SOAL TAKE HOME

1. Kebutuhan informasi setiap level manajemen berbeda dari jenis dan sumber informasi.
Buatlah sebuah simulasi kebutuhan informasi pada setiap level manajemen pada untuk
perusahaan kategori enterprise!
2. Apa yang menjadi pembeda pengaplikasian Customer Relationship Management (CRM),
Supply Chain Management (SCM) dan Enterprise Resources Planning (ERP) dan kapan 3 hal
itu diterapkan pada sebuah perusahaan?
3. Katakanlah anda ditunjuk sebagai konsultan CRM di sebuah perusahaan asuransi yang baru
tumbuh dan berkembang. Sebagai gambaran, potensi pelanggan baik yang lama dan baru
sangat besar dan beragam karakteristik yang dimiliki pelanggan tersebut. Anda diminta
untuk melakukan perencanaan dan pengadaan aplikasi CRM yang tepat untuk perusahaan
asuransi tersebut. Langkah apa yang harus anda lakukan pertama kalinya agar aplikasi CRM
ini tepat sasaran. Jelaskan jawaban anda!
4. Carilah contoh studi kasus implementasi ERP untuk perusahaan yang sukses menerapakan
ERP untuk mendukung proses bisnisnya dan perusahaan yang mengalamani kegagalan
dalam penerapan ERP (jelakan kendala yang terjadi dalam penerapannya)
5. Sebuah perusahaan mempunyai permasalahan dalam memenuhi permintaan pelanggan atas
beberapa jenis barang (produk) tertentu. Pembuatan produk tersebut membutuhkan
beberapa jenis bahan baku yang disediakan oleh tiga supplier/ vendor. Masalahnya kontrak
dengan vendor pertama sudah habis, sementara vendor kedua sering terlambat mengirim
bahan baku, sedangkan dengan vendor ketiga ada masalah komunikasi/koordinasi. Dengan
aplikasi apa masalah tersebut diatasi (ERP/CRM atau SCM) ? Jelaskan !