NILAI-NILAI

MURNI DAN
BUDI BAHASA

Diterbitkan oleh:
Bahagian Penerbitan Dasar Negara
Jabatan Penerangan Malaysia
Kementerian Komunikasi dan Multimedia Malaysia
Laman Web : www.penerangan.gov.my
Portal : pmr.penerangan.gov.my
E-mel : webmaster@inform.gov.my

B.010 (BM) Mei 2014 (100.) Cetakan Kedua

CERTIFIED TO ISO 9001 : 2008,

CERT. NO. : MY-AR 5240
Kalau ribut runduklah padi, Padi
NILAI-NILAI
cupak Datuk Temenggung;
Kalau hidup tidak berbudi, MURNI DAN
Duduk tegak berdiri canggung.
BUDI BAHASA
Tegak rumah kerana sendi,
Runtuh sendi rumah binasa;
Sendi bangsa ialah budi,
Runtuh budi runtuhlah bangsa.

Penyelaras:
Rosni Abdull Majid
Bahagian Penerbitan Dasar Negara
2 3

PENGERTIAN NILAI
Nilai diertikan sebagai satu konsep yang SATU PERKARA YANG
dijadikan asas oleh masyarakat untuk melihat, PERLU KITA INGAT
mengukur atau membuat pilihan terhadap WALAU DI MANA JUA
sesuatu perkara, darjat, mutu,kualiti dan taraf KITA BERADA IALAH...
perilaku seseorang atau kelompok orang BUDI BAHASA!
sebagai baik, berharga dan bernilai.

BUDI BAHASA
Lazimnya merujuk kepada tutur kata, kelakuan,
sopan santun, tatatertib, akal, kebijaksanaan dan
perbuatan kebajikan yang tercantum dalam kata-
KESOPANAN DAN KESUSILAAN
kata akhlak mulia. Perkara lain termasuk mulia,
Kedua-dua konsep ini terangkum dalam
adil, hormat, bijaksana, berani, malu, sabar, prinsip kelima Rukun Negara iaitu kesopanan
sopan dan lain-lain. dan kesusilaan. Prinsip ini menekankan
bahawa setiap warganegara harus menjaga
tatasusila masing-masing dengan tidak
menyinggung perasaan golongan lain.
4 5
NILAI-NILAI MURNI
Nilai-nilai murni yang diterima oleh
masyarakat Malaysia adalah nilai-nilai sejagat
yang dituntut oleh agama, kepercayaan, adat
resam dan kebudayaan. Antara nilai-nilai
murni yang menyeluruh adalah seperti berikut:
AMANAH
• Menyedari hakikat bahawa tugas adalah amanah
yang perlu dilaksanakan dengan sebaik-baiknya;
• Menghindarkan dengan rela hati kepentingan
diri dari mengatasi kepentingan tugas;
• Menentukan tiada penyelewengan dalam
tugas sama ada dari segi masa, kuasa,
sumber wang, peralatan serta tenaga kerja.
TANGGUNGJAWAB
• Menerima hakikat akauntabiliti akhir adalah
terhadap Tuhan, pekerjaan dan majikan;
• Melakukan tugas dengan kesedaran
terhadap implikasi baik dan buruknya
iaitu sentiasa waspada dan jujur;
• Bersedia berkhidmat dan menghulurkan
bantuan bila-bila sahaja diperlukan;
• Bersedia untuk menjaga maruah
agama, bangsa dan negara;
• Tidak mengkhianati kepentingan organisasi /
institusi / awam dalam menjalankan tugas.
6 7
IKHLAS
• Berhati mulia dalam melaksanakan
tugas tanpa mengharapkan balasan.
• Niat dalam melaksanakan tugas kerana
Tuhan, kerana mencari rezeki yang
halal serta mencari keredaannya.
• Mengikis sebarang unsur “kepentingan
diri” dalam melaksanakan tugas
sebagai asas pengisian amanah.
BENAR
• Jujur dalam melaksanakan tanggungjawab.
• Bercakap benar dan menepati janji.
• Cermat dan berhemat dalam membuat keputusan.
• Bertindak berasaskan profesionalisme.
• Patuh dan setia dalam melaksanakan tugas.
• Sanggup terima teguran dan nasihat.
SEDERHANA
• Bersederhana dalam setiap amalan
hidup, tindakan dan tingkah laku.
• Menjamin perseimbangan diri dan tugasan.
TEKUN
• Berusaha bersungguh-sungguh untuk
mencapai kesempurnaan tugas dan kehidupan
• Rajin mempelajari pengetahuan dan
kemahiran untuk membaiki taraf hidup.
• Berusaha gigih menghasilkan
kerja sehingga tahap cemerlang.
8 9
BEKERJASAMA
• Mengamalkan sikap tolong-menolong.
• Mengamalkan semangat
bekerjasama dan sukarela.
• Mengamalkan permuafakatan demi
kepentingan bersama.
• Mengelakkan konflik atau
pertembungan kepentingan peribadi.
• Mengorbankan kepentingan diri yang
bercanggah dengan kepentingan
organisasi, agama, bangsa dan negara.
BERDISIPLIN
• Menepati masa dan janji.
• Mengamalkan cara bekerja
yang kemas, terancang.
• Mempunyai etika kerja dan
profesionalisme yang tinggi.
BERSIH
• Mengamalkan kebersihan hati dalam
menjalankan kehidupan seharian.
• Mengamalkan kebersihan sebagai
satu cara hidup.
• Bersih dalam pemilikan
harta dan perjalanan tugas.
• Menjauhi hawa nafsu dan emosi dari
mempengaruhi pekerjaan dan
pemikiran dalam membuat keputusan.
10 11

BERPERIBADI MULIA
• Bertimbang rasa dan bertolak ansur.
• Menghormati sesama insan.
• Sentiasa memulakan “pertanyaan”
dengan tujuan untuk menolong.

BERMUAFAKAT
• Bermuafakat membawa berkat,
slogan yang harus dipegang oleh
rakyat Malaysia.
• Mengeratkan lagi
perpaduan yang
telah lama terjalin.
BERSYUKUR
• Bersyukur kerana dapat melakukan tugas
sebagai seorang anggota masyarakat.
• Bersikap positif dan ingin berusaha lebih gigih.
• Menghayati budaya kerja bersopan dan tidak
bertentangan dengan kehendak agama.
• Tidak berbangga dengan kedudukan dan pangkat.
• Tidak membazirkan perbelanjaan
untuk perkara yang sia-sia.
• Berkhidmat sebagai ibadah.
• Memberi sumbangan yang banyak
kepada masyarakat, negara dan agama.
12 13

BERTOLERANSI BERSATU PADU

• Sikap toleransi sesama kaum merupakan tunjang • Pengamalan berterusan budi bahasa dan
utama kepada keharmonian dan kesejahteraan nilai-nilai murni akan membawa kesepaduan
dalam kehidupan bermasyarakat. dalam kehidupan bermasyarakat.

BERTIMBANG RASA TIDAK MEMENTINGKAN DIRI SENDIRI

• Perasaan bertimbang rasa adalah sebahagian • Seseorang yang kaya dengan budi pekerti dan
daripada sikap terpuji tanpa mengira teguh dengan amalan nilai-nilai murninya tidak
perbezaan latar belakang sesuatu kaum. akan mementingkan diri sendiri.

TIADA PERASAAN CURIGA

ATAU SYAK WASANGKA
• Perasaan curiga dan syak wasangka tidak
akan mudah wujud dalam setiap individu
yang mempunyai nilai-nilai murni.
BERETIKA
• Semangat beretika akan lahir kepada
setiap individu sekiranya mempunyai
nilai budi pekerti yang tinggi.
14 15

• Pertuturan dalam nada lembut.

AMALAN NILAI-NILAI • Mendidik anak-anak sentiasa sopan
MURNI DAN BUDI BAHASA dan saling hormat-menghormati.

INSTITUSI KEKELUARGAAN Antara Anak dan Ibu Bapa

• Tutur kata hendaklah sopan,
Antara Ibu Bapa dan Anak lembut dan penuh hormat.
• Ibu bapa wajib mendidik, membimbing • Tidak boleh menghina ibu bapa
dan menegur anak-anak. dalam apa jua keadaan sekali pun.
• Ibu bapa mesti menunjukkan teladan terbaik. • Berpakaian dan bertingkah laku sopan.
• Sentiasa berdoa agar kedua-dua ibu
• Mendidik anak-anak supaya
patuh kepada orang tua. bapa dalam keadaan sihat dan sentosa.
• Menyayangi mereka. Antara Adik-Beradik
• Adik menghormati abang atau
kakak yang lebih tua.
• Memanggil dengan panggilan “Abang Long,
Kak Cik, Abang Ngah” dan sebagainya.
• Setiap pergaulan dan kelakuan perlu sopan santun.
• Sentiasa mesra dan bersikap baik.
• Melahirkan kemesraan dan setia kawan.
• Saling bantu-membantu di antara satu sama lain.
16 17

Antara Saudara Mara INSTITUSI KEMASYARAKATAN

• Komunikasi dan pergaulan harus berasaskan
rasa hormat, sopan dan santun.
Generasi Tua dan Muda
• Kunjung mengunjungi merapatkan hubungan • Mendahulukan yang tua dan
• Saudara mara patut diperkenalkan sentiasa hormat kepada mereka.
antara satu sama lain. • Bertutur, bercakap atau berbual dengan orang
tua menggunakan bahasa yang lembut
dan kelakuan yang sopan.
• Tidak digalakkan yang
muda menyampuk
percakapan dan
mempermainkan yang tua.
• Yang tua perlu memberi
peluang yang muda untuk
mengemukakan pendapat
atau pandangan.
18 19

Masyarakat Umum
• Saling menghormati dan memberi
bantuan kepada warga tua, warga
istimewa dan kanak-kanak.
• Bertimbang rasa adalah amalan
budi yang amat baik.
• Tidak perlu bercakap dengan suara
yang tinggi dan bising di tempat awam.
• Jangan membuang
Pemimpin Masyarakat dan Orang Awam sampah di merata tempat.

• Menghormati seseorang yang • Tunjukkan budi bahasa

dipilih sebagai pemimpin. yang mulia terhadap
• Menyokong pemimpin menjayakan rancangan semua orang, pelawat
yang boleh memberikan kebaikan bersama. atau pelancong dari luar.
• Para pemimpin tidak perlu menunjukkan kuasa
seperti membesar diri, sombong dan bermegah.
• Pemimpin dan yang dipimpin perlu
bekerjasama, bermuafakat dan
berunding dalam mencapai matlamat.
• Hidup bermasyarakat memerlukan tutur
kata yang sopan dan pekerti yang mulia.
20 21

• Berdisiplin termasuk beratur dalam perhimpunan

mingguan, masuk ke dewan, duduk dalam bilik
darjah dan ketika bertemu guru dan Pengetua.
• Nilai-nilai murni adalah pelengkap
kepada semua nilai yang diajarkan
dalam pendidikan agama dan moral.
• Amalan budi bahasa boleh
mengelakkan masalah sosial.
• Nilai-nilai murni adalah pelengkap
kepada semua nilai yang diajarkan
dalam pendidikan agama dan moral.
INSTITUSI PEMBELAJARAN

Antara Guru dan Pelajar

• Guru sentiasa mendidik murid-murid bukan sahaja
dengan ilmu bahkan budi bahasa dan akhlak.
• Sekolah juga mesti mendidik disiplin yang
membolehkan setiap pelajar berkelakuan baik.
• Ucapan “Selamat Pagi” dan
“Assalamualaikum” merupakan amalan
terbaik antara pelajar dan guru.
22
Antara Pelajar Dengan
Pelajar dan Rakan Sebaya
• Membiasakan diri mengucapkan salam
sesama rakan pelajar dan rakan sebaya.
• Menghormati dan menghargai idea, fikiran
dan pendapat serta hak milik rakan sebaya.
• Tidak mengganggu suasana ketenangan
belajar di kelas, perpustakaan, makmal
dan di tempat-tempat lain.
23
INSTITUSI PERKHIDMATAN
Antara Ketua dan Anggota Yang Dipimpin
• Layanan yang baik dan berbudi oleh
ketua terhadap kakitangan bawahan
akan menimbulkan rasa mesra.
• Ketua harus mempunyai ketinggian
budi bahasa dan nilai-nilai baik untuk
diteladani orang bawahan.
• Menghormati anggota yang dipimpin serta
menunjukkan sikap dan hubungan mesra.
• Baik sangka dan sedia menerima
pandangan anggota yang dipimpin.
• Memberi teguran secara berhemah
dan mematuhi peraturan.
• Ketua yang baik perlu adil dan saksama dalam
membuat pertimbangan dan keputusan.
• Tidak melakukan penyelewengan
dan penyalahgunaan kuasa.
24
Antara Orang Yang Dipimpin dan Ketua
• Mematuhi arahan ketua.
• Sentiasa menepati masa untuk
menyelesaikan setiap tugasan yang diberi.
• Sentiasa mematuhi peraturan yang ditetapkan.
Antara Rakan Sekerja
• Saling menghormati antara satu sama lain untuk
membina setia kawan yang erat dan teguh.
• Keakraban boleh melahirkan kemesraan dan
rasa saling membantu dan tolong-menolong.
25
• Menunjukkan budi pekerti yang mulia, budi
bahasa dan bertimbang rasa akan mewujudkan
semangat kerja yang tinggi dalam usaha
mencapai matlamat dan misi organisasi.
• Mengamalkan sikap bermuafakat
dalam melaksanakan tugas.
• Sentiasa menjaga kebersihan diri dan
berpakaian kemas dan terurus.
• Menerima nasihat, tunjuk ajar dengan
hati yang terbuka.
• Tidak menggunakan waktu dan
kemudahan pejabat untuk urusan peribadi.
26
• Hormat-menghormati sesama rakan
pejabat dengan percakapan yang sopan
santun dan menunjukkan rasa hormat.
• Menggunakan bahasa dan gerak geri yang
sesuai berdasarkan umur dan pangkat.
ANTARA ORGANISASI DENGAN PELANGGAN
Perkhidmatan Kaunter
• Menerima pelanggan dengan mesra
serta mengucapkan salam atau
selamat dengan nada yang riang.
• Peramah, ceria serta mudah mesra
dan disenangi pelanggan.
• Menanyakan urusan yang diperlukan oleh
pelanggan dengan nada yang lembut dan jelas.
• Melihat wajah pelanggan apabila bercakap dan
memberi perhatian kepada apa yang dituturkan.
27
• Memberikan perkhidmatan yang cekap dan cepat.
• Melayani pelanggan mengikut
giliran yang sepatutnya.
• Memberikan layanan yang adil
tanpa membezakan pelanggan.
• Memberitahu dengan cara yang baik kepada
pelanggan yang melakukan kesilapan.
• Berikan sebab-sebab yang munasabah jika
tidak dapat memenuhi kehendak pelanggan.
• Menyalurkan permohonan yang tidak
dapat diselesaikan oleh kakitangan
kaunter kepada pihak atasan.
• Maklumkan kepada pelanggan
tindakan lanjut yang perlu diambil.
• Melafazkan ucapan yang dapat membuat
pelanggan merasa diri mereka dihargai
dan ingin terus membuat urusan.
• Menunjukkan arah kepada pelanggan apabila
beredar dengan menggunakan ibu jari.
28
Perkhidmatan Telefon
• Bercakap dengan nada yang lembut,
terang, jelas, sederhana dan mesra.
• Elakkan daripada kedengaran bosan dan
keletihan semasa melayan panggilan dan
jangan sesekali membiarkan emosi
mempengaruhi tugasan.
• Jangan membiarkan pemanggil menunggu
lama dan bersedia memohon maaf.
• Bersedia membantu tanpa diminta.
29
Peranan Pelanggan
• Berpakaian kemas ketika berurusan
dengan pihak kerajaan dan swasta.
• Memberi “salam” atau “selamat”
sebelum menjalankan urusan.
• Menghormati peraturan dan tanda-tanda
larangan seperti “dilarang merokok”, “dilarang
membuat bising”, “dilarang membuang sampah
merata-rata” dan “sila beratur.”
• Bertutur dengan bahasa yang baik dan
bersopan santun.
• Meminta pertolongan atau bantuan
bukan bersikap memaksa atau
mengarahkan tetapi mengikut giliran.
• Memberi ucapan terima kasih apabila
selesai berurusan dengan pihak pejabat.
30 31

14) Berdaya saing

47 NILAI-NILAI MURNI 15) Menghargai masa
UNTUK AMALAN RAKYAT 16) Semangat hidup bermasyarakat
17) Menghulur dan menerima kemaafan
MALAYSIA 18) Disiplin diri
NILAI-NILAI SEJAGAT 19) Bertanggungjawab
20) Amanah
1) Kepercayaan kepada Tuhan 21) Adil
2) Kesetiaan kepada negara dan pemerintah
22) Tolong-menolong
3) Keikhlasan diri 23) Bermuafakat
4) Hormat-menghormati 24) Prihatin
5) Kasih sayang 25) Sabar
6) Semangat kemasyarakatan
26) Bertimbang rasa
7) Berpengetahuan
27) Toleransi
8) Kebersihan fizikal dan mental
9) Bersih 28) Merendah diri
10) Semangat kejiranan 29) Bersimpati
11) Semangat kerjasama 30) Bersungguh-sungguh
31) Menghormati hak
12) Kesederhanaan
13) Kesyukuran dan keredaan setiap individu
32 33

32) Menyayangi diri, keluarga,

jiran dan masyarakat
33) Suci hati
34) Berfikiran positif
35) Amalan baik
36) Sedia berkorban untuk kebaikan bersama
37) Berkongsi untung nasib
38) Benar
39) Berani
40) Murah hati
41) Yakin diri
42) Berpada
43) Lemah lembut
44) Ikhlas
45) Berterus terang
46) Bercita-cita tinggi
47) Tidak mengambil
hak orang lain
34 35

TONGGAK 12 • Antara nilai yang diutamakan

dalam menghargai masa ialah:
Sebuah buku yang menjelaskan 12 peringatan > Segerakan tindakan
penting kepada semua penjawat awam. Ia > Tepati masa
dilancarkan oleh bekas Ketua Setiausaha > Rancang masa dan tugas
Negara, Tan Sri Dato’ Seri Ahmad Sarji bin > Menyelesaikan tugas pada
Abdul Hamid pada 1992. Tonggak 12 menjadi masa yang ditetapkan
perkara asas untuk menjadikan perkhidmatan 2. KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN
awam ke arah perkhidmatan yang cemerlang. • Ketekunan membawa gambaran
kesungguhan dan kesabaran. Orang
1. MENGHARGAI MASA yang tekun tidak menerima kekalahan.
• Kakitangan yang tekun bersifat
• Perancangan kerja yang teliti akan dedikasi dan berdisiplin.
menjamin kerja berjalan lancar dan • Nilai-nilai yang perlu dipupuk untuk
masa dapat dijimatkan. memastikan kejayaan antaranya ialah:
• Masa tidak ternilai harganya dan datangnya
> Bersemangat gigih dan tekun
sekali sahaja seumur hidup. Maksudnya,
> Berdisiplin
apabila hilang, tidak akan ada gantinya lagi. > Dedikasi
> Cekal
> Berpandangan jauh
> Inovatif dan kreatif
36 37

3. KESERONOKAN BEKERJA
• Kerja adalah ibadah yang boleh • Antara sifat yang patut diamalkan ialah:
menghasilkan sesuatu yang berfaedah.
> Sederhana dalam
• Komitmen terhadap kerja akan
semua aspek kehidupan
mewujudkan hasil yang bermutu.
• Minat dan penghargaan yang ditunjukkan > Tidak membazir
oleh pekerja akan menerbitkan semangat > Adil dalam tindakan
motivasi dan inovasi. > Bersikap terbuka
• Merangsang kepada pencapaian > Berjimat cermat
matlamat organisasi yang lebih cepat.
• Mewujudkan perhubungan yang erat dan 5. KETINGGIAN PERIBADI
menghormati antara pekerja dan majikan. • Mengamalkan sikap baik hati.
• Kewajipan menjalankan tugas.
4. KESEDERHANAAN • Kebijaksanaan dan berhemat.
MENDAPAT KEMULIAAN • Kesabaran.
• Bersederhana dalam semua perkara • Bakat digilap dan ditingkatkan.
adalah merupakan sifat yang terpuji. • Seronok mencipta yang baru
• Kesederhanaan akan menjamin kerana mendapat nikmat.
tidak berlakunya pemborosan.
• Menjadi teladan yang baik.
38 39

6. KEKUATAN SIFAT BAIK HATI 8. KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS

Antara sifat baik hati yang perlu Apabila seseorang telah menerima sesuatu tugas,
dipraktikkan ialah: maka wajiblah baginya menyempurnakan tugas

• Adil tersebut. Antara sifat yang perlu diamalkan ialah:

• Sedia menerima teguran • Bertanggungjawab
• Bertimbang rasa • Tekun dan sabar
• Prihatin terhadap kebajikan • Mengutamakan kerja
• Pentingkan kualiti
7. PENGARUH TELADAN
9. KEBIJAKSANAAN BERHEMAT
Sifat-sifat yang perlu diamalkan ialah:
• Berkelakuan baik • Berjimat cermat dan tidak boros.
• Di tempat kerja, amalan berhemat dapat
• Amanah
dipraktikkan dalam pelbagai situasi.
• Telus dalam prosedur
• Bermoral tinggi • Sifat yang perlu dipupuk bagi
menjayakan usaha berhemat ialah:
> Tidak membazirkan harta kerajaan.
> Bertanggungjawab terhadap harta kerajaan
> Menggunakan harta kerajaan
mengikut keperluan.
40
10.KEUTAMAAN KESABARAN
• Kesabaran mempunyai kaitan
dengan ketekunan.
• Orang yang sabar dapat
menerima kegagalan sebagai
cabaran untuk terus berjuang.
• Kesabaran dalam mengusahakan sesuatu
pekerjaan amat penting dengan mengambil
kira pemupukan sifat-sifat berikut:
> Sedia menghadapi tekanan
masa dan ruang
> Tidak mudah putus asa
> Sedia menyahut cabaran
41
11. PENINGKATAN BAKAT
• Orang yang berbakat dalam
sesuatu lapangan akan dapat
menghasilkan kerja yang bermutu.
• Bakat jika tidak dipupuk dan
dipertingkatkan menjadi sia-sia,
sebaliknya jika dipertingkatkan,
individu itu sendiri dan organisasinya
juga akan turut menerima faedahnya.
12.NIKMAT MENCIPTA
• Kreativiti dan idea adalah diperlukan
untuk mencipta sesuatu yang baru.
• Sesuatu yang dapat memberi faedah
kepada semua akan menghasilkan
mutu kerja yang lebih baik.
• Penciptaan sesuatu yang baru termasuk
idea adalah diperlukan bagi memberi
faedah yang maksimum kepada pekerja.
42 43

8 NILAI ASPIRASI DALAM

KONSEP 1MALAYSIA LAPAN NILAI ASPIRASI TERSEBUT ADALAH:

NILAI-NILAI SEJAGAT
Terdapat 8 nilai aspirasi yang diterapkan oleh YAB INTEGRITI
Perdana Menteri Dato’ Sri Mohd Najib Tun Abdul
Razak dalam konsep ‘1Malaysia’. Nilai-nilai murni BUDAYA
PENDIDIKAN
KECEMERLANGAN
ini diharap dapat menyatupadukan rakyat Malaysia

8
dengan fikiran dan tindakan yang menjurus kepada
satu matlamat iaitu untuk negara.
KETABAHAN MERITOKRASI
NILAI
RENDAH HATI KESETIAAN

PENERIMAAN
44 45

PETIKAN UCAPAN
Dalam masyarakat yang berbilang kaum dan
agama seperti di Malaysia rakyat perlu melihat
kepada persamaan di antara nilai kebudayaan dan
ajaran agama-agama. Terdapat persamaan
mengenai nilai-nilai murni di dalam ajaran Islam
dan Buddha seperti sikap merendah diri dalam
ajaran Buddha dengan sikap “tawadduk” di dalam
Islam. Kalau kita lihat persamaan lebih daripada
perbezaannya maka kita akan menjadi mereka
yang boleh dijadikan sebahagian daripada
penyelesaian (dan) jika kita sentiasa menumpu
kepada perbezaan kita akan jadi sebahagian
daripada masalah. Rakyat Malaysia hendaklah
menjadi sebahagian daripada penyelesaian dan
bukannya sebahagian daripada masalah.”

YAB Dato’ Sri Mohd Najib Tun Razak

Perdana Menteri Malaysia
Majlis Sambutan Hari Wesak
Banting Selangor,
8 Mei 2009
Sumber: Kementerian Komunikasi dan Multimedia Malaysia