PANDUAN

STANDAR
OPERASIONAL
PART TIME MERCHANT MANAGER
Kota Jakarta

PT.HENSEL DAVEST INDONESIA

 REVISI
Tanggal Informasi Perubahan
17 Maret 2016 First Release

1
PT.HENSEL DAVEST INDONESIA
 KATA PENGANTAR
Saat ini masih ada beberapa perusahaan yang beroperasi tanpa didukung dengan sebuah
sistem yang baku. Operasional perusahaan lebih banyak didasarkan pada kebiasaan yang
sudah dijalankan selama bertahun-tahun. Karyawan bekerja dengan cara mengikuti
kebiasaan para karyawan sebelumnya. Hasilnya dapat dilihat apabila seorang karyawan
yang memegang suatu pekerjaan tertentu mendadak tidak masuk kerja, maka tidak ada
karyawan yang menggantikannya karena tidak mengetahui proses kerja. Tentu saja hal ini
akan sangat menghambat operasional perusahaan, maka diperlukan adanya berbagai
tahapan standar yang dibakukan dan menjadi sistem baku dalam perusahaan. Sistem
tersebut yang kemudian dikenal sebagai sistem standar operasional (Standard Operating
Procedures / SOP).

Maksud dibuatnya Panduan Standar Operasional PART TIME MERCHANT MANAGER

adalah untuk mengarahkan masing-masing PART TIME MERCHANT MANAGER sehingga
dalam pelaksanaan tugasnya terstruktur dan terorganisir dengan baik. PART TIME
MERCHANT MANAGER dapat menjalankan rencana alur kerja yang telah ditentukan oleh
perusahaan sehingga target dan tujuan perusahaan tercapai dengan baik dan maksimal.

Panduan Standar Operasional PART TIME MERCHANT MANAGER juga sebagai pedoman
controlling kinerja PART TIME MERCHANT MANAGERdalam melaksanakan kegiatan
sehari-hari sehingga perusahaan mendapatkan tolak ukur atas kinerja dari PART TIME
MERCHANT MANAGER dalam tujuannya untuk mencapai hasil yang maksimal.

Panduan Standar Operasional PART TIME MERCHANT MANAGER menjelaskan tentang

tugas dan Tanggung Jawab PART TIME MERCHANT MANAGER, , Target PART TIME
MERCHANT MANAGER, SOP Melakukan Meeting Formal, Tata Cara Merencanakan dan
Melaksanakan Program Pemasaran, SOP Training, KPI, dan Bonus, Insentif serta Reward
PART TIME MERCHANT MANAGER yang kesemuanya itu untuk membantu kinerja PART
TIME MERCHANT MANAGER dalam kegiatan operasionalnya sehari-hari.

2
PT.HENSEL DAVEST INDONESIA
 DAFTAR ISI
SOP PART TIME MERCHANT MANAGER .............................................................. 4
A. TUJUAN SOP ................................................................................................................ 4
B. STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN MARKETING & PART TIME
OFFICER DIVISION .................................................................................................... 4
C. TUGAS & TANGGUNG JAWAB PART TIME MERCHANT MANAGER ...... 5
D. TARGET PART TIME MERCHANT MANAGER ................................................ 5
E. SOP MELAKUKAN MEETING FORMAL.............................................................. 5
F. SOP MERENCANAKAN DAN MELAKSANAKAN PROGRAM PEMASARAN
.......................................................................................................................................... 6
G. SOP KEGIATAN HARIAN ......................................................................................... 6
H. SOP TRAINING ............................................................................................................ 7
I. SOP EVENT................................................................................................................... 7
J. SOP REGISTRASI PART TIME OFFICER ............................................................ 7
K. KPI (KEY PERFORMANCE INDICATOR) .......................................................... 7
L. BONUS, INSENTIF & REWARD PART TIME MERCHANT MANAGER .... 8

3
PT.HENSEL DAVEST INDONESIA
SOP PART TIME MERCHANT MANAGER
A. TUJUAN SOP
1. Sebagai pedoman tugas harian agar terstruktur dan cermat.
2. Mengetahui lebih detail prosedur penerapan dari tugas tanggung
jawab sebagai PTMM.
3. Mengetahui prosedur operasional, termasuk etika, tatacara dan
aturan pada perusahaan PT. Hensel Davest Indonesia.

B. STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN MARKETING & PART TIME

OFFICER DIVISION

COMMISSION
ER & CEO

LEGAL INTERNAL
ADVISOR AUDITOR

GM SUPPORTING &
GM BISNIS & IT
FINANCE
OPERATION
ADMINISTRATION
DEPT. (BIO)
DEPT. (SFA)

INFORMA FINANC
TION OPERATI E& HR &
BUSINESS GA & PR
TECHNOL ON ACCOU ADMIN
DIVISION DIV
OGY (IT) DIVISION NTING DIV.
DIV. DIV.

FINANC
ACCOUNT PROG HUMAN GENERA
E&
MANAGE RAM HELPDESK RESOURC L
ACCOU
R AREA MER ES AFFAIRS
NTING

PART NETWOR
TAX & PUBLIC
TIME DESIG K ADMINIST
COLLECT REALTIO
OFFICER NER ADMINIS RATION
ION N
TEAM TRATOR

IT
CUSTOME
SUPP
R SERVICE
ORT

4
PT.HENSEL DAVEST INDONESIA
C. TUGAS & TANGGUNG JAWAB PART TIME MERCHANT MANAGER
1. Memperluas akusisi merchant pada daerah yang ditempatkan
2. Memimpin Team Part Time Officer
3. Melakukan daily, weekly, dan monthly reporting terhadap
pelaksanaan dan program kerja

D. TARGET PART TIME MERCHANT MANAGER

Target aktivasi bulanan adalah 300 Merchant per bulan.

E. SOP MELAKUKAN MEETING FORMAL

1. Meminta ijin untuk diadakan rapat atau menerima undangan rapat
kepada atasan.
2. Memastikan Account Executive mengatur pertemuan rapat dengan
hal-hal sebagai berikut:
a. Maksud, tujuan, gambaran umum dan agenda rapat.
b. Tempat, Tanggal, Waktu dan Lama rapat.
c. Peserta rapat yang mengikuti.
d. Perijinan pemakaian ruang rapat.
3. Memastikan agar Account Executive mengirimkan undangan rapat
melalui email atau surat pos yang berisi :
a. Maksud, tujuan, gambaran umum dan agenda rapat.
b. Tempat, Tanggal, Waktu dan Lama rapat.
c. Nama peserta rapat yang mengikuti.
d. Melampirkan Materi rapat jika diperlukan.
4. Memastikan account Executive mengkonfirmasi dan mengingatkan
pihak-pihak terkait akan diadakan rapat sehari sebelum diadakan
rapat
5. Memastikan peralatan meeting untuk rapat sudah tersedia seperti :
a. Konsumsi snack atau minum.
b. Ruangan yang akan dipakai.
c. White board.
d. Projector.
e. Laptop.
f. Alat peraga.
g. Materi Rapat dicopy sesuai jumlah peserta.
h. Daftar Hadir dan Risalah Meeting.
6. Melaksanakan meeting formal, dengan aturan sebagai berikut :
a. Membuka dengan berdoa.
b. Mengisi Daftar Hadir dan Risalah Meeting.

5
PT.HENSEL DAVEST INDONESIA
 c. Memberikan gambaran umum mengenai meeting yang
berlangsung dan tujuan yang diharapkan.
d. sebagai moderator dan memperkenalkan peserta masing-
masing rapat.
e. Secara bergantian berbicara dan mempersilahkan bergantian
memberikan pendapat.
f. Menyimpulkan hasil rapat dan membacakan yang kemudian
dituangkan pada risalah rapat.
7. Mengarsipkan seluruh dokumen rapat dan hasil rapat
8. Melaporkan kepada atasan dan Direktur hasil rapat dalam format
email

F. SOP MERENCANAKAN DAN MELAKSANAKAN PROGRAM PEMASARAN

1. Merencanakan jenis promosi yang dibutuhkan untuk produk terbaru
dari perusahaan, dengan isi utama :
a. Perencanaan Pemasaran Bisnis Plan.
b. Target pasar.
c. Hasil Return yang diharapkan.
2. Memohon persetujuan dari atasan.
3. Bila persetujuan sudah didapatkan, maka dilanjutkan dengan
penugasan tim kreatif atau designer dalam merancang desain iklan
dengan konsep marketing yang sesuai dengan visi misi perusahaan.
4. Menetapkan materi promo yang akan dimasukkan dalam iklan yang
akan dibuat, baik dalam bentuk tertulis atau media elektronik.
5. Setelah hasil design dan konsep dari tim kreatif sudah ada, maka
berikutnya diserahkan kepada:
a. IT & Operation Division jika diperlukan diharapkan hasil karya
programming untuk penerapan ke sistem.
b. Outsourcing jika dalam bentuk karya percetakan.
6. Melakukan tender dan meminta penawaran harga dari 2 atau lebih
supplier percetakan.
7. Mendistribusikan hasil percetakan pada target yang sudah
direncanakan.
8. Memberikan laporan hasil evaluasi pemasaran pada akhir bulan.

G. SOP KEGIATAN HARIAN

1. Memeriksa hasil penjualan kemarin dan mereport laporan penjualan
melalui email.
2. Merencanakan strategi penjualan dan pendekatan yang baru.
3. Memonitoring Part Time Officer.

6
PT.HENSEL DAVEST INDONESIA
 4. Melakukan kunjungan.
5. Menyiapkan training.
6. Memonitor Target Online.

H. SOP TRAINING (PELATIHAN)

1. Mengundang atau mendatangi langsung peserta Part Time Officer
2. Melakukan training personal atau kelompok per 5 orang dengan
membahas SOP Part Time Officer, Cara pengaplikasian web dan
mobile DavestPay.com serta cara pengaplikasian aplikasi officer Part
Time Officer
3. Melakukan reporting kegiatan pelatihan kepada manajemen melalui
aplikasi monitoring DavestPay.com

I. SOP REGISTRASI PART TIME OFFICER

1. Meminta foto Part Time Officer baik secara langsung atau dikirim via
email atau melalui media lain.
2. Scan KTP & SIM calon Part Time Officer
3. Lakukan penginputan data ke monitoring.davestpay.com meliputi : Nama
Pegawai, Alamat, Kota Domisili, Provinsi Domisili, Jenis Kelamin, Tanggal
Lahir, Nomor Telepon, No.KTP, No.SIM, Foto KTP, Foto SIM, Foto
Pegawai, Email, Nomor Rekening, Atas Nama Rekening.

J. KPI (KEY PERFORMANCE INDICATOR)

Key Performance Indicator (KPI)

No Tiering KPI PTMM Per Bulan
PTMM
Monitoring, Evaluasi & Reporting
Tiering 2 : 0-22 Reporting = 0% x Gaji Pokok
1 Daily Reporting
Tiering 3 : >22 Reporting = 5% x Gaji Pokok
Merchant
Tiering 1 : 0-4 Merchant = -100% x Gaji Pokok
Tiering 2 : 5-9 Merchant = -90% x Gaji Pokok
Tiering 3 : 10-15 Merchant = -80% x Gaji Pokok
Tiering 4 : 16-20 Merchant = -70% x Gaji Pokok
Tiering 5 : 21-25 Merchant = -60% x Gaji Pokok
2 Total Merchant Per Bulan Tiering 6 : 26-30 Merchant = -50% x Gaji Pokok
Tiering 7 : 31-35 Merchant = -40% x Gaji Pokok
Tiering 8 : 36-40 Merchant = -30% x Gaji Pokok
Tiering 9 : 41-45 Merchant = -20% x Gaji Pokok
Tiering 10 : 46-50 Merchant = -10% x Gaji Pokok
Tiering 11 : 51-75Merchant = 0% x Gaji Pokok

7
PT.HENSEL DAVEST INDONESIA
 Tiering 12 : >76 Merchant = 50% x Gaji Pokok
Part Time Officer = PARTO
Tiering 1 : 0-10 PARTO = 0% x Gaji Pokok
Tiering 2 : 11-20 PARTO = 1% x Gaji Pokok
Tiering 3 : 21-30 PARTO = 2% x Gaji Pokok
3 Rekrut Part Time Officer
Tiering 4 : 31-40 PARTO = 3% x Gaji Pokok
Tiering 5 : 41-50 PARTO = 4% x Gaji Pokok
Tiering 5 : >=51 PARTO = 5% x Gaji Pokok

K. BONUS, INSENTIF & REWARD PART TIME MERCHANT MANAGER

No Bonus, Insentif & Reward Target Merchant Target Waktu

1 Bonus Umroh 7.000 3 Bulan
2 Insentif Mobil 20.000 6 Bulan
3 Reward Rumah 80.000 12 Bulan

8
PT.HENSEL DAVEST INDONESIA