Dampak Positif dan Negatif KRL Commuter Jabodetabek

Secara teori, organisasi yang terdiri dari banyak karyawan, akan membuat rentang kendali
menjadi lebih sempit dan diferensiasi vertikal meningkat, sehingga mereka akan bekerja sama
lebih intensif dan biasa berkomunikasi lebih sering. Sama halnya dengan KRL Commuter
Jabodetabek yang terus berkembang pesat dengan meningkatnya teknologi menyebabkan
kompleksitas struktur. Berikut adalah dampak posotif dan negative teknologi KRL Commuter
Jabodetabek:

a. Dampak Positif

1. Pintu Elektronik Mencukupi

Pintu elektronik yang mencukupi para pelanggan KRL Commuter Jabodetabek
untuk antrian masuk. Selain itu adanya pengawasan dari petugas stasiun sehingga
membuat antrian yang rapi dan tidak berdesak-desakan sehingga memberikan
kepuasan pelayanan.

2. Kartu Tiket
Kartu tiket yang digunakan adalah tiket yang tidak bias sobek, berbeda dengan
sebelum adanya KRL Commuter Jabodetabek dengan kereta ekonomi lama yang
menggunakan kartu terbuat dari bahan kertas yang mudah basah dan sobek. Selain
dari bahan yang bagus, penggunaan satu tiket hanya digunakan untuk satu orang
saja, sehingga kecurangan dalam panggunaan tiket. Berbeda dengan kereta yang
beroperasi sebelum KRL Commuter Jabodetabek, yang menggunakan tiket
berbahan dari kertas yang banyak melakukan kecurangan ataupun terdapat
kemungkinan bebas/tidak membayar tiket sehingga pemasukan/pendapatan yang
diterima pihak kereta sedikit dan terdapat kerugian.

3. Website KRL Commuter Jabodetabek

Website www.krl.co.id memberikan kemudahan kepada para pengguna jasa KRL
Commuter Jabodetabek dalam mengakses jadwal keberangkatan KRL Commuter
Jabodetabek sehingga pengguna dapat menyesuaikan dengan waktu keberangkatan.
Selain itu informasi yang diberikan terkait semua informasi mengenai berita update
tentang KRL Commuter Jabodetabek dan informasi lainnya yang dapat di akses
kapanpun dan dimanapun. Pada zaman sekarang ini penggunaan situs untuk
memberikan informasi yang terus dikembangkan karena mobilisasi masyarakat
yang memiliki banyak aktivitas sehingga melalui gadget yang dimiliki masyarakat
dapat mengakses semua informasi salah satunya tentang jadwal kereta tanpa harus
pergi ke stasiun. Selain itu ada aplikasi seperti info krl, sikremut kereta komuter,
komutta, komuter, dan loker.
4. Kartu Multi-trip dan Flazz
Kalau biasanya untuk membeli tiket harus mengantri dan dapat menyita waktu yang
lama apabila terdapat antrian yang panjang. Namun, dengan kehadiran kartu multi-
trip atau flazz memberikan kemudahan sehingga para pengguna jasa KRL
Commuter Jabodetabek tidak perlu mengantri lama dan menghemat waktu dan
tenaga. Penerapan kartu multi-trip ini telah dilakukan selama dua tahun terakhir.
Kehadiran kartu multi-trip dan flazz ini menghemat waktu pengguna untuk dapat
masuk ke dalam stasiun.

5. KRL Commuter Jabodetabek menggunakan Tenaga Listrik

Teknologi KRL Commuter Jabodetabek memakai sumber tenaga listrik untuk
pengoperasian. Pemakaian teknologi sumber daya bertenaga listrik memberikan
dampak yang sedikit terhadapa pencemaran lingkungan.

6. Perluasan Wilayah Stasiun

Semakin banyaknya pengguna jasa KRL Commuter Jabodetabek membuat pihak
PT. KAI Jabodetabek meningkatkan pelayanan dengan perluasan wilayah stasiun.
Perluasan wilayah stasiun yaitu dengan menambah wilayah parkir bagi para
pengguna KRL Commuter Jabodetabek yang ingin menitipkan kendaraan di stasiun.
Selain itu pembenahan bentuk stasiun dengan membuat nama stasiun di atas gedung
sehingga tampak baru dan menarik.

7. Monitor di dalam KRL Commuter Jabodetabek

Monitor atau layar yang ada di dalam kereta merupakan salah satu terobosan dengan
menggunakan teknologi sehingga penumpang dapat menonton dan tidak
membuat kondisi yang monoton di dalam kereta. Secara psikologis dapat
menurunkan efek jenuh bagi para pengguna KRL Commuter Jabodetabek apalagi
yang baru pulang kerja.

8. Kebersihan, Ketertiban dan Keamanan

Peningkatan mutu pelayanan dalam pemberian jasa penggunan KRL Commuter
Jabodetabek dilakukan dengan berbagai hal. Di setiap stasiun dan kereta disediakan
cleaning service untuk membersihkan stasiun dan kereta sehingga stasiun dan
kereta tetap dalam keadaan yang bersih. Selain itu, penyediaan pihak pengamanan
di stasiun dan kereta untuk menertibkan pengguna KRL Commuter Jabodetabek
dan keamanan.
b. Dampak Negatif KRL Commuter Jabodetabek

1. Tergusurnya Tempat Kegiatan Aktivitas di Sekitar Stasiun

Sebelum renovasi besar-besaran stasiun KRL Commuter Jabodetabek, banyak
tempat-tempat disekitar stasiun seperti toko-toko, perumahan, ataupun tempat
kegiatan pasar tergusur dalam rangka renovasi stasiun untuk perbesaran stasiun.
Perluasan wilayah stasiun bertujuan untuk memudahkan para pengguna jasa KRL
Commuter Jabodetabek untuk mengakses jalan, tempat parkir kendaraan, pengguna
jasa KRL Commuter Jabodetabek, serta untuk membangun beberapa tambahan
fasilitas seperti tempat duduk, monitor informasi keberangkatan jadwal KRL
Commuter Jabodetabek dan beberapa fasilitas lainnya.

2. Kemacetan Jalan
Perubahan kereta api ekonomi di wilayah Jabodetabek ke KRL Commuter
Jabodetabek yang memberikan banyak kemudahan dan teknologi yang digunakan
mengalihkan pandangan masyarakat Jabodetabek. Masyarakat Jabodetabek mulai
beralih ke KRL Commuter Jabodetabek karena kemudahan dalam mengakses
informasi dan fasilitas yang lebih modern dibanding kereta sebelumnya.
Peningkatan pengguna KRL Commuter Jabodetabek membuat PT.KAI
Jabodetabek menambah jumlah armada. Penambahan jumlah KRL Commuter
Jabodetabek ini berbanding lurus dengan jadwal KRL Commuter Jabodetabek yang
padat. Hal ini tentu saja menjadi keuntungan bagi pengguna jasa KRL Commuter
Jabodetabek. Namun padatnya jadwal krl membuat semakin macetnya jalan yang
dilintasi jalur KRL Commuter Jabodetabek.
Daftar Pustaka
Situs:
www.krl.co.id
http://www.krl.co.id/BERITA-TERKINI/
www.stimi.ac.id/analisis tingkat kepuasan pelanggan KRL
http://www.republika.co.id/berita/nasional/jabodetabek-nasional/13/09/19/mtd8w5-
masyarakat-tanggapi-positif-layanan-commuter-line
http://www.jpnn.com/read/2015/03/25/294351/Jadwal-KRL-Bertambah,-Macet-Kian-Parah
http://id.techinasia.com/aplikasi-jadwal-kereta-api-commuter-line/

http://news.detik.com/read/2015/02/03/145221/2822201/10/mengenal-sistem-e-ticket-krl-
commuter-line-yang-baru-felica
diakses tanggal 27 maret 2015