ALUR PELAYANAN UGD Disahkan oleh :

No. Dokumen : Kepala

Klinik Permata Gading
No. Revisi :
SPO Tanggal Terbit :

Halaman :
KLINIK Tanda Tangan : dr. Aji Yusworo
PERMATA GADING NIP.19780725 200801 2 018

1. 1. Tujuan : Digunakan sebagai Prosedur Kerja petugas UGD guna :

Memberikan pelayanan kesehatan di UGD untuk mendukung pelayanan
yang bermutu dan memuaskan pasien

2. 2. Kebijakan : SK Kepala Klinik Permata Gading

3. 3. Definisi : SPO Alur pelayanan UGD adalah suatu urutan pelayanan di UGD dalam
memberikan pelayanan pada pasien.

4. Referensi : Manual mutu pelayanan Klinik Permata Gading

5. Prosedur : a. Pasien atau pengantar melakukan pendaftaran di Unit Loket

b. Pasien yang dinilai gawat langsung menuju UGD
c. Petugas UGD melakukan pemeriksaan dan penilaian terhadap pasien
d. Apabila dalam penilaian, kasus bisa ditangani di Klinik, petugas segera
melakukan tindakan dengan sebelumnya menginformasikan biaya
tindakan dan meminta pasien atau keluarga menandatangani lembar
persetujuan.
e. Bila perlu pemeriksaan laboratorium, petugas menghubungi petugas
laboratorium untuk mengambil sampel di UGD.
f. Apabila dalam penilaian, kasus tidak bisa ditangani di klinik, petugas
segera merujuk pasien dengan sebelumnya memberikan informasi pada
pasien dan keluarga dan melakukan stabilisasi.
g. Pasien yang sudah ditangani di UGD diberikan resep dan diminta kontrol
bila perlu.
 6. Diagram alir :

Pasien atau pengantar

Mulaii melakukan pendaftaran
di unit Loket

pasien masuk Unit Poli

UGD Ya Gawat Tidak Umum sesuai nomer
antrian

Petugas melakukan
pemeriksaan dan penilaian
terhadap pasien

Petugas segera
melakukan tindakan Tidak rujukan ke Rumah
Ya Bisa ditangani
dengan sebelumnya Sakit, kemudian
menginformasikan dokter membuatkan
surat rujukan
biaya dan meminta
lembar persetujuan

Pasien yang sudah

mendapat resep
Selesai
langsung ke Unit
Apotek

1 7. Dokumen Terkait : 1. Unit Apotek

2. Unit Loket
3. Unit Laboratorium

8. Rekaman Historis Perubahan

No Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan