TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

UPTD Ttd Umroh, SKM

Puskesmas
Ulak Tano NIP. 198501112010012036

1. Pengertian Tindakan korektif adalah rangkaian kegiatan untuk menindak lanjuti hasil
pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai dengan standar / indikator
yang telah ditetapkan.
2. Tujuan Sebagai acuab penerapan langkah – langkah tindakan korektif untuk
peningkatan mutu dan kinerja Puskesmas Ulak Tano.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Ulak Tano Nomor : 800/ /
PUSK-UT/ 2019 tentang Pelaksanaan Tindakan Preventif dan Tindakan
Korektif Puskesmas Ulak Tano.
4. Referensi Sistem Manajemen Mutu Iso 2001- 2008
5. Prosedur/ 1. Penanggung jawab program / poli mengidentifikasi hasil pelayanan
Langkah- dan kinerja yang tidak sesuai.
langkah 2. Penanggung jawab program / poli menganalisa hasil pelayanan mutu
dan kinerja yang tidak sesuai.
3. Penanggung jawab program / poli bersama pelaksana program
menganalisa faktor penyebab ketidaksesuaian.
4. Kepala Puskesmas penanggung jawab program / poli dan pelaksana
program merumuskan rencana tindak lanjut sebagai langkah
perbaikan ( Tindakan korektif ).
5. Penanggung jawab program / poli mensosialisasikan langkah
perbaikan pada semua pihak terkait.
6. Penanggung jawab program / poli bersama pelaksana program
melaksanakan rencana tindak perbaikan ( Tindakan korektif ).
7. Penanggung jawab program / poli menganalisa tindakan perbaikan
yang telah dilaksanakan.
8. Penanggung jawab program / poli melaporkan hasil tindakan
perbaikan ( tindakan korektif ) kepada Kepala Puskesmas.
9. Penanggung jawab program / poli mendokumentasikan hasil kegiatan
korektif atau perbaikan ( tindakan korektif ).
6. Bagan Alir
Identifikasi hasil pelayanan dan
kinerja yang tidak sesuai

Analisa hasil pelayanan mutu dan

kinerja yang tidak sesuai
 Analisa faktor penyebab ketidak
sesuaian

Analisa faktor penyebab ketidak

sesuaian

Merumuskan rencana tindak lanjut

Sosialisasi langkah perbaikan /

tindakan korektif

Melaksanakan rencana tindak

korektif

Evaluasi tindakan korektif

Pelaporan hasi l tindak lanjut korektif

Dokumentasi hasil kegiatan korektif

7. Unit Terkait 1. Semua pemegang program