Administrator Sales / Admin Penjualan
Pengertian Administrator Sales (Admin Penjualan)
Administrator penjualan atau Admin Sales memainkan peran administratif utama dalam
mendukung tim penjualan dan memberikan hubungan penting antara wiraniaga dan klien.
Tugas admin sales penuh tantangan seperti melaporkan kepada eksekutif penjualan, bekerja
di lingkungan yang penuh tantangan dan kompetitif, memproses semua dokumen yang
terkait dengan penjualan dan mengatur janji bagi tenaga penjualan untuk mengunjungi
pelanggan baru maupun pelanggan lama. Administrator Penjualan menghasilkan prospek
klien, meningkatkan jumlah pelanggan, menjawab pertanyaan klien dan menyiapkan
dokumentasi penjualan. Sebagian besar waktu mereka dihabiskan untuk
mengkomunikasikan dan menangani informasi pelanggan.
Administrator pendukung penjualan memberikan dukungan penting bagi tim penjualan
perusahaan. Mereka menangani tugas administratif yang penting, seperti pemrosesan
pesanan, dan bertindak sebagai perpanjangan tim penjualan saat perwakilan berada jauh
dari kantor. Administrator juga memberikan titik kontak untuk pelanggan dengan pertanyaan
tentang pesanan atau pengiriman. Administrator pendukung penjualan yang efisien
memberikan kontribusi terhadap layanan pelanggan berkualitas dan membantu tim
penjualan memenuhi targetnya.
Tugas Umum Admin Sales (Admin Penjualan)
Menangani permintaan pelanggan
Mengejar harga jual
Menekan target penjualan harian
Mempertahankan hubungan pelanggan yang baik
Menjawab permintaan pelanggan melalui telepon
Memproduksi laporan
Menumbuhkan bisnis
Mempertahankan catatan klien
Mendukung perwakilan penjualan saat mereka berada di lapangan
Menangani panggilan masuk dan korespondensi,
Memperbarui repetisi status pesanan dan rincian pengiriman sehingga mereka dapat
terus menginformasikan pelanggan
Mengatur janji temu untuk tim penjualan dan menyediakan informasi presentasi atau
produk apa pun yang dibutuhkan oleh perwakilan untuk pertemuan.
Tanggung jawab Administrator Sales (Admin Sales)
Menangani faktur penjualan
Melakukan penagihan pembayaran yang telah lewat
Memantau pesanan yang sedang berlangsung
Melayani pelanggan, yang mungkin memerlukan bantuan atas permintaan,
permintaan, dan keluhan
Administrator bertanggung jawab untuk memproses pesanan melalui telepon, email
atau surat
Memeriksa bahwa pesanan mencakup harga, diskon dan nomor produk yang benar
dan memasukkannya ke dalam sistem komputer perusahaan
Administrator menyimpan catatan penjualan dan memperbarui catatan pelanggan
Menyediakan informasi penjualan berdasarkan lini produk atau wilayah yang
digunakan manajer penjualan untuk menyiapkan laporan dan memantau kinerja
Proses pemesanan via email atau telepon
Memeriksa keakuratan data dalam pesanan dan faktur
Berhubungan dengan departemen Logistik untuk memastikan pengiriman tepat
waktu
Mempertahankan dan perbarui catatan penjualan dan pelanggan
Mengembangkan laporan penjualan harian, mingguan, bulanan dan tahunan
Memastikan target penjualan terpenuhi dan laporkan penyimpangan apapun
Up-to-date dengan produk dan fitur baru
Skill dan Pengalaman kerja Admin Sales
Kandidat ideal untuk peran tersebut adalah pekerja yang efisien dan mudah
beradaptasi dengan kemampuan administratif
Memiliki pengetahuan tentang spreadsheet
Memiliki keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik
Layanan pelanggan atau manajemen klien
Memahami data numerik
Menjadi proaktif dan fleksibel
Kemampuan Teknologi Informasi
Rapat tenggat waktu
Komunikasi yang baik dan bersikap sopan dan profesional
Percaya diri, teliti dan kolaboratif
Memiliki Perencanaan
Manajemen proyek
Memiliki kemampuan & kualifikasi di bidang ketrampilan, komputer dan tata bahasa
Administrator membutuhkan keahlian organisasi yang baik untuk mengkoordinasikan
semua aspek administrasi penjualan
Bisa bekerja secara akurat dengan memperhatikan detail sehingga mereka
memproses pesanan dengan cepat dan efisien
Komunikator yang baik, bekerja sama dengan departemen lain yang bertanggung
jawab untuk memenuhi pesanan atau memberikan layanan kepada pelanggan.
Administrator membutuhkan keterampilan clerical yang baik, bersamaan dengan
kemampuan komputasi dan data entry.
Pemahaman metrik kinerja penjualan
Keterampilan organisasi dan multitasking yang sangat baik
Seorang pemain tim dengan tingkat dedikasi tinggi
Mampu bekerja dibawah tenggat waktu yang ketat
