Nama: Leny El Yatin

NIM: 16510144

MANAJEMEN OPERASIONAL

ANALISIS STRATEGI OPERASI PT. BANK MASPION INDONESIA INDONESIA

TBK.

1. Misi Perusahaan
a. Mampu bertumbuh bersama nasabah secara berkesinambungan.
b. Memahami beragam nasabah perorangan, perusahaan serta komunitas dalam
bertransaksi dengan cepat dan nyaman melalui layanan perbankan digital.
c. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia agar selaras dengan perkembangan
teknologi.
d. Meningkatkan pelaksanaan kepatuhan, manajemen resiko dan tata kelola agar
dapat memberikan nilai tambah kepada stakeholders.

2. Strategi Perusahaan
Menjadikan lembaga keuangan yang bertumbuh bersama nasabah dengan
menyediakan solusi layanan perbankan berbasis teknologi dan memberikan nilai tambah
kepada stakeholders.

3. Straregi Operasi
Guna mewujudkan komitmen dalam menawarkan solusi perbankan yang mampu
memenuhi kebutuhan nasabah, maka Bank Maspion memiliki delivery channel berupa 2
Kas Mobil, 6 CDM dan 57 ATM dengan akses ke lebih dari 100.000 ATM dan 419.000
EDC di jaringan Prima serta electronic channel yaitu Maspion Electronic Banking yang
terdiri dari Internet Banking dan Mobile Banking serta Maspion Virtual Account.
4. Keunggulan bersaing
Bank Maspion menawarkan produk giro yang memudahkan nasabah antara lain:
a. Jasa giro dihitung suku bunag menarik.
b. Dengan sistem online, penyetoran dan penarikan bisa dilakukan disemua cabang dan
cabang pembantu.
 c. Penarikan tunai pada hari Sabtu dan Minggu dapat dilayani melalui ATM.
d. Fasilitas telebanking
e. Dalam mata uang USD penyetoran awal minimal US$ 1.000

5. Analisis SWOT
S W
1. Hubungan baik 1. Promosi, iklan,
Internal dengan nasabah. publikasi yang
2. Memiliki banyak kurang.
Eksternal produk unggul. 2. Kurang
3. Berbasis meluasnya
teknologi digital. cabang-cabang.
O So wo
1. Peningkatan Menciptakan inovasi meningkatkan promosi,
teknologi yang yang bermanfaat bagi iklan dan publikasi
pesat. nasabah dan sehingga masyarakat luas
2. Banyak pengguna meningkatkan pelayanan mengetahui keberdaan
online. termasuk dalam basis bank Maspion, dan
3. Pertumbuhan kelas digital penambahan cabang di
menengah atas. perbanyak.
T St Wt
1. Banyak pesaing yang Melakukan promosi di Meningkatkan dan
juga menerapkan basis android, media sosial mengembangkan bentuk
digital. ataupun sejenisnya. promosi dan publikasi
2. Banyak bank-bank dalam bentuk apapun.
besar yang hampir
menguasai pasar.
3. Banyak pengguna
android ataupun
sejenisnya.
6. Pengembangan dan Penerapan Strategi Operasi
Bank Maspion akan terus mengembangkan ragam fitur produk dan layanan.
Utamya yaitu memanfaatkan perkembangan teknologi digital. Adapun teknologi digital
yang dimaksud ialah integrasi aplikasi Maspion Virtual Account beserta fitur Mobile
Collection ke mitra-mitra pengguna. Serta penambahan delivery channel berupa kas
mobile, ATM, dan Cash Recycle Machine. Selain itu pihak Bamk Maspion juga akan
meluncurkan program-program tabungan untuk meningkatka customer base yang
dilengkapindengan coverage asuransi dengan metode referensi, khusunya karyawan
program payroll. Sementara dari sisi kredit pihak Bank Maspion menyediakan fasilitas
untuk menunjang usaha nasabah komunitas berupa distributor dan supplier financing
serta kredit multi guna yang disediakan bagi karyawan nasabh yang mengikuti program
payroll.