PENILAIAN PERILAKU PETUGAS PEMBERI PELAYANAN

PUSKESMAS SEMPAJA

Bulan : Nama Petugas yang dinilai :

Evaluasi
Ya Kadang- Tidak Nama petugas
Monitoring Tindak Lanjut
kadang yang menilai

Melayani Pasien dengan ramah

Petugas berpakaian rapi dan menggunakan atribut
lengkap
Petugas melakukan pelayanan sesuai waktu yang
telah di tetapkan
Petugas meminta tarif pelayanan sesuai dengan
peraturan daerah yang berlaku

Definisi Operasional Perilaku Pemberi Layanan Klinis

1. Melayani Pasien dengan Ramah

Definisi Operasional :
Petugas Medis dalam melayani pasien selalu bersikap hormat, sopan, santun, dan
tersenyum
2. Petugas berpakaian rapi dan menggunakan atribut lengkap
Definisi Operasional :
Petugas berpakaian sesuai dengan perda yang telah di tetapkan daerah dan menggunakan
atribut pegawai seperti Name tag, id card, lambang korpri
3. Petugas melakukan pelayanan sesuai waktu yang telah di tetapkan
Definisi Operasional :
Petugas melakukan pelayanan sesuai waktu yang telah di tetapkan, hari senin – sabtu ;
Jam 07.30 – 11.00 WITA, hari jumat 07.30 – 10.30 WITA
4. Petugas melakukan tarif pelayanan sesuai dengan peraturan daerah yang berlaku
Definisi Operasional :
Petugas hanya bisa melakukan tarif pelayanan yang telah ditetapkan oleh peraturan
daerah, dan tidak boleh lebih besar dari tarif yang telah tetapkan serta petugas pelayanan
klinis tidak boleh melakukan tarif ke pasien secara personal (pungutan liar)