SOP

ALUR PELAYANAN
PEMERIKSAAN DAN
PENGOBATAN PASIEN DI
POLIKLINIK SANTUN
LANSIA
No. Dokumen :

No.Revisi :
TanggalTerbit :
Halaman 1/1
Puskesmas Soreang Tandatangan Kepala Puskesmas
dr.Dewi.Syafitri
NIP.197110032009042001
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di
Puskesmas Soreang sesuai kebutuhan pasien yang berdasarkan
dengan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan  Sebagai acuan agar sejak awal pasien dan keluarga pasien
mengetahui alur pelayanan pasien di Poli Santun Lansia
Puskesmas Soreang , memperoleh informasi dan paham
terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
 Sebagai pedoman dalam membuat alur pelayanan klinis.
 Pelaksanaan pelayanan klinis harus mengikuti langkah-
langkah yang tertuang dalam SOP
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Yankes Kecamatan Soreang No

Tentang Alur Pelayanan Pasien

4. Referensi
5. Prosedur a. Pasien yang sudah mendaftar di Loket pendaftaran,
menunggu di Poli Lansia
b. Petugas melakukan pengisian data pasien pada registrasi
rawat jalan.
c. Anamnesa yaitu Wawancara terhadap pasien atau
keluarganya mengenai:
 Keluhan Utama
 Keluhan Tambahan
 Riwayat Penyakit dahulu
 Riwayat Penyakit sekarang
d. Pemeriksaan Fisik :
 Keadaan Umum
 Tanda Vital (Nadi, suhu, respirasi, tekanan darah)
 Status gizi pasien. (berat badan, tinggi badan,
lingkar perut)
 Inspeksi : Keadaan umum pasien
  Palpasi : Perabaan kemungkinan adanya
benjolan, konsistensi hepar/lien/ organ lain
 Perkusi : Untuk menentukan batas jantung,
keadaan paru, hepar, kemungkinan adanya
ascites.
 Auskultasi : Untuk mengatahui keadaan jantung,
paru, dan peristaltik usus.
e. Petugas pada unit pelayanan mencatat hasil pemeriksaan
pada kartu rawat jalan.
f. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit
terkait sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan
pemeriksaan penunjang.( Nursing Centre, Gizi, Klinik
sanitasi, Kesehatan Reproduksi maupun Poli Gigi)
g. Pemeriksaan penunjang laboratorium dapat dikerjakan di
Poli Lansia sesuai keadaan pasien.
h. Petugas/ dokter melakukan penegakan diagnosa dan
menentukan terapi.
i. Petugas/ dokter memberikan resep untuk pengambilan
obat di Poli Lansia.
j. Petugas pada bagian obat menerima resep dan
menyiapkan obat.
k. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien
rawat jalan
l. Pelayanan Rujukan:
Untuk pasien yang perlu konseling atau penanganan
lanjutan dapat dirujuk ke Poli internal :
Untuk pasien yang tidak mampu di tangani di
Puskesmas diberikan surat rujukan ke RSU dengan
menggunakan surat rujukan yang tersedia.
m. Petugas mengisi register rawat jalan berdasarkan catatan
pada kartu rawat jalan.
6.Unit terkait  Loket Pendaftaran (khusus lansia)
 Laboratorium
 Poli Umum
 Poli Gigi
 Promosi Kesehatan
 Kesehatan Lingkungan
 Kesehatan Reproduksi
 Gizi
 Obat/Apotik
 Rumah Sakit