TINDAKAN KOREKTIF

:067/122/
No. SOP/ADM/
Dokumen PKM-MAUK/
2019
SOP
No. Revisi : 00

Tanggal : 10 Agustus
terbit 2019

Halaman :1/2

PUSKESMAS dr. Taufit Wirawan

MAUK NIP197809012008011002

1. Pengertian Tindakan Korektif adalah rangkaian kegiatan untuk menindak

lanjuti hasil pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai dengan
standar/ indikator yang telah ditetapkan,

2. Tujuan Menindak lanjuti hasil pelayanan mutu dan kinerja yang tidak
sesuai dengan standar/ indikator yang telah ditetapkan,

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Mauk Nomor :

440/113/PKM-MK/2019 tentang Indikator Mutu dan Kinerja
Puskesmas

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia no 75 tahun

2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

5. Prosedur / 1. petugas atau pelaksana kegiatan mengidentifikasi

Langkah- penyimpangan yg terjadi.
langkah
2. petugas atau pelaksana kegiatan menganalisa faktor – faktor
penyebab terjadinya penyimpangan.

3. petugas atau pelaksana kegiatan menentukan prioritas masalah

4. petugas atau pelaksana kegiatan membuat rencana intervensi

atau tindakan korektif serta mengkaji kemampuan sumber daya
puskesmas dan faktor – faktor resiko.

5. Serta mengkaji hal-hal yg menjadi kendala dan hambatan

pencapaian target mutu pelayanan dan kinerja.

6. Petugas atau pelaksanan kegiatan menggunakan faktor tersebut

1/2
 untuk menetapkan langkah-langkah intervensi.

7. Petugas atau pelaksana kegiatan mengevaluasi pelaksanaan

atau tindakan korektif.

8. Petugas atau pelaksana mensosialisasi kan proses tindakan

korektif kepada semua pihak terkait.

9. Petugas atau pelaksana menyusun laporan dan dokumentasi

hasil kegiatan korektif.

6. Bagan alir identifikasi analisa faktor tentukan

Buat rencana
prioritas
penyimpangan yg penyebab terjadinya intervensi
masalah
terjadi penyimpangan

Tetapkan langkah- Kaji hal yg menjadi

langkah intervensi kendala pencapaian
mutu

Evaluasi Sosialisasikan Susun laporan dan

tindakan tindakan korektif dokumentasikan
korektif tindakan korektif

7. Unit terkait Semua unit pelayanan terkait

8. Rekaman
Historis YANG
NO ISI PERUBAHAN TGL MULAI DIBERLAKUKAN
perubahan DIRUBAH

2/2
3/2