PEMERINTAH KABUPATEN MALINAU

DINAS KESEHATAN KABUPATEN MALINAU

PUSKESMAS MALINAU KOTA
==================================================
=========================

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS MALINAU KOTA KABUPATEN

MALINAU
NOMOR : 98 / SK PKM BA / III / 2016

TENTANG
IDENTIFIKASI HAMBATAN PASIEN

KEPALA UPT PUSKESMAS MALINAU KOTA KABUPATEN MALINAU

MENIMBANG:
a. bahwa dalam melakukan pelayanan dapat terjadi berbagai hambatan;
b. bahwa hambatan tersebut dapat mempengaruhi pelayanan pada
puskesmas;
c. bahwa sehubungan dengan hal-hal tersebut di atas diperlukan Surat
Keputusan Kepala UPT Puskesmas Malinau Kota Kabupaten Malinau
tentang Identifikasi Hambatan Pasien;

MENGINGAT :
a. Undang-undang RI Nomor 29 tahun 2004 tentang Praktek kedokteran
b. Undang-undang RI Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
c. Undang-undang RI Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
d. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun 2014 tentang
Puskesmas
e. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara RI Nomor
63/KEP/M.PAN/2003, tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
Pelayanan Publik
f. Keputusab Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara RI Nomor
KEP/25/25/M.PAN/2/2004
g. Kep Menkes RI Nomor : 828 Menkes/SK/II/2008 tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/ Kota.

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS MALINAU KOTA
KABUPATEN MALINAU TENTANG IDENTIFIKASI HAMBATAN
PASIEN

Kesatu: Melakukan identifikasi hambatan pada pasien yang menerima pelayanan

di Puskesmas Malinau Kota sejak pasien pertama kali datang.

Kedua: Petugas yang dimaksud adalah seluruh petugas yang berhubungan

secara langsung dengan pasien yaitu petugas loket dan seluruh petugas
pada unit pelayanan klinis.
Ketiga: Penyelesaian hambatan tersebut dilakukan dengan berbagai macam
pendekatan.

Keempat Seluruh hambatan yang didapatkan, digunakan sebagai bahan evaluasi

kegiatan.

Keenam: Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan/ perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : MALINAU
Pada tanggal : Maret 2016

KEPALA PUSKESMAS MALINAU KOTA

drg. Hendra Setiawan