1.1.1.1 SK Ka Puskesmas ttg jenis pelayanan yang disediakan. 1.1.5.1 Ketentuan tentang mekanisme monitoring agar dimuat dalam kebijakan Kepala Puskesmas 1.1.5.2 SK Kepala Puskesmas tentang penetapan indikator prioritas untuk monitoring dan menilai kinerja 1.1.5.3 SK mekanisme monitoring dan tindak lanjut SOP mekanisme monitoring dan tindak lanjut 1.1.5.4 SK Mekanisme (tata cara) untuk melakukan revisi terhadap perencanaan operasional SOP Mekanisme (tata cara) untuk melakukan revisi terhadap perencanaan operasional 1.2.1.1 Ketetapan Kepala Puskesmas ttg jenis pelayanan yang disediakan oleh Puskesmas 1.2.3.5 Kebijakan yang memuat strategi komunikasi dengan masyarakat untuk memfasilitasi kemudahan akses masyarakat terhadap pelayanan, (misalnya SMS, Hot line center, kotak saran) 1.2.5.1 SOP minilokakarya puskesmas untuk koordinasi dan integrasi penyelenggaraan program dan penyelenggaraan pelayanan 1.2.5.9 SOP pelaksanaan minilokakarya dalam upaya koordinasi dalam pelaksanaan program 1.2.5.10 Kebijakan tentang kewajiban menjalankan tertib administrasi dalam penyelenggaraan pelayanan dan administrasi manajemen, SOP tentang penyelenggaraan program, SOP tentang penyelenggaraan pelayanan, SOP tentang tertib administrasi (misalnya tertib administrasi surat menyurat, tertib adminstrasi keuangan, tertib adminstrasi kepegawaian, tertib administrasi logistik) 1.2.6.1 SOP menerima keluhan dan umpan balik dari masyarakat, pengguna pelayanan, media komunikasi yang disediakan untuk menyampaikan umpan balik 1.3.1.1 SOP penilaian kinerja oleh Pimpinan dan Penanggung jawab 1.3.1.3 SK tentang indikator-indikator yang digunakan untuk penilaian kinerja