SOAL LATIHAN

1. Update status facebook, mengantar surat ke bagian HRD, menunggu kedatangan kertas dan tinta untuk proses
printing, menunggu komputer hidup secara sempurna dan siap dioperasikan, berbincang dengan rekan kerja tentang
kenaikan harga bahan baku, menunggu mesin printer selesai bekerja.
Tunjukkanlah kegiatan produktif dan non produktif dalam kegiatan di atas!
Jawab :
Kegiatan 1 : Update status facebook
Kegiatan 2 : mengantar surat ke bagian HRD
Kegiatan 3 : menunggu kedatangan kertas dan tinta untuk proses printing
Kegiatan 4 : menunggu komputer hidup secara sempurna dan siap dioperasikan
Kegiatan 5 : berbincang dengan rekan kerja tentang kenaikan harga bahan baku
Kegiatan 6 : menunggu mesin printer selesai bekerja
Kegiatan Produktif terdapat pada nomor 2 dan 5
Kegiatan non Produktif terdapat pada nomor 1,3,4, dan 6

2. Supermarket, mall, rumah sakit dibangun di atas tanah yang luas, memberikan kenyamanan bagi konsumen.
Termasuk dalam cirri jasa yang manakah jasa tersebut? Apa yang dimaksud dengan tempat fasilitas penting untuk
pelanggan pada ciri-ciri jasa?
Jawab :

Jasa Ritel : Supermarket dan Mall

Jasa Konstruksi : Rumah sakit dibangun di atas tanah yang luas

Jasa Campuran (Hybrid) : Memberi Kenyamanan bagi konsumen

Maksud dari tempat fasilitas penting untuk pelanggan yaitu dengan kepuasan pelanggan yang artinya tingkat
perasaan seseorangan setelah membandingkan hasil yang dirasakan dibandingkan dengan harapan.

3. Apa dampak yang diberikan oleh produksi dan konsumsi terjadi secara simultan pada industry jasa, misalnya dalam
hal interaksi dan kepuasan konsumen?

Jawab :
Dampak pada produksi dan konsumsi terjadi secara simultan :
1. Tidak terampil dalam melayani pelanggan
2. Cara berpakaian karyawan yang kurang sesuai konteks
3. Tutur kata karyawan kurang sopan bahkan menyebalkan
4. Bau badan karyawan mengganggu kenyaman pelanggan
5. Karyawan selalu cemberut atau pasang tampang angker
4. Telah diproduksi sejumlah komponen untuk menggantikan komponen motor yang rusak dari produk sepeda motor,
mobil dan produk lainnya. Dikenal sebagai apakah hal tersebut? Apakah pentingnya?
Jawab :
Komponen dikenal sebagai Groupset => sepeda
Pentingnya : Chain karena yang menarik rantainya. Halus dan Loncer akan meringankan sedikit tenaga
kerja
5. Penambahan kapasitas produksi, aktivitas produksi harian, melakukan pengendalian produksi harian, penggantian
mesin baru, perawatan mesin, pengendalian persediaan bulanan, melakukan pengerjaan ulang produk yang cacat,
adanya kerusakan mesin dalam proses produksi, adanya competitor produk serupa dengan spesifikasi yang persis
sama. Kelompokkan aktivitas tersebut dalam terprogram, tidak terprogram maupun dengan resiko dan ketidakpastian.
Jawab :
Terprogram Tidak Terprogram Resiko dan Ketidakpuasan
- Penambahan kapasitas produksi - melakukan pengendalian produksi - melakukan pengerjaan ulang
- Perawatan mesin harian produk yang cacat
-pengendalian persediaan bulanan - adanya kerusakan mesin dalam
proses produksi
- adanya kompetitor produk serupa
dengan spesifikasi yang persis
sama

6. Keputusan dalam manajemen industry meliputi proses, kapasitas, persediaan, mutu dan manusia.
Berikut adalah beberapa keputusan yang diambil manajer.
Melakukan pengaturan tata letak berserta dengan pemilihan mesin produksi. Memberikan motivasi tidak hanya berupa
kompensasi financial. Menentukan jumlah pemesanan yang optimal setiap kali pesan, memutuskan apakah akan
menggunakan diskon yang diberikan pemasok. Menentukan jumlah produksi, bahan baku, dan karyawan yang
menangani proses produksi.
Memutuskan untuk menggunakan metode First In First Out atau tidak. Melakukan pengukuran kepuasan pelanggan
bagi nasabah bank
Melakukan pemilihan bahan baku dan pemasok. Melakukan anaklisi terhadap produktifitas proses produksi,
mengurangi waktu antrian pada setiap aliran proses. Menentukan batas kendali untuk pengeendalian kualitas.
Memberikan kenyamanan dalam kondisi lingkungan kerja karyawan.
Coba anda kelompokkan aktivitas di atas dalam 5 keputusan (proses, kapasitas, persediaan, mutu dan manusia).
Jawab :

Proses Kapasitas Persediaan Mutu Manusia

Menjalankan suatu Mengumpulkan Memperlancar Selalu menjaga Bagaimana tata
proses produksi data penjualan proses produksi mutu dalam cara kerja yang
operasi . yang dapat diguna- operasi, dan akan produksi suatu efektif dan efisien
kan sebagai bahan berhubungan dgn perusahaan agar dan tidak
prediksi/peramalan biaya yang di- tidak memper- berdampak negatif
kapasitas sebabkan oleh buruk didepan terhadap kesehatan
produksi. persediaan, misal public. kontak fisik
biaya simpan, terhadap pegawai
biaya pesan, lainnya.
biaya kekurangan
persediaan dll.

7. Data- data tentang kebutuhan sumber daya berserta biaya yang diperlukan untuk memproduksi produk ditunjukkan
dalam tabel berikut :
Pada tahun 2009, jumlah produksi sebesar 21.000 unit dan pada tahun 2010 sebesar 30.500.
Kebutuhan sumber dayanya adalah sebagai berikut :
Input 2009 2010 Biaya
Energi 11.000 12.000 8.500
Tenaga Kerja 9.000 9.000 8.000
Bahan baku 47.000 48.000 2.800
Mesin 13.000 15.000 4.000
Hitunglah tingkat produktivitas parsial dan total pada tahun 2009 dan 2010, dan bandingkan produktivitasnya !
(Hitung dengan cara manual dan dengan bantuan POM QM)
Jawab :
Produksi 2009 = 21.000
2010 = 30.500

21.000
Produktivitas 2009 = (118,5)+ (98)+ (472,8)+ (134)
21.000
= = 60,15 /
349,1

30.500
Produktivitas 2010 =(128,5)+ (98)+ (482,8)+ (154)
30.500
= 368,4 = 82,79 /

8. Perusahaan A memiliki dua cabang ( C dan D ) dengan data- data produksi disajikan pad table berikut :
Input C D Biaya
Produksi 270.000 295.000
Energy 110.000 115.000 11.500
Tenaga Kerja 87.000 89.000 14.000
Bahan baku 95.000 98.000 21.800
Mesin 85.000 85.000 24.000
Hitunglah produktivitas total di kedua cabang ! (Hitung dengan cara manual dan dengan bantuan POM QM)
 Jawab :
270.000
Produktivitas C = (11011,5)+ (8714)+ (9521,8)+ (8524)
270.000
= 6,594
= 40,946 /
295.000
Produktivitas D = (11511,5)+ (8914)+ (9821)+
(8624)
295.000
= 6.774,9
= 43,73 /

9. Produksi perusahaan selama beberapa bulan diketahui melalui table berikut :

Tahun Rata-rata Jumlah
Produksi tenaga kerja
(unit/hari) (orang)
Januari 1.300 120
Februari 1.650 130
Maret 1.630 135

Tahun Rata-rata Jumlah

Produksi tenaga kerja
(unit/hari) (orang)
April 1.740 150
Mei 1.735 156
Juni 1.720 162
Hitunglah tingkat produktifitasnya dengan indeks produktivitas !
Jawab :
Tahun Rata-rata Jumlah tenaga Produktivitas Indeks Produktivitas
produksi kerja ( orang ) (unit/hari/orang)
(unit/jasa)
Januari 1.300 120 =1.300/120=10,83 10,83
10,83
= 100
Februari 1.650 130 =1.650/130=12,69 12,69
= 117,17
10,83
Maret 1630 135 =1.630/135=12,07 12,07
10,83
= 111,45
April 1740 150 =1.740/150=11,6 11,6
10,83
= 107,10