TINDAKAN KOREKTIF

No. :
Dokumen
SOP No. Revisi :
Tgl. Terbit : UPTD PUSKESMAS
Halaman : KABAENA TIMUR

Kepala UPTD
TONI BUDIANTO, SKM
Puskesmas
Nip.19821024 200604 1005
kabaena Timur

1. Pengertian Tindakan Korektif adalah rangkaian kegiatan untuk menindak lanjuti hasil
pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai dengan standar/ indikator yang
telah ditetapkan,
Prosedur ini berisi tahap-tahap tindakan korektif.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk Menindak lanjuti hasil
pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai dengan standar/ indikator yang
telah ditetapkan,
3. Kebijakan Surat keputusan kepala puskesmas No.
4. Referensi Buku Manajemen Kesehatan Revisi,Endang Sutisna,2009
Pedoman Indikator Mutu
Hasil Cakupan Kinerja

5. Langkah - 1. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko menganalisa hasil tindakan
langkah korektif
2. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko menentukan apabila terdapat
pelayanan mutu dan kinerja yang memerlukan tindakan korektif
3. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko mengidentifikasi
penyimpangan yang terjadi
4. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko mengidentifikasi
penyimpangan yang terjadi mencari faktor-faktor penyebab terjadinya
penyimpangan terhadap standar yang telah ditentukan,
5. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko mengkaji kemampuan
sumberdaya puskesmas
6. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko mengkaji hal – hal yang
menjadi kendala dan hambatan pencapaian target mutu
 pelayanan dan kinerja,
8. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko menggunakan faktor
tersebut untuk menetapkan langkah-langkah intervensi.
9. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko menetukan urutan
prioritas penyimpangan yang memerlukan penyelesaian
10. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko membuat rencana
tindak lanjut
11. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko mensosialisasikan
proses tindakan korektif kepada semua pihak yang terkait
12. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko serta pihak terkait
membuat kesepakatan
13. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko serta pihak terkait
melaksanakan rencana tindakan korektif
14. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko menganalisa tindakan
korektif
15. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko mendokumentasikan
hasil tindakan korektif kepada Kepala Puskesmas
16. Tim Audit Internal/ Tim Manajemen Risiko melakuakan tindakan
korektif secara berkesinambungan

6. Unit terkait Semua Unit Pelayanan Terkait