ALUR PELAYANAN

PENGUNJUNG
No : UKP//Pusk.Nita/III/2
SOP Dokumen 018
No. Revisi : 0
Tanggal :
Terbit
Halaman : 1/1

UPT Maria Marietha

Puskesmas NIP : 19640421 198801 2 002
Nita
Pengertian Alur pelayanan pengunjung adalah urutan pelayanan pengunjung mulai dari
datang ke puskesmas, mendapatkan pelayanan, hingga pulang.
Tujuan Sebagai acuan agar pelayanan dapat berjalan dengan efektif, efisien, teratur,
cepat, nyaman, dan sistematis
Kebijakan Kebijakan Kepala Puskesmas Nita :

Referensi Buku operasional pelayanan prima administrasi lembaga negara RI, 2008.
Prosedur A. Pasien
1. Pasien datang dan mendaftar ke loket puskesmas.
2. Pasien diarahkan ke unit pelayanan yang dituju.
3. Pasien mendapatkan pelayanan di unit pelayanan.
4. Apabila diperlukan, pasien dirujuk ke unit pelayanan lain.
5. Dalam hal pemeriksaan laboratorium, pasien kembali ke unit
pelayanan yang merujuk.
6. Untuk kasus yang tidak dapat ditangani di puskesmas, pasien dirujuk
ke fasilitas kesehatan lain yang sesuai.
7. Setelah pelayanan, pasien menyerahkan resep di unit pelayanan obat.
8. Pasien menerima obat dari petugas kefarmasian.
9. Pasien pulang dan kembali control ke puskesmas sesuai saran dokter
atau tenaga kesehatan yang merawat.

B. Pengunjung bukan pasien

1. Pengunjung datang dan mendaftar ke loket puskesmas.
2. Pengunjung diarahkan ke unit pelayanan yang dituju.
3. Pengunjung mendapatkan pelayanan di unit pelayanan.
4. Apabila diperlukan, pengunjung dirujuk ke unit pelayanan selanjutnya.
5. Pengunjung pulang.
Unit terkait Loket pendaftaran, Poli umum, Poli gigi, Poli KIA/KB, Poli lansia, Poli
MTBS, Poli Kespro, Poli P2M, Poli Imunisasi, Poli Gizi, Klinik sanitasi,
Promkes, Rawat inap bersalin, Loket kefarmasian.
Dokumen Rekam medis, agenda surat masuk/keluar, resep
terkait