1.

Adanya pembagian tugas ke unit-unit administrasi organisasi terkadang tanpa disadari timbul kecenderungan untuk
memisahkan diri dari tujuan organisasi secara keseluruhan, sehingga diperlukan komunikasi yang baik untuk
menghindarinya, hal itu termasuk ... Prinsip koordinasi
2. Administrasi perkantoran menuntut adanya prinsip-prinsip penyelenggaraan perkantoran, di bawah ini merupakan
salah satu prinsip administrasi perkantoran ...
a. Efisiensi d. Fungsional
b. Perbuatan laporan kerja e. Rentang manajemen.
c. Pembagian kerja.
3. Salah satu kegiatan pekerjaan kantor untuk menghindari kemiskinan informasi dilakukan saling berinteraksi satu
sama lain, saling memberi ide/gagasan sehingga dinamisasi organisasi berjalan baik ... Melakukan komunikasi
4. Pekerjaan kantor berfungsi membantu pekerjaan lain (pekerjaan utama/pokok) agar pekerjaan tersebut dapat berjalan
efektif dan efisien ... Bersifat pelayanan
5. Jenis kegiatan kantor yang berhubungan langsung dengan kegiatan mencari dan mengusahakan tersedianya segala
informasi yang belum ada atau informasi yang masih berserakan di lain tempat sehingga siap untuk dipergunakan ...
a. Menggandakan d. Mencatat
b. Mengolah e. Menyimpan
c. Menghimpun
6. Pekerjaan kantor banyak ragam yang dikelompokkan menjadi beberapa kegiatan, seperti typing, calculating, cheking,
filling, telephoning, duplicating, mailing dan lainnya. Hal itu tersebut menghasilkan berbagai ragam hasil atau produk
...
7. Agar laporan dapat dipertanggung jawab baik secara faktual maupun yuridis di akhir kemudian maka penyusunannya
harus teliti dan cermat serta seobyektif mungkin ...
8. Surat adalah media komunikasi tertulis yang berisi buah pikiran/informasi yang disampaikan kepada pihak lain,
sehingga surat dalam membuatnya perlu memperhatikan kode etik penulisan surat ...
a. Lengkap, baik, lugas dan jelas d. Penilaian
b. Sebagai pertanggung jawaban e. Langkah komunikasi
c. Data organisasi
9. Peralatan/perlengkapan kantor adalah alat/bahan yang digunakan untuk membantu melaksanakan pekerjaan kantor.
Sehingga menghasilkan suatu pekerjaan yang diharapkan selesai lebih cepat, lebih tepat, dan lebih baik.
Peralatan/perlengkapan kantor dilihat dari penggunaan habis pakai ... Barang habis pakai dan barang tidak habis
pakai
10. Pengaturan cahaya dalam ruangan dapat diatur sedemikian rupa sehingga kenyamanan kerja dapat terpelihara,
penggunaan cahaya yang berasal dari penggunaan lampu-lampu yang berada dilangit-langit ruang kantor ... Ambient
lighting
11. Media komunikasi merupakan sarana dan prasarana untuk mempermudah baik lisan maupun tulisan untuk merubah
persepsi dan daya tarik lawan bicara. Komunikasi sering dilakukan secara lisan untuk mempercepat komunikasi
dengan lawan bicara dikarenakan baik faktor situasi waktu dan faktor jarak ...
12. Proses komunikasi merupakan penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan baik verbal maupun
nonverbal melalui media agar isi pesan yang disampaikan sama dengan yang diterima sehingga terjadi persepsi yang
sama ...
a. Tujuan komunikasi d. Klasifikasi komunikasi
b. Fungsi komunikasi e. Langkah komunikasi
c. Konsep komunikasi
13. Melakukan pendekatan kepada pihak lain, agar apa yang disampaikan dapat dipahami dengan baik dan benar. Hal ini
sering dilakukan terutama yang berkaitan dengan penegasan konfirmasi pesanan/negosiasi dengan pelanggan ...
Membujuk atau persuasi (persuading)
14. Dalam pelaksanaan interaksi mengenal etika berkomunikasi sehingga terjadi alur interaksi secara terarah dan tertata,
proses penyampaian dan permintaan informasi antar pejabat personal yang jabatannya setingkat dalam satu
organisasi ...
15. Dalam komunikasi mengenal loyal kepada pimpinan, hal ini merupakan salah satu persyaratan hubungan internal
pegawai
a. Taat dan melaksanakan perintah d. Selalu kontradiksi dengan pimpinan
b. Selalu tunduk atas perintah e. Pimpinan selalu menurut kehendak bawahan
c. Sering membantah perintah atasan
16. Ada 2 pendekatan organisasional yang cukup mendasar dalam pengelompokan ide, salah satunya yaitu pendekatan
langsung (direct approach) ... Pendekatan deduktif
17. Cara melakukan hubungan telepon yang dimulai dengan menekan kode wilayah dan kemudian menekan kode nomor
telepon yang dituju ... Hubungan interlokal
18. Etika penanganan telepon tidak hanya diperlukan pada saat menggunakan telepon rumah atau kantor juga diperlukan
pada saat menggunakan hp/ponsel ...
19. Sebagian besar orang mengetahui cara menggunakan dan berbicara di telepon karena sudah sangat dikenal di segala
lapisan masyarakat namun berbicara di telepon tetap harus ada tata cara penggunaannya ...
a. Syarat-syarat menelepon d. Etika memegang telepon
b. Hubungan lewat telepon e. Etika menjawab telepon
c. Etika bertelepon
20. Selain perlengkapan kantor, juga penting untuk mendapat perhatian adalah perabot kantor, termasuk perabotan kantor
... Meja dan kursi
21. Biaya untuk perlengkapan dan perabotan kantor merupakan pengeluaran yang besar dalam perkantoran, oleh karena
itu perlu pertimbangan pokok dalam pembeliannya. Di bawah ini salah satu yang perlu dipertimbangkan ...
a. Penghematan untuk pembelian
b. Mendapatkan keterangan-keterangan yang terbaru atas barang-barang
c. Membeli sebanyak-banyaknya untuk persediaan
d. Jarang dimiliki kantor lain
e. Mudah di bawa kemana-mana
22. Dalam upaya pengadaan barang kantor, pejabat harus memperhatikan akan kebutuhan barang sehingga efektivitas
penggunaanya benar-benar tepat guna. Maka langkah pertama pengadaan barang tidah habis pakai ... Menganalisa
dan menyusun kebutuhan
23. Ongkos-ongkos sampai barang-barang berada dipinggir kapal dipikul oleh penjual, sedangkan ongkos-ongkos mulai
memuatkan barang-barang kadalam kapal dan seterusnya menjadi tanggungan pembeli ... Free On Board (FOB)
24. Pengadaan barang/jasa adalah kegiatan untuk memperoleh barang/jasa oleh kementerian/lembaga/satuan kerja
perangkat daerah/instruksi yang prosesnya dimulai dari perencanaan kebutuhan sampai diselesaikannya seluruh
kegiatan untuk memperoleh barang/jasa. Peraturan presiden RI No.4 Tahun 2015 tentang pengadaan barang/jasa
pemerintah ...
a. Pasal 1 ayat 5 d. Pasal 1 ayat 2
b. Pasal 1 ayat 4. e. Pasal 1 ayat 3
c. Pasal 1 ayat 1
25. Perhatikan prosedur di bawah ini!
1. Jika sudah selesai, tekan tombol OFF
2. Tekan tombol cetak (start)
3. Hidupkan mesin dengan menggunakan tombol ON
4. Dengan menekan tombol pengatur hasil copy, tekan tombol jumlah hasil penggandaan yang dikehendaki
5. Sambung mesin fotokopi dengan arus listrik
6. Letakkan kertas pada kaca tempat fotokopi, dengan bagian tepi atas menempel pada garis skala pada posisi yang
tepat ditengah
7. Selesai penggandaan, bersihkan mesin dari bekas tinta dan debu, kemudian tutup mesin
Prosedur penggunaan mesin fotokopi yang benar ... 5-3-6-4-2-1-7
26. Mesin-mesin pengganda dokumen memiliki kelebihan masing-masing. Mesin pengganda dokumen yang hasil
salinannya dapat diperbesar/diperkecil dari dokumen aslinya dan berwarna adalah ...
a. Fotokopi d. Scanner
b. Risograf e. Offset
c. Stensil
27. 1. Sabungkan listrik secara terus menerus
2. Bersihkan mesin dengan menggunakan kain lap yang bersih agar tidak berkarat
3. Pergunakan mesin secara terus menerus dan di atas kemampuannya
4. Minyakilah mesin pada tempat tertentu sehingga mesin mudah dioperasikan
Cara-cara di atas untuk memelihara mesin pemotong kertas yang benar ... 2 dan 4
28. Salah satu cara memelihara mesin scanner ...
29. Pemeliharaan data atau informasi dalam komputer atau laptop agar tidak mudah hilang ...
a. Back up data – Jalankan scanner virus
b. Back up data – Jalankan virus
c. Back up data – Servis komputer di berbagai tempat
d. Back up data – Jalankan scanner
e. Back up data – menyimpan virus
30. Penanganan surat masuk sistem buku agenda untuk menentukan pejabat mana yang harus menangani surat, dengan
menyertakan lembar disposisi ... (untuk mencatat instruksi pimpinan) Pengarahan surat
31. Contoh penyampaian informasi melalui surat pada suatu instansi/organisasi memperhatikan bahasa surat yang lugas
...
a. Kami mengucapkan sangat terima kasih banyak
b. Kami berikan contoh buku seperti misalnya buku kearsipan
c. Kami membatalkan pengiriman barang disebabkank karena cuaca sedang tidak mendukung
d. Kami mengirimkan brosur agar supaya mempermudah Bapak/Ibu memilih produk kami
e. Kami mengucapkan terima kasih atas pesanan Bapak/Ibu
32. Perhatikan langkah-langkah menyusun surat di bawah ini!
1. Menetapkan lebih dulu jenis barang/jasa yang diperlukan berdasarkan informasi dari iklan atau sumber lain
2. Menanyakan syarat pembayaran
3. Menanyakan syarat pembayaran dan syarat penyerahan barang
4. Menanyakan pemberian potongan harga dan lain-lain
Langkah-langkah tersebut di atas diterapkan pada penyusunan surat ... Permintaan penawaran
33. Penanganan surat keluar sistem buku agenda dengan membubuhkan tanda disebelah kiri menyinggung sedikit dari
tanda tangan dan harus adalah langkah ...
a. Pada persetuuan konsep d. Pemberian cap dinas
b. Pmeriksaan pengetikan e. Penyimpanan surat
c. Penandatanganan surat
34. Tindakan yang harus dilakukan oleh sekretaris jika ada surat yang harus segera dibalas. Sementara pimpinan sedang
melaksanakan tugas kantor ...
a. Segera memproses surat d. Mengembalikan kepada pengirim surat
b. Menunggu pimpinan kembali e. Mengarsipkan surat tersebut
c. Surat diletakkan di meja pimpinan
35. Nota kesepakatan (MoU) yang digunakan sebagai bukti untuk menjalin kerjasama dengan istansi atau organisasi lain
ini termasuk surat ... Surat dinas
36. Pengiriman surat melalui jasa layanan pengiriman secara elektronik ... E-mail
37. Seseorang dapat melihat e-mail yang masuk dengan mengklik ... Inbox
38. Untuk melampirkan data/informasi dalam bentuk file word, exel, power point, program, image (gambar) ataupun file
dengan kapasitas memori tertentu pada menu compose message dapat dengan mengklik ...
a. Attach file d. Stationary
b. Insert link e. Switch to plain text
c. Send
39. Perhatikan penggalan arsip berikut!
PT INDAH JAYA
Jl. Perintis No.02
SEMARANG
10 Januari 2009
Kepada
PT ENDA UNGGUL
Jl. Borobudur No.13
JAKARTA
Bila arsip tersebut di atas berasal dari surat masuk, maka kode arsip untuk penyimpanan dengan sistem abjad ... In
40. Sistem penyimpanan arsip dewey kode 090.2 ...
41. PT Pos Indonesia merupakan perusahaan yang salah satunya memberikan pelayanan jasa pengiriman barang. Sistem
penyimpanan arsip yang tepat ...
a. Alphabetical fillilng system d. Geographical filling system
b. Subjectical filling system e. Numerical filling system
c. Chronological filling system
42. Arsip yang sudah tidak memiliki nilai guna dalam suatu instansi atau organisasi, maka perlu dilakukan tindakan ...
Pemusnahan
43. Pemeliharaan arsip adalah untuk mencegah kerusakan arsip secara fisik. Untuk mencegah serangga dan kutu buku,
maka di sela-sela arsip diletakkan ...
a. Kapur barus d. Perekat
b. Minyak tanah e. Tinta
c. Kapas
44. Di bawah ini yang merupakan perlengkapan yang dibutuhkan dalam kearsipan ... Buku arsip dan snelhecter
45. Lembar pinjam arsip yang ditempatkan pada tempat penyimpanan adalah lembar ...
a. Pertama d. Keempat
b. Kedua e. Kelima
c. Ketiga
46. Perhaikan dokumen-dokumen berikut!
1. Kartu tanda penduduk 4. Akta kelahiran
2. Kertu asuransi 5. Tiket perjalanan/transportasi
3. Kartu keluarga
Dokumen-dokumen yang perlu untuk pembuatan paspor ...
a. 1,2,3 d. 1,3,4
b. 1,2,4 e. 1,3,5
c. 1,2,5
47. Jenis paspor diplomatik yang dikeluarkan kementerian Luar Negeri, berwarna ... Hitam
48. Visa yang diberikan untuk pejabat resmi suatu negara dalam hubungan internasional dan sebagai tanda persahabatan
kedua negara ...
49. Cara pengaturan waktu pertemuan bisnis yang tepat harus berpedoman pada ...
50. Informasi mengenai biaya-biaya yang harus dikeluarkan selama perjalanan bisnis dapat diketahui dalam ... Laporan
jurnal perjalanan bisnis
51. Untuk mengetahui informasi tentang apa saja yang telah dilakukan selama perjalanan bisnis maka dibuat ...
a. Laporan jurnal perjalanan bisnis d. Laporan pembiayaan perjalanan bisnis
b. Laporan kejadian perjalanan bisnis e. Laporan hasil perjalanan bisnis
c. Laporan kunjungan perjalanan bisnis
52. Persyaratan utama dari surat undangan rapat ... Mencantumkan hari, tanggal, waktu, tempat acara
53. Berikut pengecualian dari kegunaan daftar hadir rapat ...
a. Mengetahui jumlah peserta yang hadir
b. Menilai kompotensi peserta rapat
c. Bahan penyusunan notula
d. Salah satu dokumentasi rapat
e. Mengetahui jumlah item pendukung rapat yang harus dipersiapkan
54. Kolom nomor, tanggal kirim, instansi/alamat, perihal, nama penerima, paraf dan tanggal terima adalah kolom-kolom
yang ada pada buku ...
a. Agenda surat d. Ekspedisi intern
b. Presensi rapat e. Ekspedisi ekstern
c. Standing orders
55. Rapat yang dilakukan untuk merundingkan suatu perselisihan atau untuk mencari jalan tengah agar tidak merugikan
pihak yang berselisih ... Rapat perundingan
56. Dibawah ini merupakan jenis rapat menurut sifatnya ...
a. Rapat voting d. Rapat Tahunan
b. Rapat perundingan e. Rapat Rutin
c. Rapat Resmi
57. Agar dapat diketahui identitas dan jabatan dari masing-masing peserta rapat diberikan ... Name tag
58. Ketika mengundang seluruh pimpinan divisi dalam satu kantor untuk rapat memecahkan permasalahan yang dihadapi
maka pengaturan tempat duduk yang tepat adalah menggunakan model ... Konferensi
59. Ketika mengadakan rapat untuk diskusi kelompok/workshop sebaiknya tempat duduk diatur menggunakan model ...
a. Klasikal d. Round table
b. Huruf U e. Konferensi
c. Bioskop
60. Pengaturan tempat duduk rapat dengan penerangan cahaya matahari ...
61. Kemampuan sekretaris atau staf administrasi kantor untuk dapat menulis cepat dapat dipelajari dalam ... Stenografi
62. Staf administrasi kantor/sekretaris agar dapat membuat catatan yang lengkap perlu menggunakan alat bantu berupa ...
63. Ketetapan berdasarkan jumlah suara terbanyak yang dibutuhkan agar suatu mosi diterima ... Majority (Mayoritas)
64. Berikut ini yang merupakan fungsi dari notula ...
a. Pengendah jalannya rapat agar kondusif
b. Alat bagi pimpinan rapat untuk memonopoli
c. Kesimpulan jalannya rapat yang telah dilalui
d. Sumber informasi bagi peserta rapat yang absen
e. Keputusan bersama yang tidak dapat diganggu gugat
65. Berikut adalah cara untuk pendistribusian hasil rapat yang kurang atau tidak efektif dan efisien kepada para peserta
rapat ataupun pihak yang berkepentingan ... Ditempel di ruang publik
66. Notula dapat didistribusikan secara langsung kepada semua peserta rapat, notula telah selesai disusun melalui media
penyimpanan data ... Flashdisk
67. Pemegang dana kas kecil harus mencatat setiap penggunaan uang ke dalam ... Bukti kas keluar
68. Pemegang kas kecil harus membuat permohonan pengajuan dana kas kecil untuk mendapatkan dana kas kecil kepada
...
a. Komisaris perusahaan d. Bendahara perusahaan
b. Manajer perusahaan e. Resepsionis perusahaan
c. Administrator perusahaan
69. Surat bukti penerimaan uang atau pembayaran ... Nota
70. Pengeluaran uang dapat diketahui secara rinci sesuai dengan pos-pos pengeluaran setiap bulannya adalah keuntungan
dari system ... Dana tetap
71. Kondisi saldo buku kas yang lebih besar daripada jumlah uang tunai yang sebenarnya disebut ...
a. Selisih kas besar d. Selisih kas lebih
b. Selisih kask kecil e. Selisih kas terutang
c. Selisih kas kurang
72. Perubahan kas akibat adanya penerimaan dan pengeluaran uang ...
73. Guide yang digunakan dalam pendokumentasian bukti kas kecil adalah guide ... Debet dan kredit
74. Bukti pembayaran pembelian kudapan untuk tamu termasuk kedalam bukti transaksi ...
a. Selisih d. Penerimaan
b. Pemasukan e. Pengeluaran
c. Mutasi
75. Konsep pelayanan prima tidak tepat untuk diimplementasikan dalam konsep ...
76. Pelayanan prima di dunia bisnis dikenal dengan istilah customer care. Berikut aplikasi pelayanan prima yang
dimaknai oleh perusahaan ...
a. Layanan istimewa d. Kepedulian kepada pelanggan
b. Layanan kepada pelanggan e. Pelanggan itu saja
c. Layanan spesial
77. Perusahaan harus memperhatikan pelayanan prima salah satu kemampuan diri yang dilakukan petugas untuk
mewujudkan pelayanan prima ...
a. Memahami pengetahuan dasar hubungan personal
b. Rasa memiliki terhadap perusahaan
c. Bangga terhadap pekerjaan
d. Loyalitas tinggi terhadap pekerjaan
e. Menjaga martabat nama perusahaan
78. Kesan pertama pelanggan terhadap karyawan perusahaan untuk mewujudkan pelayanan prima ... Penampilan
79. Penampilan prima verbal ... Tutur sapa
80. Menghubungkan suatu objek dengan objek lain, misalnya dalam jaringan ataupun program kegiatan tersebut dalam
mengolah data dilakukan ... Hyperlink
81. Dalam mengolah informasi, jika kita sedang menghitug laporan keuangan, maka microsoft office yang digunakan ...
a. Publisher d. Access
b. Power point e. Excel
c. word
82. Setelah surat diterima di resepsionis, selanjutnya surat dipilah berdasarkan alamat yang dituju. Keterangan tersebut
merupakan pengurusan surat ...
83. Lembaran untuk mencatat instruksi pimpinan berkaitan dengan surat adalah lembar ...
a. Disposisi d. Kartu kendali
b. Agenda e. Instruksi
c. Ekspedisi
84. Dalam proses pengadaan pegawai, ada proses pencarian dan “pemikatan” para calon pegawai (pelamar) ... Seleksi
pegawai
85. Dalam tata cara pengadaan tenaga kerja ada beberapa tahapan. Adapun tahapannya meliputi ...
a. Penarikan – seleksi – penempatan
b. Penarikan – penempatan – seleksi
c. Seleksi – penarikan – penempatan
d. Seleksi – penempatan – penarikan
e. Penempatan – seleksi – penarikan
86. Berikut bukan merupakan penarikan pegawai ... Kenalan
87. Masa kerja PNS sangat menentukan penghargaan. Penghargaan yang diberikan presiden yang memiliki masa kerja
10, 20, dan 30 tahun dikenal dengan sebutan ...
88. Bantuan berupa uang muka pembelian rumah yang diberikan upaya meningkatkan kesejahteraan agar dapat memilih
rumah yang layak ... Kredit pemilikan rumah (KPR)
89. Dalam rangka objektivitas kepangkatan bagi PNS dikenal dengan Daftar Urut Kepangkatan (DUK). DUK disusun
berurutan. Urutan paling akhir ... Usia
90. Waktu cuti ditentukan oleh peraturan yang berlaku oleh pemerintah. Lama cuti tahunan yang diterapkan kepada PNS
... 12 hari
91. Jenis-jenis cuti
92. Dasar hukum pemberhentian PNS ...
93. Ada beberapa aturan pemerintah dalam menentukan batas usia pensiun. Batas usia pensiun bagi PNS adalah 56
tahun, tapi dapat diperpanjang untuk ... Jabatan fungsional
94. PNS yang melangsungkan perkawinan pertama wajib memberitahukan secara tertulis kepada pejabat selambat-
lambatnya ... 1 tahun sejak tanggal perkawinan
95. Suatu perkawinan adalah sah bila dilakukan menurut hukum agama dan kepercayaannya, dan tiap-tiap perkawinan
harus dicatat menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku. Penjelasan tersebut penjelasan