RTL Form Survey Pelanggan

PEMERINTAH KABUPATEN SRAGEN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KEDAWUNG II
Jl. Solo-Batujamus KM.32, Karangpelem, Kedawung Telp. (0271) 7002372, 08112952372
SRAGEN 57292
JULI 218
No. Tanggal Media Keluhan analisa Rencana Tindak Lanjut Tindak Lanjut
1. 02 -01 - Kotak saran Maaf bu pak, pasien Sebenarnya petugas sudah Menertibkan kembai pemberian informasi Evaluasi kemabli petugas pelayaan dalam
2018 minta hak terkesan cuek, menjelaskan tentang hak hak dan kewajiban pasien penyampaian informasi tentang hak dan
giliran masalah imunisasi pasien, mungkin kurang kewajiban
dipaksa-paksa memahami. Pasien atau Mengkoordinasikan dengan petugas Petugas imunisasi siap sedia menginformasikan
keluarga pasien mungkin imunisasi tentang imuniasasi dan perlunya informed
kurang memahami concent
pentingnya imunisasi
2. 04-01- verbal Mohon untuk kebersihan Kemungkinan sandal Menertibkan kembali jadwal pembersihan
2018 masjid diperhatikan melewati garis batas suci mushola dan memasang jadwal kebersihan
Debu masuk karena angina
kencang saat itu
Kedawung, 31 Januari 2018
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Kedawung II Penanggung Jawab Mutu
dr. Eko Windu Nugroho, M.Kes dr. Nuning Ekowati

NIP. 19720715 200312 1 006 NIP. 19770407 201101 2 003
DINAS KESEHATAN
SRAGEN 57292
No. Tanggal Media Keluhan analisa Tindak Lanjut

1. 3 -2 - 2018 Kotak saran Tolong wifi nya jangan pakai sandi biar kaya Untuk saat ini Wifi digunakan untuk Papan umpan balik, informasi bahwa
rumah sakit lain dan orang yang nunggu tidak administrasi puskesmas jaringan wifi untuk kebutuhan
terus menerus mikirin yang lagi sakit, administrasi pelayanan puskesmas agar
terimakasih aplikasi berjalan lancar.
2. 4-2-2018 Kotak Saran UGD pelayanan Lama Ada prioritas pasien yang segera Petugas harus selalu komunikasi
ditangani dengan pasien/keluarga
Petugas menjelaskan kepada
pasien/keluarga tentang prioritas
pasein yang dilayani
Evaluasi waktu tunggu dan pelayanan

dan pemberian informasi standar
waktu tunggu pelayanan
Kedawung, 28 Februari 2018
Mengetahui
DINAS KESEHATAN
SRAGEN 57292

NIP. 19720715 200312 1 006 NIP. 19770407 201101 2 003
S
R AGE N

DINAS KESEHATAN
Jl. Solo-Batujamus KM.32, Karangpelem, Kedawung, Tep.(0271) 7002372, 0812952372
SRAGEN 57292

1. 17 -3 - 2018 verbal Password wifi nya di sembunyikan Wifi digunakan untuk administrasi Papan umpan balik, informasi bahwa
puskesmas jaringan wifi untuk kebutuhan
administrasi pelayanan puskesmas agar
aplikasi berjalan lancar.
Kedawung, 31 Maret 2018
Mengetahui
DINAS KESEHATAN
SRAGEN 57292

NIP. 19720715 200312 1 006 NIP. 19770407 201101 2 003
S
R AGE N

DINAS KESEHATAN
SRAGEN 57292
No. Tanggal Media Keluhan Analisa Tindak Lanjut

1. 20 -04 - 2018 SMS Sudah mendaftar sejak jam 07.30 dan Petugas sedang stock opname,sediaan Papan umpan balik, Evaluais kembali pelayanan obat.
sudah periksa 08.15 tapi obat belum obat di apotik habis sehingga petugas
ada petugas jaga harus mengambil obat di gudang obat
2. 27-04-2018 telp Antrinya lama datang jam 10.00 wib Bayak pasien berobat, jadi antrian cukup Evaluasi petugas pendaftaran untuk menjelaskan
sampai jam 11.15 masih antri obat lama kembali prosedur alur pelayanan di UPTD Puskesmas
Kedawung II.
Datang lebih awal bila brobat agar mendapat
pelayanan lebih dahulu sesuai nomeor antrian terkecil
yang di dapat
3. 28-04-2018 Form Survey Unit Rawat Inap jika pasien pulang Banyak pasien pulang Evaluasi kembali petugas rawat inap untuk
DINAS KESEHATAN
SRAGEN 57292
proses pelayanan lama penyampaian prosedur pemulangan pasien.
Kelengkapan administrasi akan membantu
mempercepat pemulangan pasien
Kedawung, 30 April 2018
Mengetahui

NIP. 19720715 200312 1 006 NIP. 19770407 201101 2 003
R
S EN
AG

DINAS KESEHATAN
SRAGEN 57292

1. 12-05-2018 Telf Pelayanan dari perawat R tidak punya sopan Sudah menjadi Evaluasi kembali pelayanan di rawat inap
santun sering membentak judes dan kasar pada kebiasaan/logat bahasanya
saat melayani pasien terkadang sambil tertawa yang mungkin terkesan
padahal pasien sedang kesakitan marah/kasar
DINAS KESEHATAN
SRAGEN 57292
Kedawung, 31 Mei 2018
Mengetahui

NIP. 19720715 200312 1 006 NIP. 19770407 201101 2 003
S
R AGE N

DINAS KESEHATAN
SRAGEN 57292

DINAS KESEHATAN
SRAGEN 57292
1. 26 - 6 - 2018 Kotak saran UGD, tidak ada keluhan sudah lumayan Meningkatkan kembali pelayanan
bagus
Kedawung, 31 Mei 2018
Mengetahui

NIP. 19720715 200312 1 006 NIP. 19770407 201101 2 003
R
S EN
AG

DINAS KESEHATAN
DINAS KESEHATAN
SRAGEN 57292
SRAGEN 57292

1. 9-8-2018 Telf Anak berobat kehausan tapi tidak ada air minum Belum tersedianya pelayanan Akan diusahakan penyediaan minuman untuk pasien
dan berobat masih dimintain biaya air minum, pasien atau Evluasi kembmali etugas pendaftara tetang nformasi
keluarga pasien belum BPJS agar gratis dalam berobat
mengetahui tentang informasi Informasi kembali tentang tarif pelayanan UPTD
BPJS dan tariff pelayanan Puskesmas Kedawung II
2 31-8-2018 Kotak saran Pemberian nama tanaman dan cara pengolahan Dulu sudah ada karena Segera tinjut kembali untuk penulisan nama, manfaat,
obat terkena air tulisan menjadi pengolahn tanaman
luntur
Kedawung, 31 Agustus 2018
Mengetahui

NIP. 19720715 200312 1 006 NIP. 19770407 201101 2 003
S
R AGE N
DINAS KESEHATAN
SRAGEN 57292
DINAS KESEHATAN
SRAGEN 57292

1.. 29-11-2018 Kotak saran UGD pelayanan Lama Ada prioritas pasien yang segera Petugas harus selalu komunikasi dengan
ditangani. Diperlukan ketelitian dalam pasien/keluarga
melayani pasien dengan kasus kegawat Petugas menjelaskan kepada pasien/keluarga tentang
daruratan prioritas pasein yang dilayani
Evaluasi waktu tunggu dan pelayanan dan pemberian

informasi standar waktu tunggu pelayanan
Kedawung, 31 Agustus 2018
Mengetahui

DINAS KESEHATAN
SRAGEN 57292
NIP. 19720715 200312 1 006 NIP. 19770407 201101 2 003

RTL Form Survey Pelanggan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

RTL Form Survey Pelanggan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KABUPATEN SRAGEN

Kedawung, 31 Januari 2018

dr. Eko Windu Nugroho, M.Kes dr. Nuning Ekowati

No. Tanggal Media Keluhan analisa Tindak Lanjut

Evaluasi waktu tunggu dan pelayanan

Kedawung, 28 Februari 2018

dr. Eko Windu Nugroho, M.Kes dr. Nuning Ekowati

PEMERINTAH KABUPATEN SRAGEN

No. Tanggal Media Keluhan analisa Tindak Lanjut

Kedawung, 31 Maret 2018

dr. Eko Windu Nugroho, M.Kes dr. Nuning Ekowati

PEMERINTAH KABUPATEN SRAGEN

No. Tanggal Media Keluhan Analisa Tindak Lanjut

Kedawung, 30 April 2018

dr. Eko Windu Nugroho, M.Kes dr. Nuning Ekowati

PEMERINTAH KABUPATEN SRAGEN

No. Tanggal Media Keluhan Analisa Tindak Lanjut

Kedawung, 31 Mei 2018

dr. Eko Windu Nugroho, M.Kes dr. Nuning Ekowati

PEMERINTAH KABUPATEN SRAGEN

No. Tanggal Media Keluhan analisa Tindak Lanjut

Kedawung, 31 Mei 2018

dr. Eko Windu Nugroho, M.Kes dr. Nuning Ekowati

PEMERINTAH KABUPATEN SRAGEN

No. Tanggal Media Keluhan Analisa Tindak Lanjut

Kedawung, 31 Agustus 2018

dr. Eko Windu Nugroho, M.Kes dr. Nuning Ekowati

No. Tanggal Media Keluhan Analisa Tindak Lanjut

Evaluasi waktu tunggu dan pelayanan dan pemberian

Kedawung, 31 Agustus 2018

dr. Eko Windu Nugroho, M.Kes dr. Nuning Ekowati

Anda mungkin juga menyukai