Klinik Pratama Selamat

Jalan Terusan Buah Batu no 239 Bandung

KERANGKA ACUAN KEGIATAN AUDIT INTERNAL

KESALAHANN PEMBERIAN OBAT di FARMASI

A. PENDAHULUAN
Klinik Pratama Selamat berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang bermutu dan
menyeluruh terhadap pasien yang berobat, masyarakat dan karyawan Klinik Pratama Selamat
itu sendiri.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang optimal maka kami perlu
merencanakan,melaksanakan, memonitor dan meevaluasi serta menindaklanjuti seluruh
kegiatan di Klinik Pratama Selamat.
Oleh karena itu untuk mengetahui tingkat kepatuhan atau kinerja petugas farmasi, maka
dilakukan audit internal, khusus untuk pelayanan penyerahan obat.

B. LATAR BELAKANG
Klinik Pratama Selamat adalah klinik yang melayani peserta BPJS dan perorangan, sehingga
dengan tingginya angka kunjungan pelayanan obat dan keterbatasan tenaga pelayanan obat
sehingga ada kadang-ladang munculnya kritikan-kritikan yang muncul, baik dari peserta
maupun masyarakat sekitar tentang pelayanan obat. Oleh karena itu Klinik Pratama Selamat
perlu menjawab tantangan dan tuntutan pasien dan masyarakat sekitar terhadap pelayanan
farmasi melalui upaya program peningkatan mutu dan kecepatan pelayanan di ruang farmasi

C. TUJUAN UMUM DAN KHUSUS

Tujuan umum : meningkatkan mutu pelayanan di ruang farmasi .
Tujuan khusus :
1. Pelayanan Farmasi yang bermutu.
2. Mengevaluasi pemberi pelayanan di ruang farmasi

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

1. KEBIJAKAN, ROSEDUR DAN PERSYARATAN
a. Peraturan perundangan Farmasi yang berkaitan (UU 20 TAHUN 2015 TENTANG
KE FARMASIAN)
b. Kebijakan Layanan Farmasi
c. SOP tentang Penyimpanan Obat
d. SOP tentang Persiapan Obat (Resep)
instrumen
e. SOP Penyerahan Obat
 f. SK Penugasan utk Petugas untuk Petugas Farmasi, dg lampiran Kompetensi

2. Bukti Dokumentasi /Rekam Kegiatan (yang akan dilihat/di observasi)

a. Kertas Resep
Instrumen
b. Rekam Medik
c. Data Stok Obat
d. Bukti komunikasi Penyerahan Obat

3. Observasi
Sasaran Observasi :
a. Terhadap petugas pada saat persiapan dan penyerahan obat

4. Wawancara
5. Simulasi

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN DAN SASARAN

1. Membuat Instrumen Audit : Membuat instrumen Cheklist SOP tentang persiapan
Obat (Resep), SOP penyerahan obat Terhadap petugas pada saat persiapan dan
penyerahan obat
2. Panduan Observasi terhadap petugas pada saat persiapan dan penyerahan obat
3. Format Temuan

F. PENCATATAN dan PELAPORAN

a. Dilakukan pencatatan dan pelaporan audit internal Farmasi
b. Dilakukan pelaporan kepada Penanggung jawab Klinik Selamat untuk ditindak
lanjuti

Ditetapkan di : Bandung
Pada tanggal : 05 Maret 2019

Penanggungjawab

dr. Magdaliza
NIP.