TINDAKAN KOREKTIF

No
:
Dokumen
No. Revisi :
SOP
Tgl. Terbit
:

Halaman : 1/2

PUSKESMAS ODIH,SKM
CIPEUNDEUY NIP.1968090819890310008

1. Pengertian : Tindakan Korektif mencakup pelaksanaan tindakan koreksi terhadap

masalah yang terjadi pada pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu yang
berjalan.
2. Tujuan : Sebagai acuan dalam memastikan bahwa tindakan koreksi dilakukan
untuk menyelesaikan masalah yang terjadi.
3. Kebijakan : SK Kepala Puskesmas tentang kebijakan mutu
4. Referensi : Manual Mutu Puskesmas Cipeundeuy
5. Prosedur : 1. Pelayanan Yang Tidak Sesuai dan keluhan pelanggan, akan dicatatkan
dalam Lembar Tindakan Koreksi dan Pencegahan.
2. Mencatatkan masalah, tanggal, lokasi terjadinya masalah dan usulan
tindakan yang perlu diambil.
3. Meninjau laporan yang masuk dengan memeriksa dan menetapkan
penyebab masalah yang terjadi.
4. Bertanggung jawab untuk meninjau dan menetapkan tindakan koreksi
yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah yang terjadi.
5. Dapat menunjuk personal yang sesuai untuk melakukan tindakan yang
perlu dilakukan.
6. Dilaporkan kembali kepada Tim Manajemen Mutu oleh pelaksana
tindakan tersebut.
7. Bertanggungjawab untuk meninjau tindakan yang dilakukan untuk
mengetahui efektifitas penerapan dari tindakan tersebut.
8. Membuat kesimpulan apakah perlu dilakukan tindak lanjut atau
masalah telah dinyatakan selesai,
9. Hasil pelaksanaan tindakan tersebut dilaporkan kembali kepada
Pimpinan Manajemen dalam Rapat Tinjauan Manajemen oleh Tim
Manajemen Mutu.
6. Diagram Alir
7. Unit Terkait Semua unit layanan dan Tim Manajemen Mutu
8. Histori No Yang diubah Isi Tanggal mulai
Perubahan diberlakukan
 TINDAKAN KOREKTIF
: 001/SOP/PKM-
No. dokumen
CPD/X/2017

DAFTAR No. Revisi :

TILIK
Tanggal Terbit :

Halaman : 1/1

PUSKESMAS ODIH,SKM
CIPEUNDEUY NIP,19680908198903100
KRITERIA URAIAN KEGIATAN YA 08
TIDAK KET
1. Apakah pelayanan Yang Tidak Sesuai dan
keluhan pelanggan, akan dicatatkan dalam
Lembar Tindakan Koreksi dan Pencegahan?
2. Apakah mencatatkan masalah, tanggal, lokasi
terjadinya masalah dan usulan tindakan yang
perlu diambil?
3. Apakah meninjau laporan yang masuk dengan
memeriksa dan menetapkan penyebab
masalah yang terjadi?
4. Apakah bertanggung jawab untuk meninjau
dan menetapkan tindakan koreksi yang
diperlukan untuk menyelesaikan masalah yang
terjadi?
5. Apakah dapat menunjuk personal yang sesuai
untuk melakukan tindakan yang perlu
dilakukan?
6. Apakah dilaporkan kembali kepada Tim
Manajemen Mutu oleh pelaksana tindakan
tersebut?
7. Apakah bertanggungjawab untuk meninjau
tindakan yang dilakukan untuk mengetahui
efektifitas penerapan dari tindakan tersebut?
8. Apakah membuat kesimpulan apakah perlu
dilakukan tindak lanjut atau masalah telah
dinyatakan selesai?
9. Apakah hasil pelaksanaan tindakan tersebut
dilaporkan kembali kepada Pimpinan
Manajemen dalam Rapat Tinjauan Manajemen
oleh Tim?

Compliance rate (CR) = Σ x 100 %

Σ +