E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa

Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Tantangan

Manajer dan Karyawan PT.Bank mandiri
1. Pendahuluan
Perubahan teknologi digital menyebabkan proses manajerial yang berbeda
dari yang sebelumnya, seperti pemetaan strategi digital, peningkatan pengelolaan
data dan analisis, peningkatan digitalisasi proses bisnis, dan peningkatan
kolaborasi digital. Maka seorang manajer harus mampu menyesuaikan diri dengan
perubahan teknologi digital dengan peningkatan kemampuan diri (upskilling for
digital). Permasalahan manajerial di era digital lainnya adalah bagaimana untuk
mengatur, mengelola dan meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan efektifitas
operasi digital, serta memastikan bahwa organisasi dapat menyesuaikan diri
dengan lingkungan digital yang berubah dengan cepat (Esthi, 2020).
Permasalahan ekonomi di era digital termasuk bagaimana mengatasi
perbedaan antara wilayah yang memiliki akses ke teknologi digital, bagaimana
mengurangi biaya teknologi digital, bagaimana meningkatkan produktivitas dan
efisiensi, dan bagaimana mengurangi kerugian akibat ketidakstabilan ekonomi dan
geopolitik. Permasalahan manajerial ekonomi dan agro-industri meliputi
bagaimana cara mengoptimalkan produktivitas, efisiensi biaya, pengelolaan
sumber daya manusia, dan pengawasan kualitas produk. Hal ini juga termasuk
cara meningkatkan pemahaman tentang pasar, strategi pemasaran, dan
pengembangan teknologi yang tepat untuk meningkatkan kinerja agro-industri.
Permasalahan lain yang harus ditangani termasuk ketidakseimbangan pasokan dan
permintaan, konflik antar pemangku kepentingan, dan isu lingkungan dan sosial
(Esthi, 2022).
Permasalahan manajerial konsensus hijau produk ramah lingkungan
berhubungan dengan manajemen proyek dan bagaimana mengelola proyek dalam
mencapai konsensus hijau. Hal ini mencakup menentukan tujuan proyek,
perencanaan, pengelolaan risiko, anggaran, pengendalian kualitas, pengukuran dan
evaluasi (Irawan, 2022). Manajer proyek harus memastikan bahwa proyek
berjalan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan dan bahwa hasil akhir
memenuhi persyaratan yang diinginkan. Ini juga mencakup mengatur komunikasi
tim untuk memastikan bahwa semua pihak terlibat bekerja sama untuk mencapai
tujuan yang telah ditentukan. Manajer proyek juga harus mengidentifikasi dan
mengelola risiko yang terkait dengan proyek, termasuk risiko lingkungan (Irawan,
2022).
Ada beberapa permasalahan manajerial terkait kompetensi lingkungan dari
karyawan di era pembangunan berkelanjutan, di antaranya: a) Kurangnya
kesadaran lingkungan. Karyawan mungkin tidak memahami pentingnya
pembangunan berkelanjutan dan bagaimana ini dapat mempengaruhi bisnis dan
lingkungan; b) Kurangnya kompetensi lingkungan. Karyawan mungkin tidak
memiliki kompetensi yang diperlukan untuk memahami dan menerapkan prinsip-
prinsip pembangunan berkelanjutan dalam pekerjaan mereka; c) Kurangnya
dukungan manajemen. Manajemen mungkin tidak memberikan dukungan yang

December 2022 1
E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa

diperlukan kepada karyawan untuk memahami dan menerapkan prinsip-prinsip

pembangunan berkelanjutan dalam pekerjaan mereka; dan d) Kurangnya inisiatif.
Karyawan mungkin tidak memiliki inisiatif untuk memahami dan menerapkan
prinsip-prinsip pembangunan berkelanjutan dalam pekerjaan mereka (Esthi,
2022).
Perumusan masalahnya yang muncul bagaimana mengidentifikasi kekuatan,
kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi manajer dan sumberdaya
manusia perusahaan di era digital dan pencapaian 17 tujuan pembangunan
berkelanjutan (sustainable development goals) PT.bank mandiri.

2. Kekuatan
Kekuatan manajer di era digital

1. Digitalisasi internal proses,yaitu cara didalam bank mandiri untuk siap

diera digital.
2. Meoderinisasi e-channel,yaitu channel yang sudah ada seperti ATM,
internet banking, call center dan lainnya dilakukan modenisasi sesuai
era digital saat ini.
3. Leverage digital e cosystem, yaitu berkolaborasi dengan market place
maupun e-commerce.

Kekuatan karyawan di era digital

1. Bank mandiri luncurkan hype branch

Memperkenalkan cabang khusus bernuansa digital atau hype
branch.kantor yang merupakan re-layout wujud nyata penyesuaian
tampilan fisik cabang yang berkonsep kekinian guna meningkatakan
customer experlence di ruang kantor yang lebih modern dan
berorientasi pada edukasi digital.
2. Bank mandiri berkerja sama dengan Microsoft untuk optimalkan
bisnis
Lewat kerjasama ini bank mandiri akan menggunakan cloud dan
kecerdasan buatan yang dikembangkan oleh Microsoft dalam
mengelolah dan mengembangkan bisnis .
3. Bank mandiri terapkan teknologi perhitungan real time
Bank mandiri lebih selektim dalam menyalurkan menyalukan
kredit seiring pemberlakuaan aturan dalam pencatatan percadangan
kerugian.
4. Bank mandiri memperluas ekositem digital
Sebagai bentuk partisipasi perseroan dalam open banking untuk
meluaskan akses nasaba .

December 2022 1
E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa

Kekuatan manajer dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan

berkelanjutan
1. Konsolidasi dan integrasi
Setelah melalui konsolidasi dan integrasi menyeluruh disegala
bidang,bank mandiri berhasil membanggun organisasi bank yang solid
dan terintegrasi menggantikan core banking sytem dari keempaat
bank legacy sebelumnnya yang saling terpisah .
2. Program transformasi tahap 1 (2005-2009)
Bank mandiri menjadi bank yang unggul di regional,dalam
program transformasi yang dilaksanakan melalui 4 strategi utama,
yaitu:
o Implementasi budaya
o Pengendalian tingkat NPL secara agresif
o Meningkatkan pertumbuhan bisnis yang melebihi rata-rata.
o Pengembangan dan pengelolahan program aliansi.
3. Program tranformasi lanjutan (2010-2014)
Melakukan revitalisasi visinnya untuk menjadi lembaga keuangan
indonesia yang paling di kagumi dan selalu progresif.bank mandiri
merencanakan untuk mencapai milestore keuangan ditahun 2014.
4. Pencapaian penting bank mandiri (2014)
Ditunjukan dengan pertumbuhan kredit sebesar 12,2% pada akhir
2014 menjadi RP.530 trilium dari RP.472,4 triliun pada periode yang
sama tahun sebelumnya ,dengan rasio NPL terjaga di level 2,15%.
5. Rencana strategis tahun 2015
o Meningkatkan company value,dengan targer pertumbuhan nilai
market cap terbesar diantara pesaing utama.
o Meningkatkan profitabilitas bank,yaitu earning after tax dan
roe.
o Meningkatkan market shere kredit dan dana murah,dengan
target market share kredit mencapai 12,9% dan market share
dana mencapai 13,8%
o Meningkatkan aktiva produktif,dengan menjaga nilai NPL
gross maksimal sebesar 2,08%
6. Perencanaan stregi jangka panjang 2015-2020
o Bank mandiri bertekat menjadi institusi keuangan terbaik di
ASEAN dalam segi pelayanan ,produk dan imbal hasil kepada
pemegang saham ,serta manfaat yang diterima masyarakat
secara luas .
o Menjadi kebanggaan Negara dan setiap insan yang berkerja di
bank mandiri memiliki tanggung jawab yang harus
direalisasikan melalui pengolahan manajemen dan tata
kelolahan perusahaan yang baik.
o Bank mandiri bertekat menjadi ikon perbankan di ASEAN.

December 2022 1
E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa

Kekuatan karyawan dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan

berkelanjutan
1. Memperkuat ledership dengan menawarkan solusi transaksi keuangan
yang komprehensif dan membanggun hubungan yang holistic
melayani institusi corporate &commensial di indonesia.
2. Menjadi bank pilihan nasaba dibidang retai deposit dengan
menyediakan pengalaman perbankang yang unik dan unggu bagi bara
nasaba
3. Meraih posisi terdepan dalam segmen pembiayaan ritel
4. Mengintegrasikan bisnis disemua segmen yang ada di bank mandiri
5. Meningkatkan inovasi dan mengembangkan aliansi dengan focus pada
implementasi inisiatif stategis corpelaret plan dan peningkatan
income factor pegawai .
3. Kelemahan
Kelemahan manajer di era digital

1. Melibatkan banyak aplikasi tambahan

Digitalissai menjadikan tuntutan mengingkat bank mandiri harus
menggabungkan system dari keempat bank kemudian melakukan
tranformasi internal demi menciptakanya system digital perbankan yg
tangguh dan dapat di andalakan dan sekaligus mudah dikostumisasi.
2. Tingginya persaiingan
Sejal lima tahun terakhir ,digitalisasi produk dan layanan keuangan
menjadi tuntutan utama bagi induktri perbankan untuk memenangkan
persaiingan.
3. Umpan balik negative

Kelemahan karyawan di era digital

1. Resiko keamanan
Nasabah jadi lebih rentan menmgalami peretasan atau
pembobolan akun bank,nasaba pun perlu rutin mengubah kata
sandi perbankang agak aman.
2. Bergantung dengan koneksi internet
Transaksi bank digital umumnya sangat bergantung pada
koneksi internet baik untuk melakukan transfer ,belanja maupun
transaksi perbangkang lainya .

Kelemahan manajer dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan

berkelanjutan
1. Bank mandiri memiliki fitur e-cash
Fitur ini memiliki kelemahan yaitu susah untuk mengakses
jika server bermasalah.
2. Bank mandiri memiliki fiktur mobile banking

December 2022 1
E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa

Tetapi fitur ini memiliki kelemahan yaitu non dienkripsi

layanan ponsel sangat mudah bagi hacker ahli untuk mendapatkan
informasi account atau debit dan informasi kartu kredit dari
pengguna .
3. Bank mandiri memiliki fitur KTA(kredit tanpa angguran ).
Tetapi masih ada kelemahan dari KTA yaitu pinjaman
tanpa jaminan dan angsuran sehingga bunga yang ditawarkan
biasanya lebih tinggi dari pada produk .

Kelemahan karyawan dalam berkontribusi pada tujuan

pembangunan berkelanjutan

1. Diferensiasi yang lemah

Karena sulitnya melakukan pengembangan variasi yang ada ,dapat
ditutupi dengan menawarkan penggunaan teknologi yang lebih baik
dan kemudahan yang ditawarkan mandiri.
2. Limited access to international market
Pasar luar negri tidak sebesar pasar indonesia,sehingga hal tersebut
dapat dimaanfaatkan untuk focus pada pasar indonesia.

4. Peluang
Peluang manajer di era digital

1. Bank mandiri menghadirkan solusi perbankan digital yang andal

kepada nasabah lewat super app livin by mandiri dan wholesale digital
super platform kopra by mandiri.
2. Wholesale digital super platform kopra by mandiri memberikan
layanan digital single access kepada nasaba wholesale
3. Pertumbuhan di atas rata rata industri
Bank mandiri tercatat lebih tinggi dibandingkan pertumbumbuhan
nasional

Peluang karyawan di era digital

1. Kepercayaan investor meningkat

Kinerja keuangan yang baik ,kepercayaan investor yang
meningkat,serta strategi jangka menengah panjang yang jelas dan
matang merupakan factor utama peningkatan kinerhja saham bank
mandiri pada tahun 2021.
2. Mendukung penuh inklusi keuangan dan tanggung jawab social
perusahaan
Bank mandiri proaktif berperan meningkatkan inkusi keungan di
indonesia melalui kredit usaha rakyat.

December 2022 1
E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa

3. Super app livi by mandiri menghasilkan customer experience

selyaknya layanan cabang dalam genggaman yang dispesifikasi ke
nasabah ritel.

Peluang manajer dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan

1. Penghargaan dan predikat sebagi yang terbaik dalam beberapa hal

oleh beberapa institusi atau organisasi mempengaruhi pendapat
dan kepercayaan public
2. Tren positif penggunaan mata uang elektronik dalam transasi
3. Perkembangan teknologi yang semakin canggih

Peluang karyawan dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan

berkelanjutan
1. Konsumsi dan perkembangan akan internet terutama social media
yang cukup massif

5. Ancaman
Ancaman yang dihadapi manajer di era digital

1. Kondisi ekonomi global

2. Adanyaa ancaman dari hacker ,malware
3. Penyimpangan konvensional

Ancaman yang dihadapi karyawan di era digital

1. Kesempata antara ASEAN dalam melaksanakan masyarakat

ekonomi ASEAN (MEA)
2. Adanyaa competitor dengan bentuk dan fungsi yang serupa

Ancaman yang dihadapi manajer dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan

berkelanjutan

Produk produk yang ditawarkan oleh bank persaing laiinya semakin inovatif
penggunaan teknologi yang semakin canggih oleh para pesaing dalam
memberikan pelayanan kepada pihak nasaba.

Ancaman yang dihadapi karyawan dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan

berkelanjuta
Ancaman persaingan datang tidak dari dalam negeri ,tetapi dari luar negeri
persaingan tidak hanya dari bank konvensional saja.

December 2022 1
E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa

6. Harapan
Harapan yang muncul dari dalam diri seorang manajer menghadapi era digital

Terus beradaptasi diera digital dan menfaatkan teknologi secara optimal dan
selalu bijak dan berkembang mengunakan teknologi diera digital.

Harapan yang muncul dari dalam diri seorang karyawan dalam menghadapi
era digital memaksimalkan penggunaan teknologi dan selalu focus promosi
melalui social media guna strategi marketing agar pelaksanaan pencapaian tujuan
lebih efektif.

Harapan yang muncul dari dalam diri seorang manajer menyukseskan tujuan
pembangunan berkelanjutan menjaga peningkatan kesejateraan ekonomi
masyarakat secara berkesinabungan pertumbuhan ekonomi.

Harapan yang muncul dari dalam diri seorang karyawan menyukseskan tujuan
pembangunan berkelanjutan untuk meningkatan ekonomi ,pembangunan
social,pembangunan lingkungan untuk mendorong tingkat keseteraan masyarakat.

Daftar Pustaka
1) Esthi, R. B. (2020). Strategi Sumber Daya Manusia di Masa Pandemi dan
New Normal Melalui Remote Working, Employee Productivity, Dan
Upskilling For Digital. JPM: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(1), 22-24.
2) Esthi, R. B. (2022). The Effect of Competence and Job Training on the
Performance of Crab Meat Agro-industry Employees in West Java. JURNAL
ILMIAH AGRINECA, 22(2), 1-9.
3) Irawan, N. C., & Aulia, N. N. (2022, November). The nexus between green
strategic consensus, innovation, and performance evidence from eco-friendly
food agro-industry companies in Indonesia. In IOP Conference Series: Earth
and Environmental Science (Vol. 1108, No. 1, p. 012033). IOP Publishing.
4) Irawan, N. C., & Hartoyo, E. (2022, November). Environmental management
and stakeholder roles in sustainable tourism development: a feasibility study.
In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science (Vol. 1108, No.
1, p. 012068) . IOP Publishing.
5) Esthi, R. B., Irawan, N. C., & Setiawan, I. (2022, November). The nexus
between ecological competence, forest area management, and sustainable
agroecosystem performance for communities around Mount Merbabu
National Park (MMbNP). In IOP Conference Series: Earth and
Environmental Science (Vol. 1108, No. 1, p. 012019) . IOP Publishing.
6) Digital Highlight (bankmandiri.co.id)
7) Profil Perusahaan (bankmandiri.co.id)
8) https://bankmandiri.co.id/web/csr/tentan

December 2022 1