TINDAKAN KOREKTIF

No Dokumen :
No. Revisi :

SOP Tgl. Terbit

:

Halaman : 1 dari 2

PUSKESMAS ODIH,SKM
CIPEUNDEUY NIP.1968090819890310008

1. Pengertian : Prosedur ini mencakup pelaksanaan tindakan koreksi terhadap masalah yang
terjadi pada pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu yang berjalan.
2. Tujuan : Sebagai acuan dalam memastikan bahwa tindakan koreksi dilakukan untuk
menyelesaikan masalah yang terjadi.
3. Kebijakan : SK Kepala Puskesmas tentang tindakan korektif
4. Referensi : Manual Mutu Puskesmas Cipeundeuy
5. Prosedur : 1. Masalah yang terjadi dalam system manajemen Mutu yang dijalankan,
selain dari temuan hasil Internal Audit, Pelayanan Yang Tidak Sesuai dan
keluhan pelanggan, akan dicatatkan dalam Lembar Tindakan Koreksi dan
Pencegahan.
2. Lembar ini di isi oleh personal yang berhubungan dan menemukan masalah
yang terjadi, dengan mencatatkan masalah, tanggal, lokasi terjadinya
masalah dan usulan tindakan yang perlu diambil, Lembar ini kemudian
diserahkan kepada Wakil Manajemen Mutu.
3. Wakil Manajemen Mutu akan meninjau laporan yang masuk dengan
memeriksa dan menetapkan penyebab masalah yang terjadi.
4. Wakil Manajemen Mutu bertanggungjawab untuk meninjau dan
menetapkan tindakan koreksi yang diperlukan untuk menyelesaikan
masalah yang terjadi. Tindakan yang diambil dapat mengikuti usulan
tindakan koreksi yang ada atau menetapkan suatu tindakan lain.
5. Wakil Manajemen Mutu dapat menunjuk personal yang sesuai untuk
melakukan tindakan yang perlu dilakukan.
6. Hasil pelaksanaan tindakan tersebut dilaporkan kembali kepada Wakil
Manajemen Mutu oleh pelaksana tindakan tersebut. Tindakan yang diambil
berikut dengan hasilnya dicatatkan pada lembar yang sama
7. Wakil Manajemen Mutu bertanggungjawab untuk meninjau tindakan yang
dilakukan untuk mengetahui efektifitas penerapan dari tindakan tersebut.
 8. Wakil Manajemen Mutu akan membuat kesimpulan apakah perlu dilakukan
tindak lanjut atau masalah telah dinyatakan selesai, dan kemudian
menandatangan iLembar Tindakan Koreksi dan Pencegahan sebagai
persetujuan akhir penyelesaian masalah.
9. Hasil pelaksanaan tindakan tersebut dilaporkan kembali kepada Pimpinan
Manajemen dalam Rapat Tinjauan Manajemen oleh Wakil Manajemen
Mutu.

6. Diagram Alir
6. UnitTerkait Semua unit layanan dan Wakil Manajemen Mutu
7. Histori