PORTOFOLIO 3.

Evaluasi Waktu Tunggu Resep

Evaluasi waktu tunggu pelayanan resep diambil pada tiap shift (8 jam) di Apotek Hidayah
pada tanggal 14 Januari 2019 sampai 18 Januari 2019 yang dibagi menjadi waktu tunggu resep
racikan dan waktu tunggu resep non racikan.

Hasil evaluasi
Hasil evaluasi waktu tunggu pelayanan resep dan non resep yang kami lakukan di apotek
hidayah dilakukan pada 2 shift, data yang diambil adalah pelayanan obat resep racikan dan non
racikan. Hasil evaluasi waktu tunggu dapat dilihat pada tabel berikut:

No Racikan Non racikan

1 10 menit 04 detik 04 menit 10 detik
2 09 menit 28 detik 03 menit 07 detik
3 13 menit 30 detik 02 menit 57 detik
4 08 menit 29 detik 05 menit 05 detik
5 11 menit 09 detik 05 menit 37 detik
6 10 menit 47 detik 07 menit 03 detik
7 13 menit 41 detik 02 menit 56 detik
8 08 menit 22 detik 04 menit 30 detik
9 07 menit 20 detik 04 menit 12 detik
10 17 menit 31 detik 06 menit 02 detik
11 10 menit 12 detik 02 menit 53 detik
12 10 menit 25 detik 03 menit 38 detik
13 09 menit 10 detik 01 menit 56 detik
14 08 menit 41 detik 02 menit 45 detik
15 07 menit 50 detik 05 menit 59 detik
Rata” 10 menit 27 detik 04 menit 31 detik

Kesimpulan
Berdasarkan pmk no.73 tahun 2016 tentang standar pelayanan kefarmasian di Apotek,
salah satu mutu indikator mutu pelayanan adalah lama waktu tunggu pelayanan resep non
racikan yaitu 15-30 menit dan untuk obat racikan yaitu ≤ 60 menit.
Rata-rata hasil yang diperoleh untuk obat racikan yaitu 10 menit 27 detik maka ≤ 60
menit, sedangkan untuk obat non racikan yaitu 4 menit 31 detik maka ≤ 15-30 menit. Sehingga
hasil yang diperoleh masih memenuhi dalam PMK no.73 tahun 2016 tentang standar pelayanan
kefarmasian di Apotek.