Tugas 3

Manajemen Strategik
(EKMO5309.02)

Disusun oleh :

Nama : Rinaldi
NIM : 530039801
UPBJJ/UT : Bogor
Dosen / Tutor : Dr. Shine Pintor Siolemba Patiro., S.T., M.M.

PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN

UNIVERSITAS TERBUKA
2020

1
 TUGAS 3

Lakukan analisis terhadap perusahaan yang telah Anda pilih pada Tugas 1 dan 2,
kemudian lakukan analisis terkait hal-hal berikut :

1. Identifikasi aspek organisasi dan pengembangan sumber daya manusia di

perusahaan tersebut!
2. Bagaimana perusahaan mengembangkan competitive advantage nya, kaitkan
dengan budaya perusahaan yang diimplementasikan! n
3. Apakah perusahaan tersebut menerapkan strategi outsourcing?
4. Menghadapi kondisi ketidakpastian seperti sekarang ini, strategi apa yang
paling efektif menurut Anda sehingga perusahan tersebut mampu bersaing di
era Pandemi Covid-19! (Lakukan analisis dengan QSPM)

2
Perusahaan yang saya pilih adalah :

BBCA BANK CENTRAL ASIA TBK

1. Identifikasi aspek organisasi dan pengembangan sumber daya manusia di

perusahaan tersebut!

Sebagai bank dengan predikat Bank Buku 4 yaitu bank dengan modal inti lebih dari 30
triliun rupiah (tertuang dalam Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 6
/POJK.03/2016 Tentang Kegiatan Usaha Dan Jaringan Kantor Berdasarkan Modal Inti
Bank, Pasal 3. Mengutip dari harian CNBC Indonesia tertanggal 25 Februari 2020
dengan judul “Ini Dia Bank BUKU IV Paling Menguntungkan di RI”. Harian tersebut
merangkum enam bank BUKU IV yang telah menyampaikan rilis kinerja sepanjang
tahun 2019, antara lain:
- PT Bank Rakyat Indonesia Tbk (BBRI)
- PT Bank Mandiri Tbk (BMRI), PT Bank Negara Indonesia Tbk (BBNI)
- PT Bank Central Asia Tbk (BBCA)
- PT Bank CIMB Niaga Tbk (BNGA)
- PT Bank Danamon Indonesia Tbk (BDMN).

Hal ini menunjukkan posisi Bank BCA yang cukup besar di kancah perbankan di
Indonesia. Dari buku laporan tahunan Bank BCA tercatat pada akhir tahun 2019 BCA
memiliki 24.789 karyawan. Dengan karyawan sebesar itu, maka BCA terbukti sangat
memperhatikan aspek organisasi dan pengembangan sumber daya manusia di
perusahaan tersebut.

Apa saja yang dilakukan Bank BCA dalam hal pengembangan karyawannya? Tabel
dibawah ini akan menggambarkan bagaimana Bank BCA juga menginvestasikan
sebagian kegiatannya dalam hal pengembangan karyawannya.

Tabel pelatihan & pengembangan karyawan Bank BCA tahun 2019

3
Dan jumlah investasi yang dikeluarkan untuk pengembangan karyawannya juga
sangat besar dalam hal nominal. Tabel dibawah ini akan menggambarkan jumlah
yang dikeluarkan oleh Bank BCA dalam investasi pengembangan yang dilakukannya

Mengutip buku tahunan Bank BCA “Pada tanggal 30 Agustus 2019, BCA telah
membentuk unit kerja khusus yaitu Aspek Keuangan Berkelanjutan Sub-Divisi
Environment Sustainability Governance (ESG). Sub-Divisi ini di bawah tanggung
jawab Divisi Sekretariat dan Komunikasi Perusahaan dan disupervisi oleh Direktur
Perencanaan dan Keuangan. Tugas pokok unit kerja ini yaitu untuk membangun dan
menerapkan budaya keuangan berkelanjutan dengan tepat dan baik dalam berbagai
aspek organisasi sehingga mendukung keberlanjutan perusahaan.

Dan masih mengutip pada buku yang sama pada halaman 244, BCA sangat memberi
perhatian pada aspek pengembangan manusianya yaitu pada “Pengembangan pola
pikir, kompetensi, dan tata kelola sumber daya manusia menjadi aspek penting dalam
membangun perusahaan yang adaptif terhadap perubahan.” serta “Mengembangkan
SDM berkualitas dan Mempersiapkan Future Leader”.

Untuk pengembangan karyawannya BCA memiliki Corporate University yang berfokus

pada beberapa program pelatihan dengan jenjang karir berupa pencarian “Key Talent,
yaitu:
1. Career Development Program, yaitu program yang wajib diikuti oleh para
karyawan yang akan dipromosikan ke jenjang yang lebih tinggi.
2. Leadership Development Program, yaitu program akselerasi bagi key talents
baik dari sisi kepemimpinan maupun teknis. BCA mendesain kurikulum
program secara komprehensif, dengan mengkombinasikan antara materi
in-class, on-the-job training, dan juga coaching dan sharing dari para top leader
maupun dari para praktisi.
3. Executive Education Program, dikembangkan bekerja sama dengan berbagai
universitas terkemuka di dalam maupun di luar negeri yang bertujuan untuk
dapat memberikan wawasan yang berkualitas dan memperluas networking.
4. Pemberian beasiswa S2, yaitu merupakan program pemberian beasiswa bagi
karyawan terpilih guna menempuh pendidikan di level magister yang bekerja
sama dengan berbagai universitas terkemuka

2. Bagaimana perusahaan mengembangkan competitive advantage nya, kaitkan

dengan budaya perusahaan yang diimplementasikan!.

Budaya perusahaan yang diterapkan oleh BCA, dapat dilihat pada laman website
resmi Bank BCA dengan link berikut ini :

4
https://www.bca.co.id/id/Tentang-BCA/~/media/CD1BE44C1A1642159B12F7EB64873
4E6.ashx

Budaya perusahaan tertuang dalam Visi & Misi serta Tata Nilai Perusahaan.

Visi BCA
Bank pilihan utama andalan masyarakat, yang berperan sebagai pilar penting
perekonomian Indonesia.

Posisi Bank BCA membuktikan posisinya sebagai bank yang menjadi andalan
masyarakat dengan jumlah nasabah 19.5 juta dan tentunya Bank BCA saat ini dengan
jumlah nasabah sebesar itu ditunjang dengan sebagai sarana intermediary
menyalurkan kredit, menunjukkan BCA sebagai pilar penting dalam perekonomian
Indonesia.

Grafik Dana Pihak Ke-3 Bank BCA

5
 Grafik penyaluran kredit Bank BCA
Sumber Buku laporan tahunan 2019

Penyaluran kredit di bidang korporasi mencapai total hampir 239 triliun tentunya
memberikan dampak memberikan dampak positif bagi perekonomian Indonesia.

Misi BCA
- Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan
solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perseorangan.
- Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial
yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah.
- Meningkatkan nilai francais dan nilai stakeholder BCA.

Beragam layanan perbankan diberikan oleh Bank BCA seperti mobile banking,
internet banking, tabungan, fasilitas kredit sudah sangat akrab digunakan oleh
masyarakat luas membuktikan keunggulan kompetitif sudah dihasilkan oleh bank
BCA.

Tata Nilai BCA

1. Fokus pada Nasabah (Customer Focus)
Memahami, mendalami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cara
terbaik.
2. Integritas (Integrity)
Jujur, tulus, dan lurus. Nasabah memiliki Bank yang dipercaya. Kepercayaan
dibangun melalui tindakan yang mencerminkan integritas dan etika bisnis yang
tinggi secara konsisten.
3. Kerja Sama Tim (Team Work)

6
 Tim adalah himpunan orang yang memiliki pertalian khas, komitmen, tata cara
dan sinergi untuk mencapai satu tujuan.
4. Berusaha Mencapai yang Terbaik (Continuous Pursuit of Excellence)
Senantiasa melakukan yang terbaik dengan cara dan kualitas terbaik

Tata Nilai BCA ditetapkan untuk dijadikan panduan moral bagi segenap jajaran BCA
dalam mengemban misi dan mencapai visi perusahaan.

Masuk dalam jajaran top ten bank di Indonesia sudah memberikan bukti bahwa Bank
BCA sudah memiliki kelas tersendiri. Posisi tersebut menunjukkan bahwa BCA sudah
memiliki keunggulan kompetitif tersendiri. Beberapa diantanyara dan hasil dari analisa
yang dilakukan, berikut ini beberapa hal yang menjadi kelebihan dan kekurangan
Bank BCA.

- Posisi Bank BCA masuk dalam jajaran top ten dan masuk dalam jajaran Bank
Buku IV
- Jumlah nasabah (customer) cukup besar sebanyak 19,5 juta nasabah
- Jaringan Kantor Cabang yang sangat luas sebanyak 1.256 cabang dengan
didukung jumlah atm sebanyak 17.928 buah
- Teknologi yang digunakan sudah banyak membantu dan memanfaatkan
teknologi internet.
- Keamanan transaksi perbankan yang diimplementasikan oleh Bank BCA
- Sejumlah besar karyawan terlatih tersebar di seluruh kantor-kantor cabangnya.
- Tim Manajemen yang juga memfokuskan pada pengembangan karyawannya

3. Apakah perusahaan tersebut menerapkan strategi outsourcing?

Ya Bank BCA menerapkan strategi outsourcing. dapat terlihat dalam buku tahunan

Tabel komposisi karyawan Bank BCA

Sumber buku laporan tahunan 2019 Bank BCA

Dalam beroperasi, bank terus menghadapi tantangan untuk mengurangi biaya

overhead, meningkatkan efisiensi operasional, dan meningkatkan layanan. Sehingga
fungsi bisnis outsourcing telah menjadi bagian tak terpisahkan dari operasional
perbankan.

Strategi outsourcing dilakukan baik bank maupun industri-industri lainnya dengan

tujuan sebagai berikut ini :

7
 - Meningkatkan kinerja operasional perusahaan
- Mengurangi risiko operasional dan biaya keuangan.
- Mengisi celah karena kurangnya keahlian seperti bidang IT

4. Menghadapi kondisi ketidakpastian seperti sekarang ini, strategi apa yang paling
efektif menurut Anda sehingga perusahaan tersebut mampu bersaing di era
Pandemi Covid-19! (Lakukan analisis dengan QSPM)

Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) adalah pendekatan manajemen

strategis tingkat tinggi untuk mengevaluasi kemungkinan strategi. Matriks
Perencanaan Strategis Kuantitatif atau QSPM menyediakan metode analisis untuk
membandingkan tindakan alternatif yang layak. Metode QSPM termasuk dalam apa
yang disebut tahap 3 dari kerangka analisis perumusan strategi.

Setelah pemilihan strategi, kemudian dilakukan pemberian bobot berdasarkan

ke-atraktifannya. Dimana (Score: 1 = not acceptable; 2 = possibly acceptable; 3 =
probably acceptable; 4 = most acceptable; 0 = not relevant)

Dari strategi yang ada yang sudah saya lakukan rangkuman terhadap Bank BCA,
maka tabel SWOT analysis berbentuk seperti dibawah ini :

Menurut David (2006) langkah – langkah pengembangan QSPM analysis adalah

sebagai berikut :

● Membuat daftar peluang/ancaman eksternal dan kekuatan

● Memberikan bobot untuk masing-masing faktor internal dan eksternal.
● Mengevaluasi matriks

8
 ● Menentukan Nilai Daya Tarik (Attractiveness Scores—AS) Nilai Daya Tarik
adalah 1 = tidak menarik, 2 = agak menarik, 3 = cukup menarik, 4 = sangat
menarik.
● Menghitung Total Nilai Daya Tarik.

Maka berikut ini adalah tabel dari analsis QSPM :

Mengutip harian warta ekonomi tertanggal 28 Oktober 2020 dengan tajuk “Daftar 50
Bank Paling Kuat Hadapi Tantangan di Era Pandemi” dengan link berikut ini :
https://www.wartaekonomi.co.id/read311289/daftar-50-bank-paling-kuat-hadapi-tantan
gan-di-era-pandemi

Berdasarkan nilai akhir dengan kategori Platinum (nilai 75-100), Gold (nilai 50-74),
Silver (nilai 25-49) dan Bronze (nilai < 25).
9
Berikut daftar, Top 50 bank 2020

Kategori BUKU 4 dengan nilai Platinum.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
PT Bank Central Asia Tbk
PT Bank Danamon Indonesia Tbk

Hal ini membuktikan bahwa Bank BCA, mampu bersaing di era Pandemi Covid-19!

10
 Daftar Referensi

▪ Annual Report BCA, 2019, PT Bank BCA, TBK.

▪ David, Fred R, 2006, Manajemen Strategis , Edisi Sepuluh, Salemba Empat,
Jakarta

11