

kepala puskesmas

8. Hal-hal yang Tindakan korektif perlu dilakukan secara berkala

perlu
diperhatikan
9. Unit terkait
1. Kepala puskesmas
2. Pemegang program
3. Semua unit
10. Dokumen 1. Buku Identifikasi penyimpangan
terkait
2. Buku laporan tindakan korektif
11. Rekaman No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai diberlakukan.
historis
perubahan