Catatan Tanggapan Keluhan dan Umpan Balik Pelanggan Puskesmas

Tanggal Media Tujuan

No Harapan Pelanggan Informasi Sumber Keterangan
Informasi
1. 7 s/d 12 ● Petugas agar ramah Quesioner Pasien, tokoh ● Pelanggan merasa
Mar​et dan senyum dalam agama, tokoh puas dalam
2011 memberikan masyarakat mendapatkan
pelayanan pelayanan
● Petugas kurang ● Pasien merasa puas
cermat dan teliti dan cepat mendapat
dalam memberikan kesembuhan
obat ● Pasien bisa cepat
● Petugas di loket terlayani untuk
obat dan BP mendapatkan
ditambah pelayanan
● Lingkungan ● Penderita dan
puskesmas kurang keluarga lebih
bersih dan rapi nyaman.
● Dalam melayani ● Penderita dan
pasien petugas tidak keluarga merasa
membeda-bedakan puas karena
● Puskesmas agar mendapatkan
menjadi rawat inap pelayanan yang sama
dan adanya fasilitas ● Pelanggan
rontgen mendapatkan
perawatan yang lebih
● Adanya ruang
pelayanan gawat dekat dan terjangkau
darurat ● Penderita bisa
mendapatkan
● Tempat parkir
pelayanan tindakan
kurang luas
yang cepat
● Petugas agar lebih
● Pelanggan merasa
aktif dalam
aman ketikas
melaksanakan
meninggalkan
kegiatan UKS
kendaraanya
● Anak sekolah lebih
terpantau
kesehatannya

Mengetahui Kemangkon, 15 Maret 2011

Kepala UPTD Puskesmas Kemangkon Ketua Pokja Admen

dr.R​.​M​.​ Martanto Boediarto Sukanto

NIP : 19710331 200604 1 003 NIP : 19811114 200312 10 003